女子噹噹網購物遭盜刷 回應：非自營與已無關

消費者稱個人信息被泄露起訴噹噹索賠 被告：原告遭到網絡詐騙與己無關

原告呂女士在法庭上：“因為被告疏於管理，致使我的個人信息泄露導致被騙”

攝/記者 曹博遠

法制晚報訊(記者 唐寧)噹噹網的客戶呂女士在該網站購物付款不到1小時就接到“客服電話”，稱其付款失敗，需要重新支付，隨后她的信用卡及銀行卡被盜刷。認為噹噹網泄露了自己的個人信息，呂女士起訴噹噹網索賠。

今天上午，該案在朝陽法院開庭。庭審中，噹噹網辯稱，呂女士遭遇了網絡詐騙，應由公安機關幫其追回損失，噹噹網已盡到提示義務，不應承擔法律責任。

案情

噹噹網購后 信用卡借記卡被盜刷

原告呂女士起訴稱，2015年4月17日，她在噹噹網訂購了化妝品，並用網上招商銀行支付了115元貨款。不到1小時，她接到自稱噹噹網客服的來電，告訴她付款有問題，需要重新支付。沒想到此后她的信用卡被盜刷2000元，借記卡中的745美元也被盜走。呂女士立即向公安機關報案。

呂女士認為，因為被告疏於管理，致使她的個人信息泄露導致被騙。她的相關損失與被告泄露其個人信息有直接的因果關係。

她所遭受的損失理應由被告噹噹來承擔，被告還應賠償其由此生的誤工損失及精神損失，故訴至法院，要求被告賠償直接經濟損失6634元，賠償誤工費及精神損失費4000元。

庭審

噹噹網：原告遭遇網絡詐騙與己無關

今天上午，此案在朝陽法院公開開庭審理，呂女士本人到庭，噹噹網委派一名工作人員到庭應訴。

被告噹噹網表示，不同意呂女士的全部訴訟請求。該公司網絡購物的具體流程有兩種，一種是噹噹公司自營品，由噹噹結算、噹噹發貨；另一種是噹噹提供交易平台，由商戶提供貨品並發貨。呂女士購買品，就是在其他商戶購買的，不是噹噹自營品。“原告在噹噹商戶裏購買品時，商品網頁均有相應安全提示，原告遭受損失與噹噹網無關。”

噹噹網稱，此事件是網絡詐騙所致，該公司不應承擔責任，“我公司與原告之間不存在買賣合同關係，原告的損失是刑事案件而非民事案件，應由公安機關立案，並幫助其追回損失。”

爭議

是否擔責各執一詞

呂女士坦言，她購買化妝品后，對方聯繫她重新打款，事后，她向被告諮詢，被告回復：“向上級反映，三天后告知可以協助她、協助派出所進行調查”。

呂女士認為，她在被告下單時填寫的個人信息，短短一小時內，除了她和噹噹網之外，不可能有其他人知道她的購物信息，“所以，此事和噹噹網有直接的關係。”

被告噹噹網堅持認為，呂女士遭遇了網絡詐騙，並非噹噹網或噹噹網商戶的責任。

“商戶網頁第二頁，就有防止網絡詐騙的提示，商戶盡到了提示義務。”被告。

庭審結束時，原告同意調解，但被告表示不同意，故法庭不再主持調解工作。該案將擇日宣判。 文/記者 唐寧