〈AI大進擊〉人工智慧搶飯碗 這家銀行用5台機器人取代7名員工
鉅亨網編譯林信男 2018-05-11 18:13
讓 7 名員工忙 3 天,或用 5 台機器人提高工作效率?瑞士 St. Galler Kantonalbank(SGKB) 銀行選擇後者,且對效果十分滿意。
根據 Bloomberg 報導,SGKB 銀行,用 5 台機器人,取代 7 名員工,協助資料處理工作,由於成效頗佳,預計 5 月下旬,將安排更多機器人「上班」。
SGKB 認為,可考慮讓機器人執行其他業務,擴大應用,公司已展開評估。
總部位於德國的 IT 諮詢公司 Roboyo GmbH,協助 SGKB 銀行執行這項機器人應用計畫。
Roboyo GmbH 董事總經理 Christian Voigt 在接受 Bloomberg 採訪時表示,工作流程自動化,是金融領域的熱門話題之一,目前 Roboyo GmbH 正與銀行、保險、租賃業者合作,引進相關解決方案。
Christian Voigt 稱,節省時間、降低成本,是銀行業者相當關心的事情,而機器人的使用,有助達成前述目的。
SGKB 與旗下另一銀行,採用不同的資訊系統,當客戶資訊需要進行轉移時,機器人可不眠不休地工作,效率明顯優於人類員工。
至於引進機器人,是否會引發失業、裁員的擔憂?SGKB 銀行強調,員工對這類新科技的接受度很高。
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