滴滴入股后 餓了麼CEO張旭豪在想什麼

來源：經緯創投

今天餓了么正式宣佈滴滴出行戰略入股，雙方攜手共同搭建中國最大的同城配送體系。那麼餓了麼未來的願景是什麼，CEO張旭豪如何看待創業這一路？以下是今天的"經緯低調十問"，Enjoy：

我們來做個比喻，如果創業的起點是徐涇東，終點是浦東機場，覺得你現在走到哪了？

我覺得我們現在走到一半的位置吧，世紀公園？我們才創業時，移動互聯網、網絡支付什麼的都還不完善，現在移動端、支付的門檻都開始慢慢降下來，更多人使用在訂餐，但是未來依然有很多空間可以去開拓。

對於未來，我們要做的事情還有很多：

第一是加強物流體系，完善社會化物流、包物流和自營物流的體系，力求能夠達到日均500萬單的水平；

第二是繼續擴充品類、除了午餐、晚餐，還做早餐、下午茶，還要接入其他餐飲、生活服務，讓美好生活觸手可得；

第三希望用戶在平台上能夠以更便捷的方式買到更多東西，比如生鮮、水果等。

如果去看你之前創業這一路的經歷，你覺得最驕傲的事情是什麼？為什麼？你有什麼后悔的事情嗎？

最驕傲的是專注與堅持，我們從2008年就開始做這件事，七年時間都在做同一件事，我覺得這種專注跟堅持是蠻值得驕傲的。我沒有啥后悔的事。

今天公佈的消息是滴滴出行戰略入股餓了麼，為什麼選了他？

我們和滴滴的合作，就是優勢互補。滴滴拓展了他們的品類和流量，餓了麼通過滴滴的小汽車可以實現全城配送，業務的可能性也更多。通過汽車可以送幾十個人的團餐、可以解決供應鏈食材的大宗商品配送，可以吸引更多優質商戶和高端消費者。兩個輪子的電動車加上四個輪子的小汽車，可以概括成“2+4”的配送模式，這次合作帶來的發展空間遠不止1+1>2那麼簡單。

餓了麼將來想成為一家怎樣的公司？達成這個目標，這裏面你覺得最難的是什麼？什麼又相對容易？

我們想要成為本地生活的基礎服務提供商，為本地的中小型商戶提供商品的服務、物流的服務、供應鏈的服務，幫助他們讓更好的東西更便捷地跟用戶做對接。

供應鏈其實就是To B的服務，讓商戶能以更低的價格買到更好的東西。

最難的可能還是各方面業務的融合問題，因為這幾件事是不同的，如何讓團隊同時做好這幾方面的事，是比較大的挑戰。

我們以前都是做To C業務的，現在要做物流，怎麼把這件事情做好？需要的能耗、內功跟以前都不一樣。供應鏈又是一個ToB的生意，跟以前To C的業務其實是沒有很大關係的。怎麼把它做好？裏面都會有很多的挑戰和能耗，所以我覺得這可能是未來最大的挑戰。

現在To C的業務是相對容易的，物流跟供應鏈反而是要更多的內功跟時間去積累的。

餓了麼現在人員規模已經超過萬人。你從畢業就開始創業，現在又管理很多其實與核心業務群體，或者和你們自己不一樣的人群(龐大的物流人群)，很多O2O公司最終會面臨這個問題。我想知道你怎麼做管理。你怎麼變得很會管理？

我們現在管理體系也是挺複雜的，我覺得首先要公平、公開、公正，這是最重要的。像我們做的內部運營的數字化，這種數字化的建設，就是為了對每一個人的評價考核更加公平、公開、公正，可以讓他知道自己到底是在團隊裏面處於什麼樣的位置，什麼做得好，什麼做得不好。

單純的KPI還是比較粗的管理。很多時候你建立了KPI，能不能做到公平、公開、公正，這是很核心的問題，很多企業其實是做不到公平、公開、公正的。

從大的角度來，因為我們團隊的人也很多了，已經達到大概13000人左右。讓公司保持高效作戰，要把公司變小，我們會做很多拆分。把四五個人組成一個小集體，專門去解決某一些核心問題。

事業部的本質就是把以前一個整體變成現在數個主體，其實就是把它拆分出來。很多大公司都會面臨這樣的問題，大了就臃腫了，更小、更扁平的團隊效率會更高，交流成本、溝通成本、管理成本都會降到最低，目標也更加明確，更加清晰。

你覺得自己適合創業嗎？或者具備什麼素質你覺得適合創業？哪些地方再來一次，你會做的更好？

適合呀。素質的話還是堅持跟專注吧。

我覺得可能在團隊建設跟管理方面，如果再做一次的話，我會做得更好。因為這部分是跟經驗比較有關的，我們經過了這個過程，經驗會相對豐富，重新做的話，其實會做得更好。

如果讓你總結，你覺得你的哪一點是別人學不來的，哪一點是最可以從你這兒學到的？

最可以和最難從我這裏學到的都是堅持與專注。因為這需要耐得住寂寞，堅持跟專注也不是那麼難學，但是如果你真的實際去做，就會覺得很難了。所以你要耐得住寂寞，這就是一個事物辯證的正反兩面。

你創業過程中，已經做到了F輪融資，現在讓你回憶的話，你覺得哪一次融資印象最深刻，最艱難的是哪一輪？是什麼東西讓你覺得你最終打動了投資者？可否和我們回顧一下，每一輪融資前后，你覺得做好哪些事情是最重要的？

我覺得都差不多，也沒有什麼很印象深刻，都是一個過程。我更多的精力還是放在業務跟品上面。

印象中第一次融資比較艱難吧。因為沒有人相信大學生能搞成一攤事兒。打動投資人的可能是我們整體的商業模式在早期想得最清楚。我們在學校已經做出一點成績跟數據了，能讓他們信服。

我覺得融資本身是一件水到渠成的事，刻意准備也並不能起到決定性的作用。更多的還是日常把平時的業務跟品做好。

今天如果要你排序的話，你覺得公司擺在你眼前最重要的3件事情是什麼？

第一件事是團隊，因為每一個idea都是要靠人去實現的；第二件事情是整體的品；第三件事情是戰略跟業務。

創業過程中，你需要處理很多種關係，比如投資人、合伙人，還有與上下游供應商、客戶的關係，與你員工的關係，與家庭的關係……如果讓你用簡單的幾句話，你能不能你理解的處理好這幾種關係的秘訣是什麼？

有所得有所舍吧，我覺得，你只要想好你要舍什麼，你要得什麼，選擇就會不那麼困難。訣竅在於我比較堅決一點吧。

什麼東西是你以前深信不疑，當你創業之后就被動搖的了，然后重新認識的嗎？

哈哈哈，這個問題有意思。就我來，我以前覺得創業就是錢能解決所有問題，創業以后才發現，錢解決不了所有問題。