menu-icon
anue logo
鉅樂部鉅亨號鉅亨買幣
search icon
一手情報

中國新零售 打造「互聯網+消費」生態圈

鉅亨網新聞中心 2018-01-10 16:45

文/元大證券  國際金融業務部

2016 年 10 月,馬雲在雲棲大會上,正式提出了「五新」戰略─新零售、新金融、新製 造、新技術、新能源。隔月,阿里巴巴集團 CEO 張勇在雙 11 全球狂歡節現場,首次對「新零售」的概念進行系統性的說明,他提到,新零售就是透過大數據和互聯網,重構「人、貨、場」等商業要素而形成的一種新的商業型態。

2017 年 4 月,馬雲在 IT 領袖峰會再次提及新零售,他談到,線上與線下零售深度結合,再加上智慧物流,服務商利用大數據、雲計算等創新技術,構成未來新零售的概念。同年 11 月,阿里巴巴集團旗下的淘寶中國控股,就以港幣 224 億元(約 868 億元),自傳統實體零售通路中國市場霸主尹衍樑與潤泰集團手中,買進高鑫零售 36.16%股權。正式完成交易後,阿里巴巴將成為高鑫第二大股東。高鑫在中國擁有 78 間以中高端消費族群為主的歐尚超市,以及 376 間大潤發量販店。這項極具意義的收購案,打通傳統線下零售與線上電子商務的任督二脈,正式宣告「新零售」的時代已經來臨。

同時解決電商及實體零售業問題

新零售解決電商在虛擬世界裡假貨橫流、品質低劣的痛點,強化消費者線下實際體驗,更能獲得消費者信賴。而傳統零售業則是透過線上數據採集,打造更符合消費者需求的消費場景。

「數據」對於零售業的功能,是塑造與消費者之間的互動關係,隨著資訊技術的提升,能夠更明確地掌握消費者動態,而應用的方式則有四個階段的演化。

最初階段是 POS 系統引入店鋪,獲得基礎數據,並且在此基礎上發展會員制度。第二階段則利用互聯網的發展,透過行動裝置和社群媒體獲得有效的消費者資訊。第三階段,伴隨著近場感應終端、應用場景定位、虛擬試衣鏡、傳感器、大數據、移動終端等技術,使得用戶 線下應用場景更加完善,實現設備與人之間的即時互聯。

第四階段,透過遠程無線技術(LoRT)搭建物聯網, 並透過物聯網將資訊即時傳給相關系統和終端用戶,使得消費者無論在哪裡,都處於智能設備涵蓋範圍內,進而使得零售業者能夠從互聯的零售系統和設備之中採集相關數據,並透過智能系統驅動優化操作。

根據中國商務部流通產業促進中心發佈「走進零售新時代─深度解讀新零售」報告指出,中國目前的零售產業正在跨越第二階段,許多企業則已進入第三階段:透過場景服務營運商提供完整「互聯網+」的解決方案, 實現 WiFi 覆蓋和 i-Beacon 應用進行場景定位,並透過近場感應終端、傳感器等技術,全程追蹤消費者的購物軌跡。

以天貓為代表的新零售平台,透過其雲計算、大數據、人工智能等互聯網基礎技術能力,連接品牌商、供應商、分銷商、服務商等零售業生態夥伴,與消費者產生全新的連結與互動。互聯網的基礎架構與技術,為新零售提供了土壤,而新零售就能沿著此一基礎向上發展、成熟。

新零售下的基礎架構: 雲計算與大數據

根據馬雲的詮釋,雲計算和大數據是奠定新零售的基礎結構,在產業鏈的每個環節,從倉儲管理、物流運送、櫃檯收銀、貨物查詢顯示、展示貨架、產品試穿、試用面板、消費者購物車到消費者的移動裝置,都需要透過數據相互連結。

過去傳統實體零售店最大的痛點,就是不能有效收集與監控消費者行為,無法擬出更精準的營運策略。而電商可以透過數據的收集分析,進行精準的商品推送,透過大數據檢測用戶的購買行為,優化行銷方案。

阿里巴巴集團旗下的盒馬鮮生超市,就是實現大數據和雲計算技術驅動的新零售平台。盒馬鮮生超市產品以生鮮和食品為主要,並且主打「住在盒馬門市附近 3 公里範圍內,就可以坐在家下單,最快 30 分鐘免費送上門。」

為了達到最快 30 分鐘免費送貨到家的目標,盒馬在每一個製作環節上的時間都計算得極為精確。其中揀貨和內部輸送要分別控制在 3 分鐘內,並且根據訂單商品組成、相近的預約時間、相近的消費者位置、相似的配送員路徑,驗算後指引商品自動合單,協助打包員在倉庫 快速打包,將整個打包時間嚴格控制在 3 分鐘以內,最後保證配送員能有 20 分鐘的運送時間。

從庫存商品來看,為了保證產品新鮮,盒馬採用小包裝、小批量、高頻率的供應鏈,而且線上線下共用一個庫存,對供應鏈有準確的即時運算,以達到無縫調貨與補貨。

從配送來看,透過數據計算,訂單的揀貨、內部輸送、打包、配送等過程,全部採用分布式作法,而非以單個訂單為中心來操作。

智慧物流再升級  打通最後一哩路

要跟上新零售的腳步,良好的物流支撐體系是不可或缺的一環。京東、阿里巴巴、亞馬遜等電商平台充分利用大數據、物聯網、人工智能等技術,對各自物流平台進行整合,來適應電商快速的發展。

京東做為中國名列前茅的家電零售商,在其發佈 2017「六大戰略」中,物流戰略就以智慧物流體系為基礎,瞄準體驗、創新和開放三大亮點,滿足用戶和商家在買賣家電過程中的各自需求,破解物流服務難題。

亞馬遜則是在全球布局智慧物流中心,大力發展無人機、智能手錶等智能裝備;馬雲宣布加快菜鳥網絡布局,打造智能物流重點城市,並且完善智慧物流基礎設施,透過電子簽單、智能分單、智能發貨引擎、物流雷達預警等技術,為新供應鏈提供後台支持,幫助企業降低成本,提升配送效率。由此看來,智慧物流已經成為行業不可逆轉的趨勢。

行動支付無所不在  引爆零售第二春

在新零售的發展趨勢下,許多新事物因此產生,包括無人店、共享產品等,而這些新事物都與支付緊密相連,因此支付市場可謂競爭激烈。

行動支付作為中國的「新四大發明」之一,紅遍全球,起源於近幾年二維碼支付技術迅速發展。在小額高頻的消費場景中,二維碼的低成本佈署,迅速取代了 POS 終端。隨著互聯網與物聯網技術的發展,行動支付已經被社會大眾所接受和使用,不論去購物、吃飯,甚至路邊買水果,只要一支手機,行動支付都能搞定。

憑藉著市場多年的滲透、用戶營運、生態建設,行動支付的行業規模暴增,使用者支付習慣發生改變。資料顯示,從 2011 年到 2016 年,行動支付行業發展迅猛,年交易量從 0.1 萬億已經增長至 58.8 萬億元的規模。按照季度細分,從 2016 年 Q4 開始,行動支付市場交易規模增速已經保持在 40%以上。

而面對新零售,支付行業也開始發生變革,包括支付工具、支付方式與支付流程在內的全過程優化與更新,並且透過影響用戶的支付選擇偏好,重塑交易支付過程,最終影響零售市場。行動支付利用簡訊、藍牙、紅外線、無線射頻技術(RFID)等非接觸式移動支付方 式,引爆零售業的「第二春」。

例如 2017 年 7 月,阿里巴巴在杭州首家無人商店「淘咖啡」正式對外營運,消費者只需掃描帶有用戶信息的支付寶帳號,即可入店消費,消費過程就如同平時消費一樣,選定自己需要的商品後,直接走過一道「支付門」,就會自動扣款,不僅免去收銀員,也省去拿手機 排隊結帳的時間。

信用體系逐漸完善   杜絕各種弊端

行動支付是建立在健全的金融體制基礎上,需要良好的信用體系。完善的信用體系對提高交易效率、降低交易成本、建立良性的市場經濟秩序、改善社會信用環境有著重要的功能與意義。

支付寶(螞蟻金服)、騰訊都在建立個人的信用體系,例如螞蟻金服旗下的芝麻信用從用戶的信用歷史、行為偏好、履約能力、身分特質、人脈關係等五個方面進行評估,以更廣的數據來源、更低的成本為一個人的信用打分數。

新市民帶動消費升級高成長

元大證券國際金融業務部黃銘遠專業經理表示,在這波由電商、互聯網所創造的消費大國的時代浪潮中,未來投資人勢必得圍繞「新零售」主軸作產業投資佈局。根據統計,與消費相關度較高的股票表現,無論是在 A 股或海外(美國/香港掛牌)中資股,過去數年間漲幅 均高出以能源、工業類股為首的「老經濟」超過 250% (2012 迄今)。

中國網民以 25% 的年複合成長率來到 7.2 億人,這 5 年來消費力年複合成長率達 32% 的龐大內需族群,過去一年即在互聯網三大商用版塊創下驚人的產值,包括線上遊戲市場 250 億美金、線上廣告市場 400 億美金(年成長率超過 30%),以及線上消費/行動支付的 5 兆美金(2014 年僅 1 兆多)。而中國互聯網使用人數目前僅佔總人口 數的 52.2%,對比美國 88%的網路滲透率,未來仍有約 4 億人空間可供成長,中國互聯網產業前景具備巨大的想 像空間。

這群年齡層約為 25∼55 歲,總數共計 7.55 億人的中國主力消費群眾,是過往三年間,中國社會消費品零售總額保持 10% 左右平穩增長的一大功臣,其中可概略分為三大群眾,分別為預計於 2021 年達一億戶的「上層中產及富裕家庭」、未來五年消費複合成長率達 11%、生於 80 後的「新世代消費者」以及將貢獻私人消費成長達 44%的「O to O」(Online to Offline)。同時未來仍將增加約 3 億的新市民進入農村生活,這些為了追求更好的生活品質,願意採取信貸與信用卡超前消費的「新市民」,將仍是中國消費版塊高速成長的一大契機。

為掌握這波消費升級的投資機會,投資人可以運用 ETF 指數型基金作佈局,無論是投資組合廣納 120 檔中國新經濟龍頭,包括 A 股或海外(美國/香港掛牌)中資股的南方東英標普中國新經濟行業 ETF【03167.HK】;或是包含 38 檔以汽車、煙草、旅遊、零售、博弈、線上教育為投資主軸的中國消費品相關股票的 ETF,於美國掛牌的【CHIQ.US】;或專注中國電子商務領域、過去一年上漲 54%的【KWEB.US】(KraneShares 滬深中國互聯網 ETF),或達到條件標準的非專業投資人,亦可以運用 2 倍作多 KraneShares 滬深中國互聯網 ETF 的【CWEB.US】等 ETF。投資人可運用上述的 ETF 介入這個在 2016 全年規模為美國 1.89 倍,總市值達 7,490 億美元的中國電子商務市場。(本文提及之市場資訊及投資配置僅供參考不涉及推介,所提供之資訊無法適用於所有客戶或投資人,建議投資人須依自身的財務狀況與需求進行評估,並衡量自身之投資風險及承擔投資結果。)






Empty