人腦與電腦戰爭不侷限圍棋工作權一役正要展開

記者陳敬哲／綜合報導

最近有關人工智慧（AI）新聞沸沸揚揚，多名圍棋好手都敗給「AlphaGo」，下棋又快又精準，無窮無盡體力讓人咋舌，人類遭取代趨勢恐怕不可擋，不僅勞力密集簡單工作，需要大量思考白領工作 AI 也能工作，日本已經出現案例。

外電報導，日本保險公司 Fukoku Mutual Life Insurance，2017 年 1 月開始，導入管理系統 Watson Explorer，取代原本 34 位理賠專員，人工智慧能掃描病例，研判傷害與病歷，自行判斷理賠程度，加快給付作業流程。

日本每日新聞指出，Fukoku Mutual Life Insurance 耗費 170 萬美元購入系統，每年維護費用 12.8 萬美元，節省 110 萬美元人事費用，換句話說，不到兩年就能回收投資，並且獲得比人類有效率工作模式。

Fukoku Mutual Life Insurance 對外發言，藉由 Watson Explorer 系統已經提高效率 30％，並且目前正在考量使用 AI 技術，分析顧客意見，區分正面或負面評價，系統能夠自動瞭解消費者會在何時感到沮喪，做出因應措施。

不僅如此，每日新聞另外指出，日本另外三間保險公司，正在測試人工智慧分析理想保險方案，工作重疊目前保險專員，以色列保險公司 Lemonade，已經募集 6000 萬美元，將研發人工智慧取代保險業務員與文書工作。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』