新浪CEO曹國偉：新媒體有助於打破信息壁壘

“亞布力中國企業家論壇第十五屆年會”於2015年2月28日-3月2日在黑龍江亞布力召開。上圖為新浪首席執行官兼董事長曹國偉。(圖片來源：新浪財經 劉海偉 攝)

新浪財經訊 “亞布力中國企業家論壇第十五屆年會”於2015年2月28日-3月2日在黑龍江亞布力召開。新浪首席執行官兼董事長曹國偉出席並演講。

柴靜環保視頻借助新媒體渠道廣泛傳播

新媒體這樣一個話題，其實我們講了很多年，應該每年都在講新媒體如何改變，傳播改變社會生態等等。其實在過去的一年裏，大家可以看到新媒體對我們生活的影響時在加速的，特別是現在移動互聯網越來越成為我們現實生活當中不可缺少的部分。

我們發現傳播方式在發生根本性的變化。剛才何力講到了柴靜環保視頻傳播的事件，這是一個非常好的對新媒體傳播的詮釋。我們可以看到，這條視頻從早上10點鐘發布，到晚上10點鐘大家做統計，這短短的12小時裏，視頻通過各個媒體社交平台擁有了超過5000萬次的播放量。更重要的是它生了社會上很多的討論，在社交媒體上，在微博上，在很多視頻的評論裏，大家可以看到不斷有人在評論這樣的話題。

新媒體打破信息不對稱 倒逼社會管理方式改革

這明了兩個問題，第一，新媒體為每一個人，不管你是普通的民，或者是專業的新聞工作者，乃至專業的媒體，都提供了一個非常好的渠道，能夠讓我們非常迅速的去傳播有價值的信息，有價值的新聞。

我們以前講的媒體，是個人跟媒體對接，比如我是CCTV的記者，是CCTV的主持人，很多新聞是因為CCTV發布所生了影響力。但現在，只要個人有能力去做報導，他完全可以運用新媒體渠道去發布和傳播信息，甚至能生很大的社會影響力，我覺得這就是社交媒體或者新媒體帶來的根本性變化。這個變化帶來的不僅僅是媒體的革命，實際上對社會方方面面都會生很大影響。實際上當每個人都有權力，有能力去發布信息影響社會的時候，以前傳統社會裏的那種信息不對稱被打破了。

我們以前講的媒體很多是大媒體，大媒體是由少數人控制的精英媒體，少數人來選擇讓你讀什麼、看什麼，選擇傳播什麼東西，因為它掌握了媒介，掌握了內容的渠道。但在新媒體時代，社交媒體時代，當每個人都有發言權，並且都有技術手段去傳播、影響的時候，信息壁壘就被完全打破了，信息的不對稱業被打破了。

這樣對政治也好，商業也好，對我們的文化都會生方方面面的影響。比如政治上，以前我們講社會有很多不透明性，但自從有了社交媒體后，就被打破了。老百姓跟很多官員，跟很多社會精英人士掌握的信息越來越對稱了。所以在這個時候，你必須改變社會的管理方式，如果不改變的話，管理者就會非常被動。因為以前的很多管理方式是基於社會的信息不對稱，現在信息越來越對稱以后，管理方式就需要改變。

其實我們也看到很多方面的改變，特別在中國，很多政府部門在社交媒體上有官方微博，官方微信賬號。新浪微博上的政務微博，包括政府機構，政府官員開的微博，光認證的就已經超過12萬個了，這是一個非常大的群體。我們再看很多主流媒體也建立了官方微博幫助他們傳播信息。所以我相信這樣一個趨勢，對我們社會政治體系及治理方式的改變都會生深刻的影響。

新媒體加速商業行為去中介化

商業上其實也是一樣，互聯網帶來了一個很大的變化，是跟打破信息不對稱相關的。它可以讓企業、品的生者或者服務者，直接面對消費者，真正起到了去中介化的作用，讓服務和生之間可以直接對接，這是新媒體在商業上帶來的根本變化，所謂互聯網思維實際上跟這一條是相關的，也是讓信息更加對稱。在文化上的影響我不用舉例子，大家都感同身受。

所以新媒體不斷的變化，也帶來了很多的社會變化，它不簡單的是傳播變化，它會影響到我們生活的方方面面，社會、政治、商業等等。我想每個人在各自的領域都會感受得到。

建立信譽體系 屏蔽虛假流言

何力：當個人有能力去發布信息的時候，公如何去辨識哪些是正確的，這樣的矛盾怎麼去解決？

曹國偉：這實際上是一個動態的矛盾，是需要不斷解決的。從互聯網角度談媒體發展有兩條主。一個是讓我們發布信息、傳播信息越來越方便。但是帶來的問題就是您剛才所的信息大量泛濫，不知道該選什麼信息，不知道什麼是真，什麼是假，什麼是對，什麼是錯，什麼跟你相關，什麼跟你無關。所以又有了另外一個主，就是讓我們篩選信息，做取捨，找到跟你相關的有價值的、真實的、有意義的信息，所以有了門戶網站，首先把內容去分類，然后我們再看后來又有了搜索，實際上新浪更好的通過技術手段去找到我需要找到的信息。再看社交媒體，其實也是一種篩選信息的方式，它通過什麼方式篩選？是通過人的方式，是通過關注一個人，關注一個賬號，你對這個賬號有信任，有興趣，通過這種方式來選擇信息和內容。

但是這個過程以后會變成一個動態的，是很多方式的結合，你可以通過搜索，可以通過社交媒體，當然社交媒體上也可以有搜索，通過多種方式來篩選信息，這是一個方面。互聯網媒體的發展，一直是沿這兩條主走的。

另外一種情況，我們發現在虛擬社會、社交媒體上也需要有公信力，也需要有信任，或者信譽的。這時候信譽從哪裏來？有些信譽是天生有的，比如為什麼在社交媒體裏傳統媒體還會起到很重要的作用？因為它本身具有這方面的專業能力和信譽，這是很重要的一點。所以它發布的信息更容易讓別人信任，他發布的信息能夠得到更好的傳播。

或者一個在社會上有信譽度和信任度的人，這裏面就包括精英企業家、政治人物，也有很多媒體工作者。比如柴靜就是很好的例子，就是因為她是一個非常知名的被人家信任的人，她發布的東西很容易被人家相信和傳播，所以這裏面實際上是相輔相成的。

現實當中的很多體系，在社交網絡上，在社交媒體，在新媒體領域裏面，還是被引用或者使用，只不過我們用的技術手段會不斷的改變，更多的是通過數據、算法，建立信譽體系，讓有價值的或者可以獲得信任的信息更加凸顯，能夠更容易被網民獲取。

信息推送向個性化時代發展

何力：十年以后你們的商業模式會生怎樣的變化？

曹國偉：簡單吧，現在是一個信息爆炸的時代，每一天在互聯網上生的信息總量超過人類2003年以前整體創造的數據，但是這些數據大量生以后，究竟什麼樣的信息是跟我們相關的，我們要利用社交平台，利用大量技術手段，了解每個用戶，這樣我們對數據的掌握會越來越精確。這時候我們就會發現，下一步越來越走向個性化。也就是我知道你是誰，我知道你在哪裏出現，你可能需要什麼東西，你可能需要一種信息的時候，我會推送給你，我們會慢慢走向信息推送的時代，這是個性化的時代。

在個性化的時代，一些共同的熱點還會是非常流行的，比如昨天柴靜這樣的一個報導，每個人都會自動的傳播，傳播非常快。但是在個性化時代，每個人對於自己相關的信息會有個性化的需求。所以，現在很多移動端的品越來越走向這兩方面，一個是讓熱點傳播的很快，第二個是讓個性化的東西越來越做精確化的推送。大家使用微博會發現，推給你的用戶，推給你的信息會越來越走向個性化的需求。

我稍微補充一句，我們在所有媒體討論裏，實際上缺少一個方面，就是如果媒體是不掙錢的都無所謂，其實國家願意養一個媒體，他花多少錢都有可能，如果一個組織有錢，他也可以養一個媒體。他的訴求不是為了掙錢，他只是為了表達他的立場，一個觀點，能夠讓他的理念被很多人知道。這時候不管是用傳統媒體還是新媒體平台，你都可以達到目的，只要有錢就可以，只要你沒有賺錢的壓力就可以。但是為什麼現在會有焦慮？我們現在看到傳統媒體慢慢削弱下去，更強大的新媒體不斷的上升，其實本質上跟它的賺錢效率是有關係的。我們很多用戶如果都要轉到新媒體上去，傳統媒體的收視率、讀量這些必然會下來，他就沒有錢去支持好的信息，所以就會進入一個惡性循環。

實際上，在新媒體裏面也是這樣的競爭，你會發現到最后媒體競爭裏面，真正能夠長大，能夠規模化運營的是那些變現效率最強的媒體，就是你能生的收入能力。PC搜索是變現效率最強的品，如果沒有移動互聯網的出現，搜索可能把90%都吸引過去了，因為他的變現效率最高。

移動時代是越來越走進個性化的時候，個性化能力越來越強，我們講營銷能力越來越強的品形態的時候，他的變現能力越強，他的規模就越來越大，就會把其他變現能力弱的給覆蓋掉。所以講到移動的模式是怎麼樣的，我覺得很重要的一點是它會進入個性化非常精確的營銷的平台的商業模式，這時候就跟我們背后的大數據，跟我們的算法，跟我們推介的能力息息相關。你效率越強，生的效率會越來越高，是其他媒體沒辦法追趕的，除非是一種新的顛覆性的品又出來以后，可以對過去的平台進行顛覆。

所以你問我十年以后是什麼樣的模式，可能現在誰也講不清楚，可能5年以后這個世界就變了，我們今天每天用的微信、微博客戶端可能又過時了。所以我覺得現在科學技術進步的速度非常快，我相信在未來慢慢一定會走向個性化的時代。而且我們現在講媒體其實是有這種趨勢的，過去我們講PC是把人跟信息結合起來，社交網絡是人和人結合起來，現在到了移動互聯網，個性化時代就是互聯網把所有東西都連接起來了，移動時代是連接一切，所以以后不光是連接人，也可以連接內容，連接很多數據，他收集很多數據以后，實際上是會改變我們方方面面生活的。所以未來怎麼樣我們沒法預估，但是一定是更加個性化的時代，更加精確的營銷的時代。

國外互聯網公司在中國難做到本土化發展

劉子迪：怎樣把握不同國家的不同文化，和本土文化，使得開發出本地化的商業模式？

曹國偉：其實在互聯網市場，基本上是美國公司和中國本地公司，這是最大的兩快。其他國家很少存在特彆強大的互聯網公司，這和中國市場的規模跟本地化的運營能力實際上是相關的。很多中國的公司，如果成功了的話，一方面它會借鑒美國的新技術，新品的創意，但更多的實際上要做很多本地化的工作。依靠我們對中國用戶特點的理解，對中國市場特點的理解，開發品，運營的時候會非常注重本地化，只有本地化的品才會成功。

實際上，在中國市場裏，歷史上所有國外的品跟互聯網公司都不成功，不是因為他們的品不好，而是因為他們沒有理解本地化的需求在哪裏。另外一個反應速度太慢，移動互聯網時代帶來的最大變化就是我們可以實時得到客戶反饋。

剛才秦朔3個月以后才能在雜誌上發表他今天講的話，但是在移動端上隨時可以發表。這個品功能好不好，你可以馬上通過數據來知道，可以得到實時反饋，實時糾正，做實時的工作來滿足用戶的需求。但是國外的公司都做不到，為什麼？因為他是全球性的品平台，他不可能為了中國市場而改變適用於全球的功能。所以這個差異化是必然的，另外這個差異化也是決定了中國公司能在中國互聯網市場佔有主要優勢。推特跟微博之間有很多的不同，這個講起來就太多了，這裏不展開了，主要的核心問題就是我剛才講的那幾點。