TRF銷售爭議單月和解45件、和解率22%

記者顏真真／台北報導

為解決 TRF（目標可贖回遠期契約）銷售爭議，金管會 9 月底要求銀行 1 個月內、即 10 月底前主動與客戶談和解，根據金管會統計，至 10 月 28 日為止，29 家銀行共有 204 件爭議案，在銀行積極與客戶協商下，1 個月內已達成和解案件有 45 件、占比 22%，對於這樣的成效，金管會表示，還可以接受。

金管會表示，除鼓勵銀行與客戶先以協商和解方式處理金融消費爭議，另為公正迅速處理 TRF 交易爭議，金管會在今年 4 月委託財團法人金融消費評議中心建置調處機制，並邀集相關單位研議爭議案件申請調處或依仲裁法進行仲裁處理原則，因此，目前客戶針對 TRF 交易爭議，可透過與銀行協商和解、申請調處或聲請仲裁方式解決。

同時，考量相關交易爭議已持續多時，為重建銀行與客戶間信賴關係，讓市場早日回復正軌，金管會在 9 月 30 日邀集相關銀行召開會議，除重申前述調處與仲裁處理原則，並請銀行對於 9 月 30 日以前的客訴案件，自行檢視衡酌個案情形，主動與客戶協商和解，如未能以協商和解方式處理者，即配合客戶意願，透過財團法人金融消費評議中心的調處機制，或依仲裁法進行仲裁，以交付公正、客觀的第三人釐清爭議。

金管會表示，根據統計，截至 2016 年 9 月底，29 家銀行共有 204 件 TRF 銷售爭議案件，目前已處理完成和解者有 45 件、比率有 22%；進入調處或評議者有 32 件、比率約 38%；客戶向銀行提出仲裁訴求有 78 件、比率約 38%；進入司法程序或爭議跨多家銀行者則有 49 件、占比 24%。

此外，至今年 9 月底，TRF 名目本金有 290 億元、DKO（歐式觸及出場遠期合約）名目本金 143 億元，合計共 433 億元，相較去年 8 月高峰時約 1351 億元，縮減約 900 億元，而被視為銀行最大風險的存出保證金有 308 億元，銀行提列備抵呆帳準備則約 106 億元。

金管會強調，督促銀行應加速處理與客戶 TRF 等複雜性高風險衍生性金融商品的交易爭議，已見初步成效，未來金管會將持續鼓勵銀行與客戶積極有效處理相關金融交易爭議。

金管會也呼籲，對於積極處理爭議且成效良好銀行，將優先列入恢復承作業務或其他相關申請案的參考。另對於尚未有具體成效的銀行，金管會亦將持續督促銀行積極主動或配合處理，以重建客戶對銀行的信賴，盡速回復市場秩序。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』