富國執行長：我們沒有策劃詐騙客戶 參議員：說法讓人不滿意

《CNBC》報導 ，富國銀行 (WFC-US) 執行長 John Stumpf 本週四在美國國會上表示，他會要求盡快解決銀行私自幫顧客開設授權帳戶問題，同時否認他們故意詐騙客戶。

「我很抱歉沒有盡到對顧客、對團隊成員、對美國大眾的責任... 我要為濫用顧客對富國銀行的信任道歉，也要為沒有盡快解決造成這些不可接受的事件起因道歉。」

「我要很清楚講明白這不是策劃好的，也不是像人家說的這是公司陰謀... 我們從來沒有指導、要求我們員工 - 也就是我們團隊成員提供產品與服務給不需要或不想要的客戶。」

國會議員顯然對 John Stumpf 的說法感到不滿。加州民主黨籍參議員 Maxine Waters 就表示：「我們在參議院聽到解釋發生什麼事的證詞並不讓人滿意，我們還是不清楚這 (件事) 為什麼發生的必要資訊 - 從什麼時候開始銷售文化變不良、有誰知情又何時知情。」