世博園區保險報案力爭15分鐘到現場

世博園區內接到保險報案，人流高峰期力爭做到15分鐘內到達現場；千元以內的賠案，責任清楚，即可直接到營業點領取賠款。25日下午，負責制定上海世博會保險服務方案的人保財險介紹了相關的情況。

人保財險上海分公司的負責人表示，考慮到世博保險服務的特殊性、復雜性、多樣性和新穎性，合理布置了服務網點，優化搭配了服務人員；充分考慮了極端氣候、突發事件可能造成的事故，制定了應急預案；尤其針對人傷案件，制定了園區內陸路、水路和園區外接報案、救援治療、醫療費支付、救治跟蹤等較為詳細的理賠服務方案；還對疑難案件、特殊案件、服務投訴等都建立了快速協調解決和處理的責任機制。

游客在園區內如發生保險意外，可撥打人保財險95518的世博專線甄別保險責任，有24小時提供的英語等多語種報案服務。