近鐵運通(KWE)借助富勒解決方案實現精益化管理

近鐵運通（KWE）是世界500強之一，近鐵集團在北京設立的北京近鐵運通運輸有限公司是國內領先的現代化專業第三方物流企業。

日本近鐵運通公司(KintetsuWorldwideExpress)是日本第二大專業物流公司。近鐵集團創建于1910年，總部設在日本東京，分支機構遍布全球。KWE以其半個世紀以來積累的經驗、實力和信譽為全球客戶提供專業化的運輸、倉儲、貨運代理及其他綜合性的物流服務。

項目背景：為了加速國內物流的發展，為客戶提供更好的服務，KWE從2004年年初啟動了其全國物流信息系統的建設和推廣計劃，經過嚴格的評審，KWE最終選擇上海富勒信息科技有限公司(FLUX)作為其戰略合作伙伴，在全國各物流中心循序漸進地推廣實施倉儲管理系統(WMS)和運輸管理系統(TMS)，在企業總部建立集成的物流管理平臺、信息門戶和EDI中心。經過近5年的不斷完善和升級，整套系統在KWE的快速業務發展中發揮了重要的價值，并已經成為體現KWE核心競爭能力的最重要的平臺。

對于一個集團化和網絡化運營的物流企業，毫無疑問首先需要通過WMS和TMS管理每一個物流節點的物流作業，提升作業的效率，實現物流中心內的精益化管理。但更需要站在集團的高度通過信息系統的支持能夠對各物流節點的信息進行統一的采集、分析和監控，建立統一的信息系統接口和信息發布平臺。基于這一戰略思想，FLUX協助KWE按照總體規劃分步實施的策略進行了系統的分階段部署。

在上海試點倉庫部署WMS，成功實施后在2年內將WMS部署到全國各地的物流中心。提高各地物流中心的操作效率、庫存準確率，實現庫存動態對總部和最終客戶的透明。

部署TMS系統，實現對運輸全過程的調度和跟蹤，建立對外包承運商的績效考核體系。

實施訂單跟蹤系統，建立面向客戶服務的訂單跟蹤平臺，使客戶可以隨時查詢訂單執行過程中的最新狀態。實施EDI平臺，建立與高端客戶的EDI數據對接，實現與客戶的高效業務協同。

FLUX總體方案架構：系統的整體系統架構如圖所示。

以企業各個RDC為單元的系統，重點支持各RDC內的收貨、上架、揀貨、發貨、庫存管理等業務操作。其目的是有效地提高各RDC內的操作效率和庫存準確度，實現倉庫費用的自動結算。在主要業務環節中應用了條形碼和RF等先進的技術手段。針對第三方物流業務的核心業務需求，系統在實施過程中重點關注了如下幾方面的需求：

◆多貨主管理，通過一個WMS要能滿足企業內幾百個貨主的個性化要求。

◆網絡化多倉(CDC/RDC/DC)管理。

◆業務規則和業務流程可配置。

◆透明和清晰的庫存結構。

◆靈活和精確的費用結算。

TMS：運輸管理系統

通過對運輸任務接收、調度、狀態跟蹤等過程來確定任務的執行狀態，通過對應收應付的管理以及運輸任務所對應的收支的核算，統計分析出實際發生的費用和每筆業務的毛利潤。在狀態跟蹤環節中集成了GPS/GIS/GPRS等技術。針對國內運輸業務的現狀，系統在實施過程中重點關注了如下幾方面的需求：

多種運輸模式的支持:包括公路運輸、鐵路運輸、水路運輸、航空運輸、短駁運輸、多式聯運、移庫作業和提貨作業等。

靈活的訂單分拆和分段功能：物流的核心業務就是資源整合，系統支持將一張訂單進行橫向分拆，或者縱向分拆，并把不同段的訂單分配給不同的承運商進行運輸作業。

支持復雜的多方結算費率設置：提供多種費率因子設置和多種費用結算方式，同時根據業務需求提供承運商報價體系，為每個客戶和承運方提供個性化費率和報價機制。

LogisticsMonitor：

物流數據中心(DataHub)：是建立于企業總部的庫存數據中。分布于各RDC內的庫存以及運輸中的訂單狀態數據都集中于此，所有物流動態盡在總部的把握。

監控(Alert)：消息預警系統，通過定義物流執行環節的各類事件，如安全庫存警戒、延期送貨等，當事件發生時，Alert系統可以通過傳真、短信或者email發送消息給相關的事件關聯人。

集中基礎數據/權限控制(MasterData)：企業級的基礎數據設置，包括客戶檔案、產品代碼、用戶權限等，保證基礎數據在企業內部（不同物流中心）的一致性和完整性。

Colaboration：EDI電子數據交換平臺

通過完全可配置的系統架構，滿足客戶與業務合作伙伴之間的EDI數據交互要求。針對不同業務伙伴的不同數據要求，可以通過簡單的數據配置實現快速部署。

Portal：

基于Web的在線庫存分析工具和運單跟蹤系統，使最終客戶從不同的角度了解庫存和訂單運輸的最新動態。

以上5個子系統構成了KWE完整的物流信息系統體系。通過WMS和TMS解決了第一線業務運作的問題，獲得了準確的數據資源；通過LogisticsMonitor強化了總部的管理職能和調度職能；而通過Collaboration和EDI則實現了與供應鏈上下游企業特別是和最終客戶的密切的業務協同，提供物流服務基礎上的高附加值的信息服務，提高了服務品質和最終客戶的滿意度。

項目實施中的要點及亮點

為了保障項目的成功實施，KWE和FLUX在項目實施過程中除了關注IT技術本身，更多從如下幾個角度進行了重點關注：

流程重組。系統的成功實施有賴于建立一套標準規范的作業流程。在實施過程中，實施團隊通過對各業務環節作業特點的認真分析，結合系統制定了統一的操作流程，并通過管理人員強有力的推進使流程得以貫徹實施。

隊伍建設。系統不但要成功上線，更重要的是要保證長久穩定的運行，為此需要一個擁有專業技能的實施和支持團隊。實施過程中分別針對系統管理員、QA、系統操作員和現場操作人員進行了嚴格和持續的培訓。

人員效率。實施系統的一個重要價值在于對于人員效率的提升。通過流程優化、數據自動處理、單據合理化設計，系統人性化設計等措施使管理人員從簡單重復的勞動中解放出來，可以將更多精力放在加強管理和提升服務上。

信息化提高KWE競爭力

KWE通過信息系統的實施，顯著提升了各物流中心的業務執行效率、庫容使用效率，企業運營成本和管理成本大大縮減，同時KWE與客戶及合作伙伴的業務協同能力顯著提高，客戶滿意度和企業服務形象也得以提升。結合KWE領先的現代物流管理能力和市場意識，KWE在國內的競爭力不斷鞏固和穩步提升。KWE的經營模式、服務意識、先進的信息化水平都已成為第三方物流企業的標桿。

FLUX在信息化實施過程中所提供的專業化高品質的產品和服務，贏得客戶的高度贊譽。“作為KWE在IT領域的戰略合作伙伴，FLUX先進而實用的產品設計理念，不斷創新的技術架構，可靠的服務品質為KWE在中國的高速業務成長提供了可靠的保障，FLUX所提供完整的物流信息系統已經成為KWE為客戶提供高品質服務的一個非常重要的平臺。”KWE中國副總經理/CIO陳愷先生這樣評價他們的合作伙伴。