攜號轉網首日消費者有點冷 價格戰有點熱

昨天，攜號轉網在天津和海南全面啟動試點，這意味著手機用戶可以在不換號的情況下更換另一家運營商的網絡。天津的三大運營商無不抓緊時機促銷，其中一種方式是：用戶如果在網將獲20元至100元不等的話費獎勵。相對運營商的“熱”，消費者的反應似乎有點“冷”。昨天，在天津聯通的一家營業廳，記者在一個多小時里，只看到三人辦理了此項業務。而在海口的一家營業廳，甚至連咨詢的人都很少。據悉，此次攜號轉網試驗時間為6個月，試驗結束后，此業務將在天津和海南兩地繼續實施。工信部電信管理局副局長劉杰表示，將適時向全國推出攜號轉網業務。

核心

海南采取“單向轉換”

天津實行“雙向轉換”

昨天零時開始，海南、天津啟動了手機用戶攜號轉網試驗。據悉，該業務是一項面向移動網用戶開放的業務，是指移動網用戶在本地網范圍內更改簽約運營商時可以保持原電話號碼不變。

記者了解到，這次試點兩地的運營商極為重視，都出臺了詳細的規定。按照規定，海南此次攜號轉網為單向轉換，即除海南移動TD—SCDMA專用號段157和188用戶不參與攜號轉網業務外，其他移動2G用戶可以攜號轉網到電信或者聯通，電信和聯通的用戶則不能轉到移動，且電信和聯通之間不相互攜轉。

而天津市的攜號轉網則寬松得多，是雙向轉換，除157、188號段不能攜號轉網至中國電信或中國聯通外，中國電信和中國聯通2G、3G用戶及中國移動2G用戶之間均可攜號轉網，即符合條件的天津市手機用戶可根據自己需求隨意在三大運營商間自由轉網。

攜號轉網辦理方式

天津海南各不相同

昨天，記者撥打天津移動客服，一名客服人員表示，用戶攜帶本人身份證及現有手機卡前往移動自辦營業廳即可辦理。此外，聯通將為轉入用戶提供“送卡上門”服務，用戶只需致電10010向客服人員提出口頭申請，經過身份核實等程序，2至5天后聯通工作人員會將新制好的手機卡送到用戶指定地址。

天津電信客服代表表示，辦理攜號轉網的用戶可攜帶本人身份證件前往電信自辦營業廳申請，申請受理后的24小時內，將有專人與用戶取得聯系并約定再次前往營業廳辦理手續及領取新手機卡的時間。針對用戶攜號轉入后還需更換一部CDMA手機的問題，天津電信還推出了預存話費送手機的“租機”業務，解決用戶需更換手機的麻煩。

對于海南用戶來說，試驗期間移動網的用戶可以在中國電信海南公司的各個市縣主營業廳免費申請使用號碼攜帶業務，申請時需要攜帶用戶的有效身份證件以及申請號碼和手機卡，從申請被確認受理到提供業務時間最長是2天。

運營商開打“價格戰”

不轉網將獲話費獎勵

從本次試點的情況看，三大運營商均使出渾身解數招攬顧客。據記者了解，天津聯通除推出送卡服務免去用戶奔波之苦外，還加大了其銷售利器iPhone4的促銷力度，且最近完成了對其2G網絡質量的又一次提升。

據悉，這次提升網絡質量后使手機平均下載速率提升了8%；而對于被聯通占得先機的iPhone4用戶,移動也不甘示弱，推出了解決機卡匹配問題的免費換卡服務。

在攜號轉網即將啟動之際，運營商已經開始了資費大戰，記者了解到，天津的三大運營商無不抓緊時機促銷。一些用戶如果在網，將獲得20元至100元不等的話費獎勵，“贈送話費48小時到賬”。此外，一些運營商推出“預存180元話費，送120元話費”等促銷活動。但絕大多數活動都要求用戶承諾在網半年及以上時間，預存話費也大都分月返還。

■文/本報記者　范海濤

現場

攜號轉網首日 天津海南遇冷

昨天，在天津聯通的一家營業廳內，記者看到運營商為方便市民，設置了辦理攜號轉網的專柜，市民不僅可以到營業廳辦理，還可以在網上或通過10010在線預約辦理。只要市民帶著身份證、手機卡和確保手機無欠費，就能很快通過審核。不過在一個多小時的時間里，記者只看到三位市民辦理了攜號轉網業務，并沒有出現之前人們預期的排隊等候現象。市民劉小姐告訴記者，雖然自己非常支持攜號轉網這項政策，但近期不會考慮轉網。“因為我覺得現在這三家運營商的服務質量都差不多，暫時沒有轉網的意向。不過攜號轉網推出來以后，還是挺好，可以促使服務商提高運營質量，更好地為客戶服務。”

和天津一樣，攜號轉網首日海南也沒有出現想象中的熱鬧場景。在海口中國電信信息港營業廳，入口處顯眼的位置擺放著號碼攜帶試驗業務的介紹。但記者9點多在現場看到，并沒有用戶咨詢辦理。

記者現場采訪了一名胡姓的女士，她告訴記者，她是移動的老用戶，但現在還沒有考慮轉網的事。“具體的情況，我還沒有詳細了解，包括轉網之后會有哪些問題等等。”

■據中央人民廣播電臺

技術

為開通攜號轉網業務 已進行30000多項測試

此次攜號轉網試驗時間為6個月，號碼攜帶的范圍限定在同一個本地網內的移動電話號碼，即天津（海南）移動網用戶只能攜帶號碼轉移至天津（海南）本地其他運營商。同時，號碼攜帶的用戶在攜入運營商內可享受電話業務、點對點短消息業務、點對點多媒體消息業務以及攜入運營商提供的其他增值服務。試驗結束后，移動網間號碼攜帶業務在天津和海南兩地將繼續實施，兩地用戶可繼續使用該項業務。

工信部有關負責人表示，攜號轉網業務已經過30000多項測試，目前網絡狀況能夠應對大業務量的沖擊。中國電信、中國移動、中國聯通也都表示，已完成試驗相關準備工作，在系統和設備運行、業務受理準備、協調和應急等多方面建立了完善的機制流程。

■據新華社

答疑

1、哪些情況不能攜號轉網？

答：從號碼攜帶的細則來看，一共有六種情況可以不予受理轉網：

一、實名制用戶機主信息不符；二、用戶與攜出方簽約時間未滿的；三、用戶與攜出方有話費糾紛；四、申請號碼停機的；五、SIM卡被偷或丟失的；六、由于攜出方網絡故障而導致攜出方無法受理該申請。

2、預繳費用能否繼續使用？

答：各個運營商都規定，號碼攜帶成功后，使用充值卡預繳在原有卡上的費用不能繼續使用；在原網享受的積分、優惠全部清除；在原網使用的個別業務不能繼續使用。

3、辦理轉網會不會好幾天也辦不下來，影響正常通話？

答：中國電信海口營業廳客服人員表示，一般需要預先申請，24小時之內，驗證過以后就可以正式受理了。但客服人員介紹說，轉網中國電信或中國聯通的3G網絡，需要用戶更換CDMA或WCDMA制式的手機。天津聯通客服代表則提醒用戶，某些情況無法直接辦理轉網。

三大電信運營商都明確表示，目前已做好攜號轉網的相關準備工作。中國電信對網絡進行了改造，除每月月底最后兩天之外，其他營業時間都將受理攜號轉網業務。

4、如果轉網后覺得不合適，是否能再轉回原網？

答：中國電信海口營業廳有關人員表示，辦理攜號轉網的過程并不復雜，但距離上一次轉網生效滿120天以后才可以再次轉網。

名詞

■攜號轉網

攜號轉網，顧名思義，就是用戶不用換手機號，就可以更換運營商網絡。從1997年新加坡開始實施具備攜號轉網雛形的政策，到今天，攜號轉網已經成為一個全球性的政策，先后有美國、歐盟、中國香港、日本等約60個國家和地區陸續引入了這一政策。