Vail Resorts 選擇 SHL 和 Taleo 來確保「極度客戶體驗」

新澤西州普林斯頓, 6月22日 /美通社-PR Newswire/ -- SHL (www.SHL.com ) 和 Taleo Corporation 今天宣佈已經被 Vail Resorts 選中，將部署一項長期人才管理策略及計畫。Vail Resorts 每年聘用超過10000名季節性員工，因為 SHL 行為評估的專業知識、全球影響力和認證的整合和 Taleo 的領先人才管理解決方案，所以向這兩家企業尋求幫助。

Vail Resorts 之所以受到客戶及申請者之類人士的歡迎，是因為其著名的「極度」(extreme) 假期體驗。因此，Vail Resorts 在每個開業地點吸引了超過10個候選者。Vail Resorts 季節性業務的特徵意味著對優化招聘過程的一系列獨特挑戰。

SHL 全球聯盟部門總監 Teresa Fearis 表示：「隨著當今的組織正在面對日益發展的申請者人才庫，為合適的位置選擇合適的候選者不僅越來越困難，而且對整體業務業績更加至關重要。透過向其招聘決定過程增加行為評估，像 Vail Resorts 一樣的公司就能更加快速且準確地測定一個員工的潛在成功度，然後將其安排在最適合的工作崗位。」

為了解決這一問題，Vail Resorts 選擇了 Taleo 作為更加關注策略人才管理整體活動的一部分。有了 Taleo，Vail Resorts 已經可以吸引更加高素質的候選者，同時為招聘者和候選者將整個招聘體驗轉變成一個更具戰略性的過程。Vail Resorts 現將利用 SHL 評估來測定客戶服務、安全性和可靠性的核心能力，並且更加容易對他們需要能持續提供最佳客戶體驗的人才進行評估。

Vail Resorts 人才招攬部門總監 Bob Chapman 則表示：「SHL 是一種明顯的選擇，因為他們有能力提供準確、可以計量的資料，旨在幫助我們做出更加明智且果斷的人才決定。SHL 工具所具有的廣度和深度結合 Taleo 的人才管理解決方案已經為幫助我們實現我們 Vail Resorts 團隊的最終願景做好了準備。隨著山峰根本上吸引著我們的遊客，正是他們的駐足造就了一生難得的體驗。把合適的員工安排在合適的崗位將會給我們的客戶帶來大不同的體驗，並且那也是我們與日益競爭的山峰度假勝地的與眾不同之處。」

消息來源 SHL