保險公司應多讓利給客戶

現在各家保險公司的運營模式可以說基本上是大體一致的，無論從營銷員的報酬分配形式，還是各家公司某段某時推出的一個又一個的企劃方案，可以說其目的都是為了增加公司的保費收入，其手段都是調動起每個營銷員的積極性，并且每一階段都會出臺很多力度頗大的獎勵措施。但筆者覺得無論怎樣的企劃方案，無論怎樣的獎勵措施，各家公司都是僅僅以自己的利益為出發點。從來沒有哪家公司能真正把客戶的利益拿到企劃方案當中來考慮，或者說從來都沒有真正以客戶為中心來規劃或出臺一些方案。

我們知道：一個商家無論怎樣搞促銷、打折優惠，受益者都是消費者，即真正購買商品的人。但保險公司無論怎樣的企劃方案，可以說都與客戶無關，或關系不大，即與投保人無關。無論哪一款保險產品，無論在保險公司的哪個企劃方案中出售，對于投保人來說，購買的條件是不變的，在A段時間買，條款是這樣的，在B段時間買，條款仍然是這樣。要使合同成立，投保人在條款約定的條件下，就是少交1元錢都不行。當然，條款是固定的、不可更改的。那么，保險公司為什么就不能從扣除的費用中適當讓利給客戶？眼下，所有保險公司的各種企劃方案中受益者僅僅只是營銷員。營銷員在一個方案中若能簽單，不僅能拿到他應得的固定傭金，還會因為業務突出而得到相應的獎勵。

給業績突出者進行適當的獎勵，這本無可厚非，但眼下很多保險公司獎勵太過、浪費嚴重，這不能不讓人擔憂。像很多公司要么組織營銷員在星級賓館搓一頓，再發一些高檔禮品，進行大肆表彰；要么組織在企劃方案中前多少名的優勝者，上北京下江南，全國各大旅游景點、名勝古跡逛個遍。旅游時要么坐火車要么坐飛機，這一切高昂的花費從何而來？說到底這還不都是花了投保人的錢？那么，對于這些花費該怎樣審計監督？又應該由誰來監督？誰能擔保這里面不會存在暗箱操作，或產生一定的腐敗？保險公司為什么就不能節儉一些，或者把這些無端浪費的錢財真正用于優惠客戶？試想，如少扣一點費用，盡可能多地讓利于客戶，那情形會怎么樣呢？

現在社會上很多人往往都認為，保險行業是一個高利潤甚至是暴利的行業。我想，這與某些保險公司自身的不節儉或奢侈浪費的做法不無關系。在當今保險行業并未建立起一個良好聲譽的情況下，各保險公司如何加強自律建設，如何提高自身素質，就顯得尤為重要。