"網上超市"1號店正式上線 商品賣到南極

2008年7月11日，“網上超市”1號店正式上線。

2010年9月，1號店注冊用戶數已超400萬人，銷售額保持月均增長30%以上。

短短兩年間，1號店的銷售額實現100多倍的增長，在線銷售的商品達6萬多種，并有望在今年年底，實現在線銷售10多萬種商品，涵蓋食品飲料、美容護理、廚衛清潔、母嬰玩具、家居、電器、服裝鞋帽、辦公用品、營養保健、服務等十大類。

1號店被業界譽為發展最快的公司，在9月10日第七屆網商大會上，獲頒“2010全球十佳網商”桂冠。

“這個領域的未來藍圖

深深吸引了我”

于剛曾是美國德州大學奧斯汀分校管理學院的座席教授，并在美國創建了科萊科技公司，科萊科技研發的航空管理軟件產品被美國幾乎所有的大航空公司所采用。

“我在中歐商學院訪問時被亞馬遜公司的獵頭找到，并通過其高層的多次游說，加入了亞馬遜，任其全球供應鏈副總裁，管理采購、庫存、配送和庫容的工作，幫助亞馬遜打造了下一代的供應鏈，也支持過亞馬遜對卓越的收購。后來出任戴爾全球副總裁，主管戴爾全球在亞太地區的180億美元的采購和物流。”

于剛認為網絡購物已經成為傳統零售市場強有力的補充，網絡作為零售渠道的重要性也逐步被越來越多的企業所認知。

“我和峻嶺（CEO劉峻嶺）意識到了這飛速發展所帶來巨大的潛力和機會，我們也看到了這種新的商業模式所能給社會帶來的價值。”曾經在亞馬遜任職的經歷讓于剛被這個領域的未來藍圖所深深吸引，“我覺得電子商務給人們帶來實惠和方便，在中國電子商務可以真正改變人們生活方式和提高人們生活質量。”

2008年3月，于剛與劉峻嶺創建了上海益實多電子商務有限公司（1號店），在中國首次提出“網上超市”概念。

“我們通過多方調研決定從風險最大的綜合性的B2C模式入手，以形成差異化的特色。‘1號店’提出的是‘網上超市’的概念，我們的商品通過集中采購、集中配送、集中交易服務，高信用、低成本、低風險和良好的網購體驗，帶領消費者進入‘一站式購物和服務’的新生活方式。”1號店“網上超市”的概念，并沒有鎖定在某個狹小的特定行業，而是創新地提出以“家”為經營主題，銷售涵蓋與家息息相干的各類商品。

理財周報：創業之初，1號店的資金來源是如何獲得的？

于剛：最初創業的時候，是我和峻嶺自己投入的資金，后來靠著完整的商業計劃，更憑著我們的誠信和在業界的聲譽很快得到投資人的認可，兩次成功引入了風險投資。

理財周報：對消費者的激勵措施有哪些？請例舉一二。

于剛：在我們的網站上專設有“積分專區”，可以給予消費者積分兌換的購物享受。并且我們也會開展“積分秒殺”等促銷活動，吸引消費者的持續購買熱情。而且我們還有“1號店論壇”保持和消費者的互動，消費者可以通過“邀請好友參加”、“分享購買體驗”、“商品購買”等方式獲得更多的積分。還有購物工會，有相同喜好的購物人群可以聚在一起，通過這個平臺大家可以分享購物心得，最快了解1號店的活動信息，當集體購買到一定金額時可一起享受到一定的折扣。

史無前例的網上超市

剛開始起步時，于剛和劉峻嶺遇到不少問題。“比如食品有保質期，為保證和把控食品的質量，我們去研發了保質期系統，并申請了專利；比如有些產品對于運送要求很嚴格，容易破損和易碎，所以在產品包裝上我們也嘗試了不同的方法，保證了對于不同的貨物最保質的包裝方式；比如剛起步的時候我們用線下的方式進行市場宣傳，印制過很多DM，但是成本太高，投資回報率不夠理想，我們馬上意識到了問題轉變了思路，后來和一些門戶網站合作和知名社區網站合作都受到非常好的效果。”

作為網上超市，1號店之前并沒有先例可以借鑒，“所以我們要摸著石頭過河不斷地去嘗試尋找合適的方式。犯錯誤不可怕，但要學會及時發現問題，及時糾正錯誤，而且及時找到正確的方向去走。”

于剛曾遍訪了包含SAP、ORACLE在內的重要軟件廠商，但他發現，現有企業管理咨詢師有的管理軟件很難真正適應“網上超市”這種奇特的商業模式。“所以最終我決議自行研發后臺供給鏈管理體系。打造一套具有別人‘不可復制’特性的后臺管理系統。公司招聘的第一位員工就是首席技術官。”