紐約時報：Twitter炮手默多克

導語：美國《紐約時報》網絡版今天發表署名大衛‧卡爾(David Carr)的文章稱，在公關行業日益發達的今天，企業領導者公開發表個人意見的機會越來越少，但Twitter卻為他們提供了這樣一個真正表達自我的渠道。新聞集團CEO魯珀特‧默多克(Rupert Murdoch)就是其中的典型代表。

以下為文章全文：

敞開胸懷

隨著美國商界對媒體越來越了解，他們的領導者也在漸漸淡出媒體視野。商業記者的工作難度也隨之加大，他們的報道中充斥著與公司員工的私下談話、沒有任何實質內容的書面聲明，以及雷打不動的“不予置評”。當今的CEO都有一批公關專家幫助他們應對媒體，他們中的很多人之所以透露消息並不是為了澄清什麼，反而是為了混淆視聽。

但Twitter卻有望改變這種混亂局面。得益于Twitter的廣泛普及，使得外界有機會得以一窺平時難以接觸到的企業高管，有時甚至能與他們展開真實的對話。沒有人被迫使用Twitter，但它的魅力卻令很多人難以抗拒，就連一些行業大亨也不例外。

如今，80歲高齡的新聞集團CEO魯珀特‧默多克也成了他們中的一員。當默多克去年末開始使用Twitter時，這個消息似乎好得令人難以置信：默多克也敞開胸懷了。但從公關角度來看，這或許\是一場噩夢：一名極其固執的高管可以在沒有參謀的情況下隨時自主發送信息。但對我們其他人而言，卻可以在光輝形象之外看到他更真實的一面。這甚至可以用可愛來形容。那麼，據傳從不使用電腦的默多克是否會對社交媒體格外小心呢？

目前沒有。雖然在出席英國國會就“竊聽門”醜聞舉行的聽証會上的表現差強人意，但默多克一直以直言不諱而著稱，在Twitter也不例外。他對盜版內容大肆批評，甚至因為谷歌和奧巴馬總統不支持反盜版立法而對他們嚴厲斥責。他還毫不掩飾地表達了自己的政治傾向。

當然，由于Twitter是一個社交平台，他同樣會因為一些不當言行而遭到批評。最奇怪的是，他甚至被指責並沒有親自發布Twitter消息，盡管該賬號已經獲得了Twitter的“認証”。美國IT網站PC Magazine寫道：“這些Twitter消息顯然不是出自默多克之手。”

但更顯然的一點是，無論是誰代替默多克發布信息，他用的肯定是iPad。這些內容未經粉飾，政治傾向明顯，而且口氣狂妄，這一切都非常符合我們所認識的默多克。

四處開炮

1月中旬，當備受詬病的反盜版立法勢必將無果而終時，默多克的憤怒情緒也通過一連串的Twitter消息集中爆發，甚至讓人懷疑是不是誰家的公牛被激怒了。

他先是對奧巴馬開炮：“這麼說，奧巴馬是要支持那些用盜版和赤裸裸的剽竊行為威脅所有軟件開發者的硅谷公司了。”

他又對谷歌開火：“谷歌是盜版領袖，他們免費提供流媒體電影，並借此出售廣告。難怪他們會花費數百萬美元游說呢。”

他甚至還炮轟電影明星：“在《禁止網絡盜版法案》(SOPA)的立法進程中，那些可能損失數百萬美元的大牌電影明星哪里去了？”

有Twitter用戶說，作為“竊聽門”主角的領導者，默多克沒有資格對盜版問題指手畫腳。但默多克卻毫不客氣地回應道：“懲罰竊聽行為，沒人反對。懲罰盜版行為，卻引來了很多愚昧的反對聲音。”

為了以防萬一，我們仍然不會斷言這些消息都出自一個不習慣用電腦打字的人之手。例如，默多克的Twitter賬號曾經發過這樣一條信息：“Oputus似乎激怒了以往的支持者。支持盜版或許\是艾克斯羅德(譯注：奧巴馬競選顧問)少有的失算。”

他文中提到的Optus其實是Potus的錯拼，後者是美國總統(President of the United States)的簡稱。他將這個錯誤歸咎于iPad的自動糾錯功\能，但這條信息的其他部分的確很符合默多克的風格。該信息及其後續消息都忽略了大批消費者的抗議情緒，將這場爭論的核心定義為對盜竊品行的討論，試圖借此恐嚇敵人及其膽小的盟友。

他還有其他一些攻擊目標，例如，他最近曾經順便調侃了紐約州州長安德魯‧庫奧默(Andrew Cuomo)。在紐約市市長邁克爾‧布隆伯格(Michael Bloomberg)最近發表“市情咨文”的當天，默多克對其大加贊賞，然後問道：“小雞庫奧默會作何反應？”你恐怕無法想象，一家市值約500億美元的企業CEO會用“小雞”這樣的稱謂來激怒政治人物，但這卻符合Twitter的精神。

默多克很成功\，他的董事會很聽話，公司也很賺錢，這讓他過上了逍遙自在的生活。誰會告訴他在Twitter上表達自己的觀點並不是個好主意？但無論如何，我們仍然可借此機會了解到一個掌控全球媒體帝國的人，心中究竟有何想法。

應受贊揚

其他企業的高管在使用Twitter時也產生了不同的效果。瑪莎‧斯圖爾特(Martha Stewart)利用它大力推廣自己的品牌，並時不時地展示她的奢華生活。理查德‧布蘭森(Richard Branson)在自我推銷方面不遜于任何人，但他在Twitter中卻經常發布一些個人觀察，偶爾還發些俏皮話。總體而言，企業越偏向科技領域，其CEO就越了解如何使用Twitter。網上鞋店Zappos CEO謝家華就將該網站的公關作用發揮到了極致，不僅公布了公司的最新消息，而且經常發布炫酷的視頻。

對于商界領袖而言，想要有效發布Twitter信息所遵循的准則，與我們這些既希望表達自己觀點又不至于被炒魷魚的凡夫俗子一樣：別太無聊，別亂罵人，也別總是衝著資歷較淺的管理人員大吼大叫。有趣是增加影響力的關鍵所在，從這一點來看，我會給默多克打高分。

我沒有打電話給他們的新聞發言人，但卻已經通過他的Twitter消息了解到他的納稅狀況，他對兩黨和華爾街關系的看法，以及他的家庭近況。另外，我還發現我跟他有很多相同的看法。

默多克或許\不太懂電腦，但他的直覺可以助其理解Twitter的運作方式。他發布的消息中融合了個人生活、政治觀點、企業宣傳和純粹的發洩信息，通過這種方式，默多克透露出他個人及其公司的傾向。他無疑犯了一些錯誤──在通過Twitter發布消息後兩天，他就因為將英國稱作是“破國家”而引發眾人不滿──但總體而言，他對社交媒體的這次擁抱很漂亮。等到新聞集團下次再對“竊聽門”進行補救時，默多克會借助Twitter發表何種言論也很值得期待。

在關注了默多克的Twitter賬號一個月後，我不得不說，我對這個媒介及其用戶的直截了當有了全新的認識。

他甚至在虛張聲勢的同時成功\地表達了一絲謙遜：“MySpace引發了很多問題和嘲笑。回答很簡單──我們全都搞砸了，但從中吸取了很多寶貴的教訓。”當然，Twitter還是一個雙向擴音器，所以默多克也被很多人被描述為一個愚蠢的老家伙，甚至一些更加難聽的詞匯。他是出了名的厚臉皮，但他的一些刻薄言語仍然令人意外。

“我們為什麼不能發些合情合理的消息？”他寫道，“看你們發的消息，讓我感覺很瘋狂、很有趣，但我不會失眠的。”

無論是在新媒體還是舊媒體中，默多克都很希望被人視為文明的典範。但他還是應該因為開始使用Twitter與公眾交流，並且不會因為這里的內容而失眠而得到贊賞。(思遠)