黑莓帝國三部曲：非典型巨頭亟待重裝上陣

編者按：在這個“泛蘋果化”的科技時代，曾經地位崇高的RIM，如同一個封地不斷減小、權勢不斷衰落的沒落貴族，竭力痛並驕傲著。

黑莓不僅是RIM的業務核心，更是這家加拿大手機廠商的精神支柱。然而，在蘋果iPhone和谷歌Android陣營的擠壓下，黑莓已經從商務人士的首選通信設備，漸漸淪落為少數死忠的高端玩物。市場份額的萎縮，股價的持續暴跌，已經讓RIM隱隱看到了被收購的厄運。

RIM創始人麥克‧拉扎里迪斯堅持認為，公司仍是一位“新秀”，其使命是挑戰其他巨頭的權威。然而，歷史輝煌、規模龐大、聲名顯赫的RIM，並非一家銳不可當的初創公司，而是一位有心無力、步履遲緩的非典型巨人。

誕生28年的黑莓帝國，亟待重裝上陣。

以下為文章全文：

去年4月，麥克‧拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)坐在BBC的演播室里，手握著他的公司的未來：一台纖薄的7英寸平板電腦，黑色，前面裝飾著“BlackBerry”字樣。這就是PlayBook。

這家名為RIM的加拿大公司，憑借黑莓手機創造了智能手機市場。對該公司而言，成功\似乎一直是順理成章的事情。直到5年前，蘋果推出了iPhone，顛覆了RIM一直以來主要通過電子郵件吸引職場人士的戰略。蘋果的智能手機不僅為商務人士開發，還著眼于規模龐大的高科技消費者，這一做法極大地拓展了智能手機的市場規模。

此外，蘋果的成功\為另外一個資金充裕的競爭對手打開了一扇門，那就是谷歌──它憑借收購並開發Android系統進軍了智能手機市場。

移動領域的版圖已經發生了翻天覆地的變化，新企業、新用戶和新聯盟層出不窮，而RIM卻屢屢錯失機會，損失慘重。

滑鐵盧

蘋果iPad以類似的方式重新定義了平板電腦市場，並占據主導地位。大批搭載Android操作系統的競爭對手也緊隨其後。等到RIM反應過來時，蘋果已經推出了iPad 2，他們的應對之策就是拉扎里迪斯手中的那款平板電腦。

這顯示了RIM的大膽轉型：以2010年收購的QNX系統為基礎開發了全新的平台，希望替換老化的黑莓系統。在聲稱“業余時間已經結束”後，RIM承諾將向這個原本被定義為消費市場的領域，引入企業級功\能。蘋果已經將智能手機打造成消費設備，RIM則決定生產一款企業級平板電腦。

但無論如何，這總是一種希望。盡管幾經推遲，但在一連串表現平平的新款黑莓手機中，PlayBook還是為RIM的產品組合帶來了一線光明。

此時此刻，當拉扎里迪斯接受BBC記者羅里‧凱蘭‧瓊斯(Rory Cellan-Jones)的採訪，並進行產品演示時，iPhone已經發布4年。身體結實拉扎里迪斯有著一頭灰色的短發，鼻子上還著一副眼鏡，身上則穿了一件灰色的黑莓Polo衫。他宣稱這款平板電腦將提供“不折不扣的企業體驗”。他並沒有理會有關iPad主導地位的問題，而是繼續自己的思路。盡管算不上一個引人入勝的掩飾者，但拉扎里迪斯還是字字鏗鏘，只是偶爾有些不連貫。

但隨後的採訪卻變味了。

“我可以接著談談你們的安全問題嗎，”凱蘭‧瓊斯問，“你們跟印度政府有過多次爭論，還有很多中東國家政府。問題解決了嗎？”

在聽到“安全”這個詞時，拉扎里迪斯皺了皺眉。他歪了歪頭，轉了轉椅子，眨了6次眼，收緊了下巴，盯著鏡頭。問題結束後，他目光向下，不看鏡頭。只能聽到“對不起，羅里”的畫外音，拉扎里迪斯搖著頭說，“這不公平，羅里。”

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當屏幕外的公關人員問，是否還有問題時，拉扎里迪斯開口了，他的聲音緊張而謹慎，“首先，這不是安全──我們沒有安全問題。我們擁有最安全的平台。”

“為什麼說這個問題不公正？”

“因為你說──你暗示我們有安全問題。我們根本沒有安全問題。”拉扎里迪斯說。

“可是，你們有個問題……”

拉扎里迪斯再次搖頭，並看向地面。“不，我們沒有。”他慢慢地眨著眼睛，聳了聳肩。“我們只是太扎眼了，因為我們在全世界都太成功\了。這是一款標志性的產品，企業用它，領導人用它，明星用它，消費者用它，青少年也用它。我是說，我們只是太扎眼了，”他說，“你知道，”他又聳了聳肩，仍然用兩手抓著PlayBook，“這都源于我們的成功\。”

“現在問題解決了嗎？”

“我們在應對很多問題。我認為，我們將盡最大的努力，滿足外界對我們的期望。”拉扎里迪斯說。

“你很有信心。我們在中東和印度有很多聽眾和觀眾，你可以信心十足的告訴他們，他們使用黑莓不會有問題，你能向他們保証一切都，嗯……，安全？”

問題結束後，拉扎里迪斯看向地面。當聽到“安全”這個字時，他再次看向鏡頭之外，搖了搖頭說，“好吧，結束了，採訪結束了。”公關人員說，“時間到。”他又看向記者，繼續搖頭。隨後，他看向地面，說道，“拜托，你不能這樣，羅里。這不公平。”然後，他壓低聲音又說了一遍：“這不公平。”

他抬起頭來，提高了嗓門，“對不起，這不公平。我們在解決這個問題。拜托，這不是國家安全問題。”他指著鏡頭說，“關掉它。”採訪結束。

應該說，拉扎里迪斯說的有道理，至少在問題的措辭上如此。這位記者想要問的是：印度政府威脅要在該國關閉黑莓業務，除非RIM允許\其監控黑莓即時通訊和電子郵件信息。這一衝突已經升溫，盡管拉扎里迪斯或許\並沒有預料到會在產品演示過程中碰到這樣的問題，但採訪本不該越界。

但詢問定義模糊的“安全問題”，卻觸及了黑莓品牌的根本，這就相當于向蘋果詢問“可用性問題”，或者向微軟詢問“普及性問題”。拉扎里迪斯對“安全”一詞的反應，讓人感覺像是有人在質疑他一生的工作──生產一款安全、便攜的電子郵件終端。作為一個完美主義者和一名天生的工程師，他已經做到了。所以這種問題讓他很受傷，很困惑，而且很憤怒。換做是一個更克制的CEO，應該可以轉移話題，然後掌握主動權，但拉扎里迪斯卻憤然離席。

但是，無論他的抱怨是否合理，拉扎里迪斯都因為未能重新掌控採訪的主導權，而讓自己看起來很暴躁。這段視頻成了科技媒體、RIM股東甚至員工的談資。

RIM已經失去了創新的意願，甚至創新的能力。在拉扎里迪斯和他的老搭檔吉姆‧巴爾西利(Jim Balsillie)的領導下，它簡直就像是一個蠻荒的封地。他們的確開發過偉大的產品，他們的成功\也曾經超出了所有人的想象，但現在已經裹足不前。然而，他們非但不承認需要幫助，在面對不可逆轉的新趨勢時，反而固步自封。他們換上了創始人綜合征：他們過于封閉，過于懷舊。這樣的故事很難有好結局。

就在拉扎里迪斯終止BBC的採訪後數月內，他的公司遭受了一連串的打擊。

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測評顯示，PlayBook相當令人失望。盡管硬件設計不錯，但軟件卻不及競爭對手──由于醞釀已久，這一點著實令人意外。更令人震驚的是是，這款產品推出時竟然沒有附帶日程表、通訊錄和電子郵件的原生應用。今後的升級有望增加這些功\能，但對RIM而言，竟然在沒有在新產品中配備標志性的電子郵件功\能，似乎令人匪夷所思。

作為回應，RIM聲稱用戶希望通過“自由的”方式與黑莓建立聯系。巴爾西利還對彭博社說，有關缺乏電子郵件客戶端的抱怨“小題大做”。他表示，“對于我們的企業用戶或網絡郵件用戶而言，這算不上是核心元素。”他希望用戶對最新升級“保持關注”。

不過，最初的銷量的確未能引發強烈反響，只有年底的300美元折扣才勉強吸引了一些消費者。在承認了需求不足後，該公司對PlayBook庫存做出了4.85億美元的減值處理。更要命的是，RIM賴以生存的安全功\能也在這款平板電腦中遭到衝擊，這都源于一款名為“Dingleberry”的工具。借助這款工具，用戶可以調整該產品的安全設置，RIM不得不鎖定這些設置，但又再次被破解。于是，一場貓鼠游戲開始了。

不僅產品銷量不佳，當RIM去年7月宣布2000人的裁員計劃時，員工士氣也遭到打擊。這次裁員占到該公司員工總數的10.5%，RIM稱之為“成本優化項目”。由于招聘速度過快，因此裁員也只不過讓RIM恢複到了年初的規模。該公司指出，快速增長使得“員工總數近過去五年就增長了3倍”。這次裁員不僅是一個不好的兆頭，還暴露了更深層的問題，RIM招聘數千名新員工只是為了在幾個月後裁掉相同數量的人。這顯然無助于他們的長期戰略。

高管離職潮也已經開始。CMO基斯‧帕蒂(Keith Pardy)去年3月離職，COO唐‧莫里森(Don Morrison)在請了長病假後于7月退休。(這也讓原先的兩大COO之一的托斯騰‧海因斯(Thorsten Heins)肩負了更多的責任，並最終成為CEO。)數字營銷和媒體副總裁布萊恩‧華萊士(Brian Wallace)則跳槽到三星移動。PlayBook高級產品經理瑞恩‧畢丹(Ryan Bidan)很快也追隨華萊士而去。開發者關系主管麥克‧柯卡普(Mike Kirkup)8月離職。全球聯盟和開發這關系副總裁泰勒‧萊薩德(Tyler Lessard)也于次月辭職。

盡管遭遇了PlayBook銷售慘淡、裁員和高管離職潮，但RIM依舊擁有可靠的服務。但好景不長，黑莓服務去年10月遭遇為期4天的全球宕機。最初兩天，黑莓幾乎保持沉默，將危機管理的任務甩給了運營商。憤怒的用戶用戶紛紛通過Twitter表達不滿，使得#DearBlackBerry成為了熱門話題。直到第三天，拉扎里迪斯才發布了道歉視頻。這次宕機導致RIM損失了5000萬美元收入，但該公司對具體原因一直都諱莫如深。

除了上述數據外，該公司還在分析師電話會議上宣布，備受期待的黑莓10操作系統(在遭遇BBX商標糾紛後，該系統被迫改名為黑莓10)要到2012年末才能上市。盡管RIM表示，這是為了借助即將推出的芯片組來開發“超級手機”，但近期的一系列產品推遲和經營挫折卻使得外界懷疑，該公司根本就沒准備好。12月，拉扎里迪斯和巴爾西利宣布將年薪將為1美元，“以便進一步証明我們的激情、團結，以及對RIM長期前景的信心。”

到2011年底，RIM股價已經縮水75%，創7年新低，甚至跌破賬面價值，即公司資產總值。市場甚至認為，把RIM的大樓、專利和PlayBook全部變賣，反而比繼續運營更有價值。很多股東呼籲管理層改組。加拿大共同基金公司Northwest & Ethical Investments要求RIM分割聯席CEO的職責，甚至直接向投資者發出提案，這顯然是表達對該公司的不信任。

作為回應，RIM為人了一個委員會來考慮這一問題，並宣布將于2012年1月底發不建議。總部位于多倫多的Jaguar Financial投資公司的做法更激進：他們向媒體稱，希望任命新的共識會，並全部或部分出售公司。隨後便有傳言稱，亞馬遜、微軟(聯合諾基亞)、HTC、三星等企業有意收購RIM。受此影響，該股段在反彈。但最終沒有一條傳言兌現：事實上，RIM拒絕了亞馬遜的收購要約。

就連好消息也變成了壞消息。當RIM北美市場份額下滑時，該公司仍在全球保持穩定地位。作為黑莓Bold 9790 Bellagio全球發布的一部分，RIM承諾為印尼雅加達的前1000名用戶提供半價優惠，並引發了消費者的搶購。但不幸的是，當該手機被銷售一空時，人群缺乏阿生騷亂，導致多人受傷。雅加達警方甚至有意起訴多名RIM員工失職，盡管最終沒有這麼做。

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雅加達時間是引發了公關危機，但至少証明黑莓手機還有需求。2011的最後一條壞消息不能証明什麼，但由于事情過于吊詭，引發了各種各樣的負面解讀。兩名醉酒的RIM高管在加拿大航空一架從多倫多飛往北京的航班上耍酒瘋，而且不聽管束。機組人員最終用無力支付了他們，但仍然迫于安全而返航。飛機降落後，他嫩被警方逮捕，並遭到起訴。這兩位高管均被罰款35382美元。

事情何以至此？一家曾經受人尊敬、創意十足，並發明了智能手機的公司何以淪落到這種境地？如果能的話，他們應當怎樣扭轉命運？

在拉扎里迪斯看來，他的公司仍是一家行業新秀，一家挑戰老牌巨頭的小公司。他們的辦事處都很樸素，散落在他的母校滑鐵盧大學周圍幾個街區的範圍內。他還曾想該校捐贈1.23億美元，用于支持科學和數學研究。作為一個安大略省溫莎市一個藍領家庭的孩子，當他開始攻讀電氣工程學位時，他賣掉了在高中時設計的一個搶答器，用賺到的600美元來支付學費。

大學是一段令拉扎里迪斯陶醉的時光，他在這里得到了自小就夢寐以求的工程項目資源。4歲時，他用一堆樂高積木搭建了一個留聲機，8歲最做了走時精准的擺\鐘。他十分好學，尤其喜歡物理和電子。他最喜歡的科幻小說則為他提供了持續不斷的靈感，例如《星際迷航》。這不小說里的無線通訊技術尤其令他著迷。他的高中老師米科辛斯基曾經對他警告道：“當心不要太沉迷于電腦。未來的電子設備、電腦和無線設備都將整合，這將成為‘明日之星’。”

滑鐵盧大學有著廣受尊敬的工程系，在這里，他找到了精神的寄托和茁壯成長的環境，可以將學術研究與實際運用相結合。他剛入學時，該系的主要精力都集中在方興未艾的電腦行業。一家名為微軟的年輕企業開始從滑鐵盧招募有潛力的學生，但大型機仍在主導整個行業。知名超級計算機公司Control Data Corporation(以下簡稱“CDC”)成為了拉扎里迪斯的第一個實習地，他在這里學習了自動數據探測和糾錯技術。

在那里，他還開發了一種商業理念，並成為RIM的宗旨，為該公司日後的高速增長和困境買下了伏筆。當時出現了很多希望挑戰CDC的日本企業，該公司也被迫採取了防守策略。根據拉扎里迪斯的觀察，由為了吸引用戶，營銷部門的重要性超過了工程師。他們不再開發尖端技術，而是一位迎合用戶需求，簡化產品。心灰意冷的工程師們紛紛前往更有前景的硅谷，進一步打壓了CDC的競爭力。拉扎里迪斯說，他絕不能犯這樣的錯誤：他的公司要培養工程師，給予他們足夠的時間和空間來創造未來。“當營銷壓制了創新，死期就不遠了。”他後來說到。

大學期間，他一直都在從事自己的創新。在高中時，他就很著迷于無線通訊技術，利用業余無限帶你將文本光波導電視上。在滑鐵盧大學，他改善了這項技術。到1984年即將大學畢業時，他開發了一套類似的系統。他開始探索商業機遇。按照他的設想，零售商可以利用可編程的無線顯示器來代替印刷廣告。盡管他承認自己從未做過生意，但他的經濟學教授卻相信，他的創意完全可行。

在童年好友兼技術伙伴道格‧弗萊金(Daoug Fregin)的幫助下，他決定冒險一試。時年23歲的拉扎里迪斯擁有了自己的公司。在研究了幾個名字後，他將公司命名為“Research In Motion”。

走向成功\

RIM早期與一般創業公司無異：辦公室位于某個購物中心的頂層，空間局促狹小，員工每天工作到深夜，開發新產品，白天又要為爭取訂單疲于奔命。他們取得了一定成功\，可以維持公司的基本運營，但沒有打造出真正的突破性產品。早期與通用汽車公司簽訂的60萬美元合同，起碼讓RIM可以看到一個光明的未來。

但是，RIM開發的LED廣告牌市場反應平平，出貨量還不到100台。RIM將這項技術的專利權出售，獲得了部分收入，然後集中精力從事其他項目。其中一個項目就是DigiSync膠片條碼閱\讀器，這種設備解決了一個令電影剪輯師感到十分棘手的問題。

DigiSync在1990年上市，1994年獲得了艾美獎，四年以後又榮獲奧斯卡獎。拉扎里迪斯出現在頒獎現場，從女演員安妮‧希奇(Anne Heche)手中接過了獎狀(遺憾的是，不是奧斯卡小金人)。

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雖然DigiSync獲得了音樂界與電影界的盛贊，但這項技術已不能激發拉扎里迪斯更大的興趣：他和RIM都對無線數據更感興趣。20世紀80年代末期，拉扎里迪斯開始圍繞Mobitex(愛立信設計的新型無線網絡技術)提出了一項項目。彼時，Ted Rogers旗下加拿大無線公司Cantel已開始構建Mobitext數據網絡，但對市場潛力還是一種朦朧感。

如果獲得成功\，Mobitext網絡將是北美第一個公共無線數據網絡，其概念也具有開創精神，盡管Cantel對這項技術對客戶的吸引力究竟在哪里仍是一團霧水。Cantel聘請拉扎里迪斯和RIM擔任這個項目的顧問，開發可與Mobitex兼容的調制解調器以及程序工具包。遺憾的是，當Cantel的Mobitex網絡在1990年推出之時，卻遭遇市場冷遇。

盡管Mobitex網絡給人留下了深刻印象，但問題是在無線行業都鮮有人知道其用法，普通人就更不知道了。那時，電子郵件時代的黎明尚未到來，更別提無線電子郵件了，雙向尋呼同樣是一個全新的概念。Cantel縮減了對Mobitex網絡的投資規模，將員工轉向其他項目。

同一年，RAM Mobile Data(即貝爾南方移動的前身，Bell South Mobile)開始開發自家的Mobitex系統，並與RIM建立了合作。RIM由此積累了更多的Mobitex經驗，拉扎里迪斯開始思考如何更好地利用Mobitex網絡。拉扎里迪斯後來稱其為“RIM沙盒”。在接下來的十年間，RIM開發了調制解調器和Mobitex網絡其他元件。

20世紀90年代末期，RAM Mobile Data對雙向尋呼機充滿了渴求。尋呼機此時已經存在了30多年，但它始終作為一種單向設備。隨著Mobitex網絡的部署，雙向尋呼機的發展迎來了契機。RIM開始開發雙向尋呼機，難得可貴的是，拉扎里迪斯當時還更進一步，將目標瞄准另一個全新概念：無線PDA。

20世紀90年代，RIM之所以能取得成功\，有兩個重要原因。首先，拉扎里迪斯在無線數據通信領域展開了孜孜不倦的創新。其他大公司在這一領域也進行過嘗試，但均以失敗告終。拉扎里迪斯發現了機遇，並和RIM工程師一起為實現這個目標而不懈努力。

其次，RIM在1992年請來了擁有哈佛大學工商管理碩士(MBA)學位的吉姆‧巴爾斯利(Jim Balsillie)。在巴爾斯利加盟之前，RIM在工程方面非常出色，但在如何獲取大筆訂單以及建立合作方面缺乏經驗，讓RIM看起來群龍無首。巴爾斯利給RIM帶來了嚴明的紀律，而且他還很清楚自己的職責：將公司管理地井井有條，從而讓拉扎里迪斯可以專心創新。

正如巴爾斯利後來所說，“我的工作就是到處籌錢，而拉扎里迪斯的任務就是將錢花掉。”有些錢是巴爾斯利自己的，他幾乎將全部心血都投入到這家公司：先是減薪60%，將房屋抵押出去，後來又將25萬美元的積蓄全都用來購買公司股票。

在巴爾斯利到來時，RIM已完全專注于無線領域，提出了雙向尋呼機設計，盡管此時拉扎里迪斯對這個項目已不再熱衷，而是無線PDA新概念更感興趣。1992年7月，蘋果CEO約翰‧斯卡利(John Sculley)在拉斯維加斯國際消費電子產品展(CES)上發表了主題演講，著重強調了數字融合趨勢。

斯卡利用“個人數字助理”來描述一種小型便攜電腦，還認為這種電子設備最終會得到普及。他還提出了“Knowledge Navigator”，作為蘋果對未來科技網站的構想：到2011年，這個“非常複雜的PDA”將與世界所有知識建立聯系；它將像Siri一樣對語音指令做出回應。這在當時還是一個夢想，但斯庫利其實頭腦中已有了更為具體的想法。他還展示了Newton平台，不久以後被推出，雖然斯庫利從來沒有提到Newton這一名稱。

拉扎里迪斯對斯卡利描述的未來沒有留下太深印象。他認為，PDA的關鍵是持續連接性。Newton平台要求與另一台電腦協同工作，與其說是獨立設備，倒不如說是外設產品。實際上，蘋果只是將Newton平台看作是一個起點；斯卡利和他的工程師將它看作是一個平台，將可以實時融入無線連接性。

不過，同其他大多數開發PDA技術的科技巨頭一樣，如摩托羅拉、貝爾南方、AT&T和Palm，蘋果也認為PDA無線版本並不可行。前Newton Systems部門主管加斯頓‧巴斯蒂恩斯(Gaston Bastiens)1998年在接受PenComputing採訪時說：“從概念上講，斯庫利絕對是對的。雙向無線通訊的基礎架構在當時還不存在；我們知道這還需要幾年時間，但它始終是我們平台戰略的一部分。”

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蘋果在Newton項目投入了5年時間和1億美元的龐大資金，但在史蒂夫‧喬布斯(Steve Jobs)回歸以後，即停止實施這個項目。

包括英特爾董事長安迪‧格羅夫(Andy Grove)在內的許\多人都對無線PDA的技術可行性提出了質疑，但拉扎里迪斯卻將它看作是一個工程挑戰。如果電子設備消耗的電量太大，他就會嘗試對其優化。他認為他可以推動無線技術的發展，而且比其他任何人都具有這種能力。

于是，RIM開始大張旗鼓地開發Mobitex產品。1996年秋季，RIM推出了900 Inter@ctive Pager。900 Inter@ctive Pager售價675美元，除了擁有雙向傳呼功\能外，還提供點對點信息功\能，可以發送傳真和文本轉語音消息，還能作為電子郵件的互聯網網關。雖然這款產品有點笨拙，並不能算是RIM極為成功\的產品，但它凸顯了該公司的創新能力。後來，RIM發布了後續機型950。

拉扎里迪斯此前突發奇想，想到了一個拇指輸入的鍵盤設計並申請了專利。這項技術便被應用于950 Inter@ctive Pager，因此，這款尋呼機的輸入速度更快，還具有一項更為重要的功\能：電子郵件一直在線。

由于擁有無線連接功\能和出色的鍵盤，950 Inter@ctive Pager成了第一款能取代台式機和筆記本電腦的設備，而且電池續航能力突出，一節5號電池便可使用三個星期。950 Inter@ctive Pager在市場上得到了如潮好評，RIM獲得了大量利潤豐厚的合同，合作伙伴包括貝爾南方、IBM和松下等大公司。

然而，大部分用戶仍然將它作為尋呼機使用，鑒于它就叫傳呼機，這也是可以理解的，但拉扎里迪斯和他的工程團隊心里很清楚，這款產品的功\能還有很多。Inter@ctive中的“@”符號預示著，他們將電子郵件視作這款產品的殺手級功\能，但市場對此卻很難理解。

拉扎里迪斯最終找到了問題的症結所在：他們擁有技術，他們過去只是在與能理解這些複雜技術或是參與這些技術開發的人打交道：工程師或IT部門主管。這款產品要想獲得成功\，就需要跳出這個圈子，讓普通消費者知道如何使用。簡而言之，RIM需要進行大規模推廣。

RIM聘請品牌推廣公司Lexicon Branding幫助其為新開發的無線電郵設備起名。該公司曾負責過蘋果Powerbook和英特爾奔騰處理器的宣傳推廣工作。Lexicon希望RIM建立一個獨特的品牌，以更具活力的名稱取代950 Inter@ctive Pager。

尋呼機的叫法太常見了，而950 Inter@ctive卻具有與尋呼機不同的功\能。有何不同呢？答案是鍵盤。鍵盤令950 Inter@ctive不僅僅可以當作尋呼機使用，還讓其成為一款真正專業性信息發送設備。鍵盤及其代表的東西如何才能獲得用戶的關注呢？

它看上去有點像草莓(strawberry)，而按鈕又像小小的種子。但Lexicon語言學家顧問稱，還不能叫“strawberry”，因為“straw”是個慢音節，需要一個體現快速、活力的前綴，他們最終敲定“Berry”，這顯然是理想的選擇。黑莓(Blackberry)就這樣誕生了。

未完待續