工商銀行鷹潭月湖支行大力營銷分期付款業務

為加速個人信用卡分期付款業務發展，工商銀行鷹潭月湖支行周密部署，多次召開分析會議，對分期付款業務進行重點部置，制定營銷對策，對目標客戶進行分析研究，推動分期付款業務快速健康發展。

一、提升發展理念，明確發展目標。今年來，該行高度重視分期付款業務市場，要求全行上下轉變經營理念，調整發展戰略，擴大市場份額，把大力發展分期付款業務作為今年重點來抓。該行領導除在行務會、員工大會上不斷進行宣傳、動員外，并采用走出去，請進來的戰術，要求員工按照“穩中求進，好中求快”的原則，在危機中尋找機會，挖掘市場潛力，加快業務發展的步伐。

二、強化管理機制，提升業務處理效率。一是面對激烈的同業競爭，該行成立了分管領導負責的分期付款業務營銷小組，全面負責分期付款業務組織、營銷、服務等管理工作；二是根據市場競爭需要，制定切實可行的營銷激勵辦法，重點向營銷人員傾斜；三是加強客戶經理培訓，促進員工準確掌握分期付款業務流程、風險識別和防控能力，為支行分期付款業務高效、快速、安全發展夯實基礎。

三、注重客戶需求，開通快速調額綠色通道。對于符合調額標準的申請，該行在市分行授權的審批權限內，明確了客戶經理具體落實調額事項，加強各環節、崗位之間的配合協調，積極快速辦理，對于申請調額辦理分期付款業務的開通綠色通道，優先處理，限時辦結，確保業務的順利進行。在實際工作中對營銷中遇到的問題，客戶提出的疑問及時進行答復解決，同時加強與市分行銀行卡中心聯系，加快辦卡、調額流程，盡力滿足客戶的需求。

四、防范業務風險，加強后續管理。由于該行分期付款的業務量逐漸增多，后續管理的難度和催收難度也在加大，支行負責人要求每位營銷人員要及時告知客戶按時還款，及時用電話與短信進行維護；對于分期付款金額較大的客戶，要求營銷人員要及時掌握客戶資金周轉狀況，同時要定期上門進行維護，以便防范風險。