工商銀行泰安財源支行,各項務實現快速發展

自旺季業務競賽活動開展以來， 泰安工行財源支行高度重視，通過鼓干勁、找差距、挖潛力等措施，全行競賽氛圍濃厚，工作中你追我趕，團結協作，各盡所能，存貸款、中間業務等主要經營指標超額完成任務，個金業務多項指標完成率排名第一，競賽活動強勢收官，為爭取全年工作主動打下了堅實的基礎。截止3月31日，該行實現儲蓄存款余額30958萬元，較年初增加6621萬元，完成計劃的120%；對公存款余額19180萬元，較年初增加4412萬元，完成計劃的134%；貸款余額13119萬元，比年初增加10274萬元，其中，個人消費貸款完成計劃的238%，小企業貸款完成412%；實現中間業務收入192萬元，完成計劃的148%；營銷理財產品6237萬元，完成率125%，基金定投246戶、完成率123%，三方存管、新增理財金賬戶、代發工資、電子銀行、銀行卡業務等多項指標均超額完成任務。

其主要做法是：

一、加強領導,精心組織。新年伊始，該行在沖刺去年工作目標的基礎上，未曾停歇就再接再厲，再鼓干勁，及時召開全行動員大會，迅速傳達上級行動員會議精神，要求全員認清形勢，理清思路，明確目標，迅速行動，爭取主動。在競賽活動中，儲蓄存款一度相對落后過，面對差距，該行領導一天一調度，一周召開一次諸葛亮會，研究分析對策，并結合省行下發的“E”式營銷明白紙，要求行領導、部門負責人及客戶經理，落實工作要具體到戶、到人、到產品，確保實現存款正增長，避免泛泛而談，只匯報攬存，不重視流失；避免表面上遍地開花，實際上止步不前，或出現暗流失。

二、走出去拓展市場。該行作為新成立支行，可繼承利用的優質客戶資源稀缺，要想做大做強業務規模，迅速膨脹負債業務，必須走出去發展優質客戶，擴大覆蓋半徑。該行抓住城區舊村改造，積極營銷房地產開發貸款，并成功營銷開發商先期開發資金6000萬元。利用省行鋼材市場聯保政策，積極走訪營銷鋼材市場大戶，達成了許多存貸款意向，為進一步發展業務儲存較多的優質客戶資源。該行還通過營銷城建、社保、財政等系統大戶拉動了資產業務的快速發展。通過營銷貸款，進一步加強了相關上下游金融產品的營銷，進而帶動了個金業務的全面發展。利用代發工資實現源頭攬存，利用網上銀行、三方存管、基金定投、理財產品等特點，實現了穩定客戶、發展客戶、進而留住客戶發展路徑。該行還利用品牌發展戰略，宣傳財富中心優越的營業環境，宣傳“五星級服務網點”的超強配置，以此吸引更多的中高端客戶來此辦理業務。

三、明確定位，在深化服務上下功夫。該行充分利用財富管理中心的品牌優勢，旗幟鮮明地提出立足中端、爭取和發展高端客戶的經營發展思路。就是讓高端客戶來此辦理業務充分享受到尊貴、私密和優于其它網點的超值服務。二樓為高端客戶準備了理財工作室、業務洽談室、休息室和小型會議室等，配備了專職客戶經理和金融理財師，實行一對一精細化服務。一樓營業大廳，在現有分區服務的基礎上，用好“加減法”，逐步減少普通客戶服務區窗口，增加貴賓區窗口，讓高端客戶隨來隨辦理業務不等待，將有限的資源用在刀刃上。通過調整實現了1+1＞2的良好效果。在具體措施上，該行通過深化2010服務價值年活動，聘請禮儀講師來行為員工授課，從迎來送往、言談舉止做起規范服務行為。該行還根據客戶喜好，有針對性的舉辦了太極拳健身、美容養生等活動，密切了與客戶的合作關系。在落實行長坐堂制方面，要求坐堂行長帶著課題下去，把基層最需要解決的問題反映上來，實現指揮協調、防范案件工作關口前移，真正做到能夠下得去、蹲得住、管得好的工作效果。2009年，該行被省行評為“五星級服務網點”榮譽稱號。

四、在干事創業方面用好“乘除法”。該行員工是在城區范圍內經過競聘選拔產生的，員工業務素質高、敬業精神強，擁有理財師CFP3人、AFP4人。實踐證明，該行是一支能打勝仗、打硬仗的團隊，在今年一季度旺季業務競賽活動中，取得了名列前茅的好成績便充分說明了這一點。該行在成立之初，就重視抓好員工隊伍建設，從領導干部做起，以身作則，發揮模范帶頭作用，并注重培養員工的凝聚力、向心力，樹立干事創業的文化氛圍，在完成工作任務方面用好乘除法，充分依靠員工、發揮其工作積極性、創造性，再大的任務被員工分母整除就變成了小數；員工個人的力量雖小，但是只要乘以員工基數就會形成很大的合力。這也是該行一貫堅持的成功經驗。

五、加強內控管理工作。該行面對嚴峻的防范案件新形勢，以執行力建設為總抓手，從爭創“雙零”網點抓起，教育員工在遵守黨紀國法方面遠離紅線，在執行職業操守、廉潔從業方面守住底線，嚴防死守，確保不發生案件事故。一是落實責任，層層簽訂《防范案件及廉政建設工作目標責任狀》，橫向到邊、縱向到底，落實責任無空缺。二是堅持學習制度，本著查漏補缺的原則，堅持每周二、四晚上利用下班時間學習一個半小時，并提出參加人員、學習內容、時間安排三個到位，確保學習不走過場。重點結合工作實際學習了沈行長、崔書記“在全省紀檢監察暨推進執行力建設會議上的講話”精神，教育員工樹立正確的人生觀、價值觀，算好人生七筆賬，自覺以制度規范自己的行為，養成良好的職業操守習慣。學習取得了階段性成果。三是突出重點，主要是做好三個層面的監督管理，即：支行高管、網點負責人、客戶經理，確保重點崗位人員不出問題。將員工行為動態管理觸覺延伸到八小時之外，了解員工的所想、所思、所為，有的放矢的做好思想轉化工作，把員工的聰明才智、創造能力引向干工作、干事業上來。