網絡購票難：對待新政需多一點耐心

網購火車票曾是在外漂泊人們心中的一絲曙光，但隨著新政的推行，網絡購票難問題不斷爆出，這也使大眾滿懷希望的心情，跌入谷底，對新政也充滿怨念。

實名制網絡購票曾是漂泊在外人們心中的一絲曙光，但隨著新政的推行，問題也不斷爆出：不少人在注冊時發現“身份證號已被注冊”，最終導致無法網上購票；在登錄訂票系統時即被告知“當前訪問用戶過多，請稍后重試”或者跳出“502 Bad Gateway”字樣，而12306電話永遠是忙音；很多人在完成網銀支付后，卻發現購票訂單未成功……。諸如此類的事件，使大眾滿懷希望的心情，瞬間跌入谷底，對于網絡購票新政也充滿了怨念。

憑心而論，要解決“春運難”這樣一個奇觀，僅僅靠鐵道部一已之力，是很難解決的，這需要從政治、經濟、文化、科技等全方位的角度出發，由全社會共同參與。這就好比一場苦戰，而且苦戰的時間絕不會短。但并不是說因為太困難，就可以固步自封，相反更應該迎難而上，解決這一痼疾。

新政策的實施，往往會伴隨著一些問題和質疑，這個很難避免。因為，任何事物的發展都不可能一蹴而就，但是不去嘗試就永遠都不會有發展。所以，新政策出臺，不僅需要看大眾的反響，聽取大眾的意見和建議，更需要的是大眾的理解和支持。給新政策一點信心和耐心，這樣才能讓新政策更好的發揮出應有的作用，才能更好的惠及大眾！

當然，這也并不能說明鐵道部對于網絡購票難沒有責任。火車票網購本是個好事，但急匆匆上馬的網購系統卻問題頻發，無疑給很多滿懷希望的人潑了盆冷水，讓春運堵上加堵。一位互聯網工程師這樣評論網絡購票難：本來訂票這種事完全可以外包給很有經驗的淘寶、攜程、藝龍來做，這樣系統即可以穩定鐵道部又可以避免故障帶來的罵名。即使訂票不外包，那支付那個用支付寶總可以吧，也不至于支付流程上出這么大的故障。程序員也不可思議，居然還只支持IE，而訪問慢還有一個原因是此次這個系統估計是只部署在鐵通機房，而很多消費者都用的電信和網通，這又壟斷和思維狹隘導致的。以上這段出自專業人士的話，不知道是否正確，但希望有關部門能耐心地把這些意見聽進去。盡快解決訂票系統已經出現的種種問題并完善系統技術水準，提早提防可能出現的技術故障和安全問題，防范于未然，這才是長久之計。

(劉燕 綜合編輯)

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