豐田油門踏板修復太遲 客戶反彈已難擋

豐田汽車(Toyota)為修復油門踏板問題，導致召回數百萬輛汽車。由於此一事件處理速度不夠明快，已無法阻擋美國與其他地區的客戶反彈，該公司銷售因而受創。

該汽車公司一位高層主管周二說，全球召回近460萬輛汽車所造成的傷害，可能較以往的品質問題更為嚴重，只因為召回規模實在太過龐大。

「為客戶造成如此嚴重的問題，實在前所未見，」該全球最大車廠的品管主管佐佐木慎一說。

他說現在要說召回的最終成本，還嫌太早。但分析師預估，這次召回的成本約為9億美元，而銷售銳減已使得豐田汽車廠一周損失1.55億美元。

單單在美國，召回修復油門踏板的汽車，便已達230萬輛，包括一些銷售最佳的品牌，如Camry與Corolla。該公司亦因地墊可能卡住油門踏板，而另召回數百萬輛汽車。

豐田汽車周一向客戶道歉，並說像一張郵票大小的鋼片將能解決油門踏板的問題。該公司說，修復約需半小時，幾天後將正式展開。

此一解決方案係在暫停銷售某些最佳車款之後六天始推出。豐田汽車堅稱，這項解決方案已經過嚴格測試，將能徹底解決此一問題。

豐田汽車駕駛人表示對自己汽車安全感到擔憂，經銷商亦為缺少實際資訊深感挫折。但豐田汽車說，將努力重新贏得客戶的信心。