農行唐山分行1.3萬自助機具緩解排長隊問題

近年來，農行唐山分行致力解決網點排長隊問題，加大電子渠道建設投入，積極分流柜臺業務量。到2009年末，該行累計布放自助服務設備13473臺（件），全年自助設備累計交易2201.5萬筆，交易金額776.5億元，電子渠道業務分流率達到45.9%，同比上年提高17.5個百分點，極大緩解了柜臺排長隊問題，有效滿足了城鄉群眾金融服務需求。

特別是2009年以來，該行積極籌措資金，進一步加大了自助機具布放力度。為滿足城鄉群眾零散現金存取需求，該行全年新上線自動取（存）款機149臺，總臺數達到263臺，消滅了自助機具空白網點，并在骨干網點設立77個自助銀行，實現了全天侯零散現金存取服務。針對中小企業、集貿市場以及批發、零售商的結算需求，該行還積極拓展特約商戶453戶，安裝集轉賬、結算功能為一體的POS機548臺，布放轉賬電話12140臺，為城鄉群眾支付結算提供極大便利。樂亭冀東果菜批發市場通過布放轉賬電話，滿足了2萬多農戶銷售果菜款的結算需求。同時，該行積極面對中高端客戶群營銷網上銀行、電話銀行、手機銀行等新型電子金融產品140215戶，使之足不出戶即可辦理金融業務。

為使自助機具發揮功效，該行市縣級兩級行分別組建服務小分隊，加強對特約商戶技術指導和對自助機具的維護、巡檢，及時解決設備故障，有力保障了自助設備的安全穩定運行。