旅游保險理賠,六成為航班延誤和取消所致

徐先生近期去吳哥旅游，通過攜程旅行網訂了旅游產品，為了以防萬一，在預訂頁面的可選項目中選了平安的境外旅游保險。結果返程時由于暴雨飛機延誤了超過十個小時。在提交了理賠材料后，他順利獲得了900元的賠付。

近期冰島火山灰事件、泰國暴動以及雷雨天氣等意外事件頻發，使得旅游者的風險意識增強，越來越多游客在出行計劃中考慮到買旅行保險。國內領先的在線旅游預訂網絡攜程旅行網最新的統計顯示，今年1到5月，在預訂旅游產品以外自選旅游意外險的保費總量，同比上升115%。由于意外事件多次造成的大面積航班延誤和取消，也成為旅游意外險理賠的重點。在今年旅游保險理賠的案例中，六成屬于航班延誤或取消造成的旅行不便，根據攜程提供的保險條款，境內航班延誤4小時以上、境外航班延誤5小時以上將獲得相應費用賠償。此外，醫療占理賠總數的3成左右，主要是各種意外傷害事故。

旅游意外險主要承保旅行期間游客本人發生的意外事故，否則旅游存在的風險都必須由游客自己承擔。在消費者自愿的情況下，旅行社都會提醒游客選擇旅游意外險來增加保障。攜程的統計也顯示，旅游意外險可以有效減少損失，比如在今年前五個月的案例中，航班延誤最多賠付1800元，一骨折事故賠付多達12900元，被跳蚤咬到賠付了1350元，一游客被偷錢包賠付了兩千多元。

據了解，目前一些國內領先的旅游保險代理機構全面升級了旅游保險產品，旅游者出行更有保障。比如攜程旅行網根據不同的目的地屬性，為客人量身定制相應的旅游保障計劃，突破了傳統旅游保險保障單一、保障范圍小、保障額度低的缺陷，從人身、醫療、財產、旅行不便、高風險運動等各方面為客人提供保障，包括緊急醫療救援以及遭遇偷竊、航班延誤、行李丟失等意外事件的保障項目。

攜程旅行網保險業務總監魏裕建議，旅行者在出行前應該考慮目的地的環境、氣候與天氣情況、自己的健康狀況和所要進行的旅游項目等，來選擇購買旅行險產品。在選擇保險產品的時候一定要注意細節條款，特別是保障項目范圍和投保金額，各家保險公司提供的產品都有差異。在事后理賠環節，要保存好相關證明或者憑證，比如遇到旅程延誤、行李延誤等情況，應向航空公司索取證明資料；如果是旅行過程中遭遇財物被偷要及時報案，并獲得當地警局的報案證明。