PayPal CTO：密碼今年將會消失

導語：美國連線雜誌網絡版昨日刊登了PayPal CTO的一篇評論文章。該文章對移動支付行業、可穿戴設備、機器智能等前沿領域做出了大膽預測。

他認為，在移動支付行業，新興的認證技術將會逐漸取代數字密碼。而可穿戴設備、機器智能、自動化等領域也將迎來大爆發。

以下為評論全文：

2014年對支付技術來是標誌性的一年，移動支付終於開始了規模化發展。大批創業公司爭相湧入這一領域，給移動支付的發展帶來了新的視角。例如，Venmo僅去年第三季度就處理了7億美元的交易，同比增長50%。整個行業都呈現出一片欣欣向榮的景象：2014年發布的一份調查顯示，82%的受訪者發現移動錢包比信用卡更易使用。我對此無比贊同。

倘若移動支付的普及率如Forrester所料(僅美國市場2019年的規模就可達到1420億美元)，如何為用戶提供舒適、可信、安全的電子支付服務，便成為關鍵所在。

回望2014年的關鍵事件，我希望分享對重要科技趨勢的幾點想法。我認為，這些趨勢都將對企業的商業模式和用戶的支付模式生深遠影響。

密碼將會消失

我去年曾經預計，新興的認證技術將在2014年逐步取代密碼。隨擁有數十年曆史的密碼技術逐步適應最新的移動和可穿戴趨勢，這些技術已經開始加速發展，在某些領域成績斐然。

2014年末，FIDO(線上快速身份驗證)聯盟發布了全新的1.0版規範，向所有企業開放。PayPal、谷歌、三星和微軟等150家科技公司均是該組織的成員。

2015年，這一行業從創新轉向普及，通過與實際品的緊密整合為用戶提供高度簡化的身份認證方式。這一趨勢已經在2014年初見端倪，但今后還將湧現更多信號。三星和PayPal已經為用戶提供了指紋識別以及其他“一鍵式”認證方式。但只是個開始，類似的技術今后將逐步走向主流。

雖然現在出現了一些負面消息(包括指紋技術容易被盜)，但不容忽視的是，生物識別——尤其是存儲在本地而非雲端的生物識別技術——將會取代傳統的用戶名和密碼系統，從而有效地減少大規模攻擊的可能性，實現遠高於密碼模式的安全性。

隱私和安全

雖然相關行業正在消除密碼的道路上大踏步前進，但安全方面仍有很多工作要做——尤其是與隱私相關的問題。皮尤研究中心的調查顯示，有多達91%的用戶發現，他們根本無法控制企業如何搜集和分析自己的個人信息。所以，如果2014年發生的很多數據泄密事件打擊了用戶的信心，那麼企業就必須在2015年重新思考和調整隱私及安全控制方式，滿足用戶的預期，維持自己的信譽。

無論是為了應對負面報導、競爭格局還是監管措施，企業都必須肩負更多責任，在用戶信息的處理方式上更開放，更透明。但只是贏得信任的第一步。企業還必須明確披露這些信息的去向，以及數據的分析方式，還要積極教育和保護用戶，使之更好地控制信息展示的對象以及可能的遭遇。

用戶對這類問題的了解也將更加深入，他們渴望透明，也希望能控制自己所看到的信息，以及這些信息的使用和分享方式，甚至是由此獲得的回報。企業應當簡化這些控制模式，不僅要通過技術手段給予用戶有益的提醒，還要為他們提供簡單的控制機制，幫助其提升隱私等級，為其帶來舒適、安全的感受。

舉一個我自己的親身經歷：我曾經為了好玩而加密了自己的電子郵件，但這需要很大耗費很大精力，而且過程非常繁瑣。出於實用主義的考慮，我放棄了這種做法。現在，加密已經在電子郵件和通信服務中隨處可見，而最近曝光的種種事件也讓我們認識到加密的必要性。但對很多用戶來，更強的安全選項和隱私控制仍會給他們帶來太多負擔。業界有很大的改善空間，應當將安全模式無縫整合到用戶體驗中，方便用戶選擇和採用那些能夠達到他們預期的技術。

可穿戴技術從“聰明可愛”變成“必不可少”

所周知，移動技術正在通信、瀏覽、內容分享、購物和支付等諸多領域改變我們的生活。雖然媒體已經開始大肆渲染“物聯網”的爆發將成為聯網設備今后的一大跨越，但我相信，2015年的真正革命將來自更加具體的層面：可穿戴設備將脫離單純的“聰明可愛”階段，成為我們日常生活中“必不可少”的物件。

其中之一便是可穿戴設備與健康的結合。能用可穿戴設備追蹤某人的行走或跑步距離，並將其發布到社交網站上，的確是項了不起的功能。但真正的突破即將來臨，到那時，信息不僅會被存儲下來，還能以真正有意義的方式關聯起來，從而在分享數據的基礎上帶來更多價值。

可穿戴技術正在迅速成為我們的日常健康監控器。例如，這些設備可以監測某人的心率、建立活動形態、診斷潛在異常(甚至心臟病)——一旦出現問題，便可及時提醒用戶。這類設備還能追蹤病人的狀態，方便醫生通過持續的監控獲取大量信息。試想：如果我給你一台能精確預測你患癌症概率的設備，並輓救你的生命，你會拒使用嗎？

Soreon Research預計，借助這種聯網和分析能力，可穿戴智能設備將在2020年輓救100多萬人的生命。這對企業也大有裨益，因為這將成為在短期內把可穿戴設備市場規模做大到數百億美元的關鍵推動因素之一。

借助機器智能改良用戶體驗

除了醫療設備在可穿戴領域的迅猛發展外，機器人、自動化和機器智能等技術也處在爆發前夜。自動化智能機器人不再只存在於科幻小裏，機器人和學習系統只揭開了工業化和數字化革命全新篇章的冰山一角。

即使我們的生活中已經出現了各種令人驚艷的技術，但人仍是一切的核心。這是自動化和機器智能中真正令人振奮的部分：它不僅接管了基本任務(自從進入工業時代以來，這種情況總會定期發生)，自動化和機器智能還在不斷推動人類的能力向前發展。

機器智能與人類結合后，便可釋放(或促進)人類的潛力。不僅能造出會修車的機器，還能開發出一套耳機和互動屏幕，幫助佩戴它們的技工規劃和測試修理過程，從而提升服務質量，加快服務速度。這套耳機甚至能記憶和儲存重要而常規的信息，例如召回信息、零部件數量和其他可能分散精力的事情。

2015年，這種融合將會逐步鋪開，而人則會成為核心所在。我喜歡有用的設備，但如果它無法釋放人的潛力，就不會長久。隨機器人和機器智能技術的發展，人類獲得的體驗也將逐步提升。我相信，這最終將對社會進步和我們的整體生活質量生影響。(李林)