〈分析〉微軟8大錯 造成Windows 8軟硬體銷售慘不忍睹

微軟 (MSFT-US) Windows行銷和財務長Tami Reller數日前宣布，自10月26日發行Windows 8以來，Windows 8授權的銷售量已達4000萬份，表面上看起來令人驚艷，但近來《CNET》和其他人的文章則指出，Windows 8與其相關硬體的銷售起步其實搖搖欲墜。 (其他報導)

《紐約時報》11月29日一篇文章引述零售銷售追蹤公司NPD數據，指出Windows PC和平板電腦的銷售情況均不佳，「Windows 8推出後的前景更黯淡」。

根據NPD，10月21日至11月17日這4周與去年同期相較，Windows PC在美國零售店的單位銷售量下降21%。Windows平板電腦的銷售量「幾乎不存在」(低於全部Windows 8設備銷售量的1%)

Windows 8本該是提振PC銷售量的利器，結果銷售量反而下滑，到底怎麼回事呢？

微軟錯得可多了，不過，微軟毫無疑問是握有充沛現金的大公司，犯幾個錯也還扛得起，下列是《CNET》舉出的8項最大失誤：

1. Windows 8 升級成本太高

每份Windows 8授權售價約40美元

以家中有4、5台Windows設備的人為例，如果40美元就能讓持有的設備都升級Windows 8，也許還吸引人考慮升級，但事實上只能買到一份升級授權，況且就算省下這筆，Windows 7仍然很好用，事實上是相當好用，可說是找不到花錢升級的動力，尤其是持有的設備都不具有觸控螢幕的人，更沒有升級理由。

另外，蘋果的升級制度也讓使用者養成了習慣，花費20美元購買OS的升級授權後，至少能對5台有iTunes帳戶(蘋果APP商店)的設備進行升級，相較之下，升級Windows 8的優惠空間小得多。

當然，相較蘋果每年升級一次的頻率，Windows 8是更重大的升級，但現在已不是每人僅一台設備的時代了，每人至少需要同時升級3台(最好5台)設備，說是貪小便宜也好，但如果沒有優惠方案，微軟很難吸引使用者進行升級。

2. Surface RT平板不具市場號召力

微軟Surface RT平板電腦不搭載Windows 8 Pro，而是採用Windows RT，這實在令人吃驚，因為這意味這款平板電腦不支持舊版Windows軟體，那…這到底是什麼鬼Windows設備？

更莫名其妙的是，微軟幾個月後又推出一款能支援舊版Windows軟體的「正港」Windows 8平板電腦──Surface Pro。

Surface硬體確實不錯，但是卻沒有優於競爭產品的獨特功能，既然沒有特別優秀，那還不如等售價與iPad相同的真正Windows 8平板電腦推出再說。

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3. Surface Pro平板電腦定價太高

微軟幾個月前公布其平板電腦時，並未公布售價，當時大眾揣測「正港」Windows 8平板電腦 (就是Surface Pro)應該價格不菲，他們還真猜對了。微軟近日公布， Surface Pro 售價自899美元起(不配鍵盤，鍵盤單售100美元)，那…還不如花同樣的錢買台具備觸控面板的超薄筆電，且電池壽命還是Surface Pro的兩倍呢！

4. 觸控面板和非觸控面板Windows 8筆電界面令人頭昏腦脹

Acer Aspire S7

《CNET》筆電評析權威Dan Ackerman 和 Scott Stein對多款Windows 8筆電進行了評測，均認為消費者若要購買此產品，那麼務必選購配備觸控面板的Windows 8筆電。但因為Windows 8設計動態方磚的Metro界面，所以讓消費者在選購上產生混淆。

電視與平面媒體上到處可見Windows 8筆電的廣告，有Sony、戴爾、聯想、宏碁…，到底該買哪款令人心生困惑，也讓消費者產生「等塵埃落定，看看明年下一代Windows 8設備推出後再說吧」的心態。

5. 平台未獲開發者認可

《紐約時報》引述NPD數據的同日，該報也刊登一篇題為《IDC：微軟面臨行動軟體末日審判》的文章，提及研究機構IDC最新調查，僅33%受訪的開發者非常有興趣為Windows 8開發app，而僅有21%受訪的開發者有興趣為Windows Phone 7開發app。(至於為什麼調查的是Windows Phone 7，而非Windows Phone 8，此點也令人不解)

相較有興趣為iPhone開發軟體的開發商多達85% (為iPad的達83%)，而76%受訪者有意為Android手機開發軟體 (66%為Android平板)。黑莓機就甭提了，數據太黯淡了。

IDC指出：「那些不到50%開發商〝非常有興趣〞為其開發軟體的行動平台，將逐漸沒落至消失。」換言之，除非微軟積極吸引開發商前來，否則注定要走向沉沒。

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6. 不懂利用展示會〝收買〞媒體，公關無力

近年來，微軟砸重金買廣告，推廣Windows 平台。當然，錢多的企業就是可以這樣玩，但微軟的廣告效果卻不太亮眼。

《CNET》作者提到，CNET紐約辦公室一台Surface平板電腦也沒有，而他們的編輯經常受訪，尤其是聖誕購物季更常曝光，如果手邊沒有某些產品，那就沒有展示機會，也就沒有談論該產品的機會。

微軟10月25日紐約Windows 8發布會上，因為Steve Ballmer先前對Surface平板電腦做出太多承諾，大家都期待該發布會上能親身體驗Surface平板電腦，並欣賞Steve Ballmer的脫口秀表演，結果大失所望，媒體記者只是溫習了一下Windows 8的功能。

但同一時刻，南韓企業三星卻在紐約舉辦其Galaxy手機(S3和 Note II)的發表會，一次拿出數百部樣品機給媒體記者試用。Google在發布會上也用同樣策略，向與會者展示最新款的Nexus平板電腦或手機。除此之外，蘋果和亞馬遜在分別推出iPod 和Kindle 之時，同樣也拿出試用機讓與會者親身體驗。

7. Windows 8沒有最強大的旗艦機

不管第幾代iPhone，蘋果的宣傳火力始終集聚一起，相較來說，Android市場零散破碎許多，但部分摩托羅拉手機在最初相當暢銷，現在則是由三星的Galaxy系列成為Android主力，而其S3手機就是貨真價實的〝Android之星〞。

諾基亞雖然嚷著說要推出殺手級的Windows 8手機，但其成品殺傷力卻不怎麼樣。Lumia 920確實有吸引力，但缺乏強大、完整的生態系統，無法在競爭激烈的智慧手機市場上殺出重圍。

微軟得打造出iPhone 5 或 Galaxy S3之類的重量級產品，才能脫穎而出，但現在恐怕還未成氣候。

8. 錯過擴大Xbox品牌效應的良機
 
微軟打造了很棒的Xbox品牌，可以說成功征服了消費者的客廳，旗下忠誠粉絲也不在少數，但是微軟卻沒藉此再擴大品牌效應，將Xbox帶入其他平台。

《CNET》分析師Jason Hiner認為，微軟的智慧手機本該叫做〝xPhone〞，不該歸為Windows產品 (Windows 8的動態方磚界面還更類似Xbox界面的風格)。微軟老是砸重金想攀上「時髦、酷炫」的邊，但與Windows這個老牌子的形象根本不合。

但相反地，Xbox品牌與用戶群體之間的連繫卻越來越緊密，所以推出Xbox品牌的手機〝xPhone〞應該更能吸引忠誠用戶。