國際訂房網5大消費爭議 消保處提醒民眾多加注意

記者彭夢竺／台北報導

雖然暑假已經接近尾聲，學生們開始上學，但是有不少民眾避開暑假旅遊高峰期，現在才開始規畫出國行程，行政院消保處今（30）日表示，網路訂房消費爭議案件與日俱增，提醒民眾使用國際訂房網站前，先詳細閱讀免費取消條款及退費等相關規定，以保障自己的權益。

現在民眾出國旅遊，會選擇網路訂房，不僅節省時間且方便一覽所有住宿的優惠，但是也使得所生的消費爭議案件與日俱增，消保處蒐集消費爭議原因，提醒民眾使用國際訂房網站前，先詳細閱讀免費取消條款及退費等相關規定，並確認是否能於預訂日期前往住宿。

消保處也提醒，以信用卡支付國際訂房網站的相關費用有額外的國外刷卡手續費，消費者也要多加注意。

消保處指出，他們蒐集國際訂房網站所生消費爭議原因，主要有 5 大項，包含消費者已訂房成功，但是在預定日入住飯店，飯店宣稱未收到國際訂房網站訊息，未能入住；消費者填寫錯誤 mail 訂房，國際訂房網站仍認訂房成功，但是錯誤的 mail 使消費者無法在網頁查詢到有訂房紀錄，仍從信用卡扣款。

國際訂房網站已從信用卡扣款，但是消費者到飯店入住，飯店聲明未收到款項，又向消費者收取房費；國際訂房網站向消費者宣稱因標錯價而自動取消預訂；消費者逾越「免費取消」期限才取消預訂，而被扣款。

有關國際訂房網站之規定，目前各家網站有不同的規定，消保處提醒，國際訂房網站標榜最低價保證、快速比價，以及特價優惠，在訂房前應仔細思考及確認顯示資訊，才能玩得便捷又愉快。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』