蘇黎世獲頒香港管理專業協會優質管理獎優異獎 傑出管理獲嘉許

香港，中國  -  Media OutReach  -  2016年8月3日 - 蘇黎世以卓越的管理表現從芸芸不同行業的精英中脫穎而出，榮獲由香港管理專業協會頒發的優質管理獎優異獎。該獎項的競爭非常激烈，需經過重重的遴選關卡，由香港不同行業的領導者按嚴謹的評選準則選出得獎企業，得獎企業必須在領導方針、營運策略、客戶服務、知識管理、員工發展、業務運作方面有傑出表現。這個獎項對於蘇黎世來說是一個非常大的鼓勵，因為它認可了蘇黎世在各項管理方面所作出的努力。

出色的領導方針及開放的企業文化激發員工潛能

蘇黎世相信每個人都可以成為一名出色的領袖，故大膽賦權予員工做他們最擅長的事，發揮他們最大的才能。因此，蘇黎世的員工敢於創新變革，蘇黎世獨有的「蘇黎世之道」("Zurich Way of Working")大大提升了工作效率 ; 蘇黎世研發的「Zurich HK」手機應用程式更衝擊了整個保險市場，讓客戶可一鍵輕鬆簡易地完成保險索償程序。

「以客為本」重視品質和與客戶的溝通

蘇黎世將客戶的需要放在首位，十分重視產品和服務的品質。蘇黎世擁有一支強大的客戶體驗團隊，致力透過不同的平台為客戶帶來更多、更新、更好的服務。中小企業和個人客戶可透過「Zurich HK」手機應用程式輕鬆管理自己的保險計劃和完成索償程序; 中介人可透過ZONE安全在線門戶網站獲得快速報價和保單條文; 企業客戶可使用Zurich International Programs和Zurich Risk Room這兩項特殊服務隨時隨地管理他們的保險方案。為了不斷優化產品和服務的品質，我們的客戶體驗團隊推出T-NPS制度，當中的客戶之聲調查 (Voice of Customers) 收集客戶的反饋。蘇黎世堅信，只有了解客戶更多，才能做得更好。

重視員工可持續發展 積極推動職場性別平等

員工是蘇黎世重要的資產，為了幫助員工好好裝備自己，提升工作效能，蘇黎世的員工培訓和發展部為員工提供一個網上學習的平台，設計專門和在地的學習課程，讓員工能夠因應自己的職業發展需要，繼續學習，增值自己。整個保險業要長遠發展，就必須不斷注入新血。蘇黎世理賠學徒獎勵計劃幫助培育未來的保險業精英，讓他們得到學習和實踐的機會。

蘇黎世深信員工的價值和能力並不取決於其性別，故不遺餘力推動職場性別平等，蘇黎世的員工及其伴侶可享有由蘇黎世提供的僱員醫療保障(只要固定員工的伴侶符合公司對於「伴侶」的基本定義)，這項員工福利不受其性別和婚姻狀況影響，受到蘇黎世員工的一致好評。蘇黎世更成為香港首間獲頒性別平等認證（EDGE）的企業，印證其積極推動職場性別平等所作的努力。

俗語有云:「偉業非一日之功。」蘇黎世現在的豐碩成果有賴於所有員工的辛勤付出和客戶們的厚愛與支持，蘇黎世會不斷尋求進步的空間，力臻完美，進一步實現其願景 : 為客戶的最愛提供最全面的保障。

香港管理專業協會自一九九一年起舉辦優質管理獎。該獎項以美國享負盛名的「鮑德里奇國 家優質管理獎」為藍本，由評判團根據七大評審標準 ―― 領導才能、策略性規劃、客戶焦 點、評估／分析／知識管理、工作團隊焦點、程序管理、業績 ―― 選出獲獎機構。

蘇黎世保險集團（蘇黎世）是一家全球領先的多險種保險公司，為全球及本地市場的客戶提供服務。蘇黎世現有僱員逾55,000名，為客戶提供各種一般保險和人壽保險產品及服務。公司客戶包括遍及170多個國家和地區的個人、大中小型企業（含跨國公司）。集團總部設立在瑞士蘇黎世，公司成立於1872年。蘇黎世的控股公司蘇黎世保險集團公司（ZURN）在瑞士證券交易所（SIX Swiss Exchange）上市，具有在OTCQX場外交易的一級美國存託憑證計劃（ZURVY）。請瀏覽www.zurich.com瞭解有關蘇黎世的更多資訊。

蘇黎世在香港的業務始於1961年，竭誠為個人、大中小型企業客戶提供全面又靈活的一般保險和人壽保險產品及服務，照顧他們在保險、保障及投資上的需要。蘇黎世在2015/2016年度獲香港社會服務聯會頒贈10年Plus「商界展關懷」標誌，表揚集團在「關懷社區」、「關懷員工」及「關懷環境」方面的成就。

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