小小夫妻站 架起貼心橋

廣州石井街加強少數民族服務管理—— 小小夫妻站 架起貼心橋（民族一家親）

2016-07-05 人民日報 本報記者 羅艾樺在廣州市白雲區石井街，有一個少數民族服務管理工作站。工作站里，有一對來自新疆伊犁的維吾爾族青年夫妻，丈夫名叫居來提·尼加提，妻子名叫艾麗瑪·阿不都熱合曼，他們都能說一口流利的漢語。兩年多來，夫妻倆你幫我助，把小小的工作站打理得眾口稱贊。

地處城鄉結合部的石井街，憑借獨特的區位優勢，吸引了大量批發市場、貨運市場進駐，也成為不少流動人員的落腳地。其中，長期居住和短期商住的少數民族群眾有3900余人，維吾爾族同胞近600人。他們大多從事服裝、布匹、水果、餐飲等行業。由於部分少數民族群眾法律觀念不強，經常出現亂擺賣、亂搭建現象，加之語言不通和習俗差異，給當地政府的管理和服務帶來諸多不便。

為更好地服務少數民族群眾，2014年6月，石井街創新基層服務管理，率先建設「兩站一隊」，即少數民族社會服務管理工作站、法律援助工作站、志願者服務隊，提供貼心的社區服務與管理。當時畢業沒多久的居來提和艾麗瑪，雙雙應聘到了少數民族社會服務管理工作站。

在維吾爾語中，艾麗瑪的意思是「聰明溫柔的女人」，居來提則是「勇士」的意思。「一開始，家里人並不放心艾麗瑪來這里，後來她與家人『冷戰』了好幾天，才被『放行』。來到廣州後，因為飲食不習慣，她足足哭了一個月，最後還是咬咬牙，堅持了下來！」居來提說。

如今，小小「夫妻」站，成為當地政府、少數民族群眾、漢族群眾之間溝通與理解、管理與服務的橋梁。

艾麗瑪的手機里，盡是維吾爾族老鄉的名字，被大家稱為「活字典」「檢索庫」。老鄉們有事沒事都喜歡跑到站里來拉家常。

考慮到一些少數民族群眾的學齡前子女不懂漢語難以融入當地生活，艾麗瑪主動當起這些小朋友的免費漢語老師。每天下午3點左右，都會有維吾爾族孩子來到工作站聽課。

2015年，工作站參加出租屋清查40多次，介入矛盾調解、勞資糾紛等19次，接受租房租店投訴和協調31次，協助派出所辦案、翻譯、詢問等21次，實施法律援助13次，其他社會服務29次……夫妻倆的奔波忙碌，也讓石井街取得了少數民族100%登記、流動商販基本持證入室規范經營、信訪數量不斷下降等工作成效。尤其是各類涉少數民族的警情很快得到解決，全街案件類警情環比下降23.10%。

在馬崗村，由於習俗差異，一些當地人一度不願把房子租給維族群眾，在工作站的感召下，馬崗村村民聯合成立了一家出租屋公司，專業協助維族群眾解決找房難、租房難、租鋪難等問題。看在眼里，感恩在心頭，經營牛羊肉的維吾爾族老板玉蘇甫江，不僅加入了少數民族志願者服務隊，還在去年中秋節出資邀請馬崗村全體環衛工人一起就餐，給該村60歲以上老人每人送去了一份精美的慰問品。

融入廣州、愛上廣州、服務廣州……由此產生的「石井蝶變模式」逐漸形成，帶動全區22個街鎮通過連片綜合整治，促進管理水平優化提升。

    來源：人民網