創新體驗引爆蘇寧易購線下消費

多地晴好的天氣、適宜的氣溫，今年的五一小長假很多人選擇邁出家門外出，壓抑許久的購買力也在小長假集中爆發。與往年相比，主推體驗式服務的蘇寧易購連鎖店在此次五一期間大放異彩。據蘇寧易購公布的數據顯示，五一期間，蘇寧易購線下門店銷售規模同比增長31%，蘇寧易購直營店銷售為去年同期的15倍多,價格、體驗、服務成為推動蘇寧易購銷售火爆的發動機。

（五一蘇寧易購連鎖店人氣火爆）

體驗式消費升溫 蘇寧易購雲店客流迎來「井噴」

（蘇寧易購雲店游戲體驗區消費者現場體驗）

剛剛在游戲區玩了一場競技賽，又到VR體驗館體驗了一把虛擬現實，昨天在南京山西路蘇寧易購雲店購物的白領王先生當場買下了一台高性能電腦。「太爽了，本來只是想看看電腦，沒想到蘇寧易購雲店有這麼多體驗，現場試過了覺得特別棒，所以馬上就買了。」王先生告訴記者。

近年來，隨着消費升級的持續，消費者對產品體驗的要求越來越高，體驗式消費升溫，以O2O體驗為王牌的蘇寧易購雲店成了用戶線下體驗的「新天地」，在此次五一小長假期間，蘇寧易購雲店獨特的體驗式消費表現搶眼。

4月28日剛剛完成升級的南京山西路蘇寧易購雲店在開業當天便人氣爆棚，十足的「科技風」在隨後的小長假更是吸引了大量的消費者。記者在現場看到，與普通的商場不同，在蘇寧易購雲店各個體驗區人群逗留時間特別長，很多人在體驗後選擇當場購物。

「為了讓消費者有更好的體驗，我們設立了免費VR虛擬現實體驗館、游戲體驗專區，並組織消費者現場進行游戲PK，吸引了大量的年輕粉絲。另外，我們還開設了全國第一家『悅視界』互聯網品牌電視專區，改變了互聯網電視名氣雖大但缺乏體驗的狀況，讓互聯網電視迷們在購物前有一場真實體驗，效果非常好，我們五一3天平均進店人數超10萬人。」南京山西路蘇寧易購雲店店長孫寧哲告訴記者。

蘇寧易購線下玩法多 穩坐3C家電消費「第一主場」

對於家電零售行業來說，每年五一小長假都是上半年的促銷重頭戲，如何創新玩法吸引消費者，各商家絞盡腦汁。在剛剛過去的五一小長假，蘇寧易購提出「五一主場、嗨購蘇寧」的消費口號，並祭出價格、體驗、服務三個殺手鐧，一舉搶占了大部分市場。

小長假消費當然離不開低價，此次五一期間，蘇寧易購共投入10億資源、1000萬爆款，滿足消費者低價訴求。蘇寧雲商(002024,股吧)營銷總部副總裁田睿更是直言，降價是此次五一大促的主旋律。與此同時，一系列創新玩法也讓蘇寧易購連鎖店在此次五一消費高峰期搶盡風頭。

在北京蘇寧易購聯想橋雲店，小長假還未到，包括店長在內的很多工作人員心里面卻很踏實。原來，五一前，該店就面向北京地區的消費者推出「五一能量卡」 ，通過設置優惠套餐，提前發放給消費者。

「我們根據大數據對不同的人群進行分析，設置不同的優惠套餐，大部分的用戶看到了我們的套餐就提前預約了五一到我們店購物，通過這種提前精准鎖定顧客的方式，保證了我們在五一期間的銷售，特別是家電3C產品，消費者預訂非常火。」北京蘇寧易購聯想橋店店長師曉雯告訴記者。

除此之外，「五一」期間，蘇寧易購門店還推出一對一導購服務的金牌V購、門店自提、掃碼購、貨物自提等服務，特色服務給五一蘇寧易購線下大賣加分不少。根據蘇寧易購發布的數據，此次五一小長假期間，以手機、彩電、空調為代表的3C家電產品仍然是消費主力，線下30%的高額增速也讓蘇寧易購繼續穩居3C家電零售「第一主場」。

業界人士分析，經歷了十幾年的五一假日消費正趨多元化,伴隨着我國消費結構全面優化升級，傳統的促銷方式已經不能滿足現在的消費者，當下消費者更加注重體驗、服務，此次五一小長假期間蘇寧易購連鎖店優異表現正是驗證了這一未來消費趨勢。