樂天EXPO大會宣示 更多樂天生態系服務率先在台推出

樂天亞洲公司執行長島田亨特地來台參與樂天市場EXPO大會。(鉅亨網記者黃佩珊攝)

日本電子商務巨擘樂天市場2013全球巡迴店家大會最後一站今(15)日在台北舉行，樂天亞洲公司執行長島田亨特地來台與600位台灣店家及合作夥伴共襄盛會，今年主題為「BRAND」，島田亨表示，台灣是樂天集團在海外第一個成立的子公司，也是樂天全球化過程中很重要的經驗，未來會有更多樂天生態系服務率先在台灣推出，樂天會將台灣經驗推廣至全球。

台灣樂天市場執行長江尻裕一表示，台灣消費者對新科技接受度高，且人口適中，因此將成為樂天集團重要的創新據點。台灣樂天市場2008年成立，並成功在台灣電子商務市場中攜手2000店家提供「Shopping is Entertainment」娛樂購物體驗，2009年12月推出「樂天旅遊」服務，今年於7月推出「OSHa’Re時尚分享網」；並在9月與資策會簽署合作備忘錄，希望在台灣推出信用卡服務，及進一步延伸數位匯流的產品。

近期樂天收購了社群視訊平台Viki，搭配去年加入樂天之Wukai.tv的主流熱門視訊內容，形成戰略互補，並延伸樂天的數位內容產品組合。而全球領導的Kobo電子書，也隨著樂天的全球布局。迅速進入全球17個國家，包括近期在菲律賓、愛爾蘭及西班牙，與當地連鎖書店合作推出電子書服務。

樂天鼓勵店家與顧客互動 創造社群商務

江尻裕一表示，近年樂天迅速發展成為全球知名的品牌，透過「Empowerment」模式，樂天希望協助全球8萬7000個店家在線上發展業務及品牌。許多電子商務的平台不鼓勵店家與顧客的互動，同時會限制店家取得顧客的資訊。相反的，樂天市場鼓勵店家與顧客互動以創造社群商務，並與店家分享會員的資訊。

樂天市場目前跨足全球25個國家，並於亞、歐、美等13個國家，提供電子商務市集服務。樂天獨特的核心服務涵括電子商務、電子書及數位內容、旅遊、證券、信用卡、電子錢包、物流、入口及媒體、線上行銷及職業運動。

去年，樂天積極強化全球的倉儲物流服務，透過併購在歐洲的Alpha Direct Services (ADS)及美國的Webgistix，再加上日本建立的4座「Rakuten Fulfillment Center」，形成全球的「Rakuten Super Logistics」物流，並希望進一步打造「Cross Border Platform」，讓歐洲、亞洲和美洲的商品可以透過區域物流中心流通全球。