中市府1999服務專線 最讓市民有感

台中市政府表示，根據剛出爐的第三季統計資料，一九九九服務專線，是市民最有感的施政項目。七到九月，話務進線量，月平均二十八萬多通，比去年同期成長兩成七三，在第三季八十六萬多通來電中，諮詢案件占百分之六十五，容易被當成報復工具的陳情申訴案，只占百分之一點八，和過去大不同。(寇世菁報導)

台中市政府研考會七號在市政會議中，公佈一九九九市民專線最新統計資料，今年七到九月，總話務量高達八十六萬一千一百七十一通，其中，諮詢性質案件五十六萬六千三百二十五通，占百分之六十五點七六，比率最高；而以反映路霸、違規停車、路燈故障、道路破損等性質的通報派工，共兩萬四千九百四十四通，占百分之二點九。

至於之前被多位議員指為報復工具的申訴陳情案件，第三季有一萬五千六百零一通，只占百分之一點八一，其中以交通局、建設局及警察局為最多。

副市長蔡炳坤則表示，一九九九市民服務專線，可說是最有感的施政項目之一，通報派工案件中，以路霸、違規停車、路燈故障、道路破損居多，而受到第三季幾次颱風來襲的影響，反映排水、淹水問題也增多。另外近來的狂犬病問題，也使得反映流浪狗的案件也不少。

蔡炳坤指出，通報派工案件結案率達百分之九十九點零五，依限結案率百分之九十三點五七，這都要歸功各單位共同努力；而陳情申訴案件結案率雖然也有百分之九十五點三四，但依限結案率只有百分之七十二點八八，顯示還有進步空間。