飛利浦大轉折 把中國當本土

萬豪敦將飛利浦的成功歸結於創新，他多次提到“一切關乎創新”。他還專門提到了“反向創新”，即從新興市場到發達國家進行技術轉讓的例子。“例如，我們針對中國家庭的需求，在中國市場研製了豆漿機。然后，我們把豆漿機轉化為了‘制湯機’，並在歐洲市場上推出。這體現了本地創新能力也能服務於全球市場的創新模式。”

成都商報記者 / 徐婉玲

每日經濟新聞記者 / 楊棟

從2011年虧損額達12.91億歐元，到2012年全年銷售額248億歐元，凈利潤達2.31億歐元。一年時間，飛利浦為何成功扭虧為盈？近幾年，飛利浦在中國市場一直保持兩位數的增長，中國成為飛利浦的全球第二大市場。在中國，它為何如此成功？

對於這一系列的變化與成功，荷蘭皇家飛利浦公司首席執行官萬豪敦(Frans van Houten)將原因歸結為創新！

近幾年，飛利浦在中國市場一直保持兩位數的增長，中國也成為飛利浦的全球第二大市場。

昨日，專程趕到成都出席財富全球論壇的荷蘭皇家飛利浦公司首席執行官(CEO)萬豪敦，接受了成都商報記者15分鐘的獨家專訪，隨后接受了媒體的群訪。他將飛利浦的成功歸結於創新，向成都商報記者詳述企業文化的革新，以及公司由“皇家飛利浦電子”更名為“皇家飛利浦”的真正原因，全方位分享了飛利浦的成功之道！

創新，在技術上

中國豆漿機變身歐洲制湯機

一見到成都商報記者，萬豪敦首先表達了到成都參加財富全球論壇的喜悅。“我非常高興能來這裏，財富全球論壇在成都成功舉辦證明中國在西部大開發戰略上取得的成就和進步，我了解到成都市正在發生巨大的變化，取得了非常大成績。”他還特彆強調，飛利浦在成都的發展過程中得到了成都市政府的大力支持。

萬豪敦戴一副細框眼鏡，看起來非常儒雅。他說：“飛利浦的品進入中國已有80年曆史。將中國視為本土市場，對飛利浦來說意義重大。”

萬豪敦說，創新是飛利浦的傳統。在採訪中，他多次提到“一切關乎創新”(It is only innovation that matters)。他指出：“對於一家創新企業，研發人才固然重要，但更重要的是對當地客戶需求進行深入洞察，了解當地市場未得到滿足的需求。”在他看來，洞察當地客戶需求意味對當地市場有一個巨大承諾。“我們把中國視為飛利浦的另一個本土市場，就是在做這樣一個重大的承諾。目前飛利浦在中國有9個研發中心，2500多名研發人員。為了更貼近本地市場，更好地實現在中國創新，為中國創新，我們還在本地做出決策。例如，我們將家居護理及廚電業務的全球總部遷到中國。”[NT:PAGE=$]

在昨日的論壇上，萬豪敦還專門提到了“反向創新”，即從新興市場到發達國家進行技術轉讓的例子。“例如，我們針對中國家庭的需求，在中國市場研製了豆漿機。然后，我們把豆漿機轉化為了‘制湯機’，並在歐洲市場上推出。此外，我們在中國市場研發的麵條機，在歐洲就變為了製作義大利面的機器。這兩個例子，體現了本地創新能力也能服務於全球市場的創新模式。”

創新，在貼近市場上

不可能坐在總部給解決方案

萬豪敦說，創新必須基於當地需求。“每個國家、市場的需求都是不一樣的，我們不可能坐在阿姆斯特丹總部，給出真正貼近當地市場的解決方案。因此，我們需要利用當地的研發人才，在洞悉本地市場需求的基礎上，利用當地的研發資源進行創新，包括與當地大學等研發機構的緊密合作。他還給大家舉了個例子，在中國，人們非常關注空氣質量問題，為此，飛利浦專門研發了空氣凈化器，來改善室內空氣質量。

目前，飛利浦在中國市場實現了每年兩位數的增長，中國成為飛利浦的全球第二大市場。對此成績，萬豪敦認為這得益於飛利浦大中華區首席執行官孔祥輝及其團隊的努力。孔祥輝在帶領大中華區后首次提出了“以客戶為中心”的模式，同時主導了飛利浦的“走向西部戰略”。從2011年起，他成為飛利浦全球執行委員會的委員之一。

創新，在變革企業文化上

以市場為導向，以客戶為中心

萬豪敦告訴記者，在2011年接掌飛利浦CEO的帥印后，他意識到，擁有超過120年曆史的飛利浦只能加速，在逆勢中成長。於是，他推出了改造飛利浦企業文化的“加速成長”計劃。

這個計劃旨在通過企業文化的變革，刺激這家百年老店再次邁開步子。他首先從概念上對該計划進行了闡釋：第一個是以市場為導向，以客戶為中心的原則；第二個是實現“端到端”的價值鏈，使業務決策更貼近本地市場；第三是如何調配資源，把資源放在最具增長潛力和機會的領域；第四是企業文化的變革，第五是運營模式的創新。

在中國，飛利浦要深入到三四城市，那裏的需求、定價和一城市有所不同，這就需要對當地消費者的了解，把合適的品、以合適的價格、以更快的速度推向這些城市的市場。“加速成長”計劃的實施，從目前來看獲得了巨大成功，萬豪敦認為它徹底改革了飛利浦。飛利浦的新品推出時間也開始加快，在中國市場甚至不到4個月時間就有一款新LED品被推向市場。[NT:PAGE=$]

公司名摘掉“電子”二字

將創新資源放在新領域

今年5月，飛利浦正式宣佈公司名稱由“皇家飛利浦電子”更名為“皇家飛利浦”。對此，萬豪敦表示：“飛利浦發展速度很快，業務很多元，涉及醫療保健、節能照明領域。我們認為‘飛利浦電子’對於公司所涉及的領域來說太窄了，我們希望以‘皇家飛利浦’這個新面貌展現在客戶和合作伙伴面前。

改名一事折射的是大公司的取捨策略。哪些業務該放棄，哪些該保留，不是一個容易的決定。萬豪敦談到了自己總結的兩個標準：第一，要考慮這個業務所處市場大環境是否還處在上升狀態，是否能實現盈利；第二，要看飛利浦的品在該領域是否還有很強的創新能力，能否推出差異化的品，保持競爭優勢。“例如，我們認為我們在電視影音、娛樂及其配件兩個領域，在目前的市場環境下，從盈利性來說，不再具有明顯優勢，因此我們決定將創新資源放在更符合社會發展趨勢的新領域。”