用戶私密信息曝光多年 彭博低頭致歉

每經記者 羅慧

繼美聯儲及美財政部介入彭博“窺探門”的調查之后，部分央行也紛紛站出來，表達了自己的擔憂。而彭博方面，在上周公開承認過失后，其總編溫克勒(MatthewWinkler)於本周二(5月14日)發文，專門就此事進行道歉。

彭博高管發文道歉/

周二，彭博總編溫克勒發表了一篇名為 《勇於承擔責任》(Holdingourselvesaccountable)的社評，專門就“窺探門”醜聞進行道歉。

在文中，溫克勒稱，“正如我此前在BloombergWay(彭博採編手冊)中所寫的那樣，看上去不當的行為所造成的名譽損害和做了不當的行為帶來的傷害一樣嚴重。我們在要求別人對信息披露負責的同時，我們也應該對自己有同樣的要求，而且失誤被越早披露出來，流言蜚語就會越早結束。我們的客戶是對的，我們的記者不應該擁有任何可以看到客戶私人信息的渠道，對於此事，我深感抱歉。但在上個月，我們已經就此問題立即修改了相關規則，現在，我們的記者不會擁有比客戶更多的信息渠道。”

據溫克勒介紹，彭博記者過去能查看的信息，都不涉及客戶的重要數據，記者們能看到的內容僅限於用戶的創建以及登錄歷史和一些高級用戶使用的功能信息匯總，這類似於可以看到某人使用了多少次MicrosoftWord和Excel，以及用戶在求助諮詢平台上發布的信息。

但據 《金融時報》的報導稱，在2009至2010年期間，通過彭博終端機發送的數千條私密信息被上傳到一個不安全的網站，而且明顯是無意中上傳的。這些信息清單中列出了全球數十家大銀行的交易員與其客戶之間發送的機密彭博消息，包括彭博用戶唯一標識符，用戶的真實姓名，交易員電子郵件地址，以及機密的金融價格信息和交易活動，而彭博能從交易員的消息中提取有關債券、信用違約互換(CDS)及其他金融品的價格數據，但后來，這些信息從該網站刪除了。

上述情況引起了更多彭博客戶的擔憂，其中包括歐洲央行和德國央行。

彭博努力重獲客戶信任/

除了彭博總編外，彭博董事長兼執行總裁丹尼爾·多克特羅夫(DanielDoctoroff)也在他的博客中發布了一篇公開道歉的文章，並保證，公司會繼續跟進彭博記者訪問客戶賬戶信息以及使用功能信息一事。

多克特羅夫在文章中指出，“自從窺探門事件爆發以來，我個人以及我所管理的團隊與300多位客戶取得了聯繫，仔細聆聽了客戶的詢問，並作出明確答覆。我們的記者無法獲取包括個人交流信息、交易信息、投資組合、監控、記事本以及其他相關係統的數據。我們將在任何時候，任何情況下確保客戶數據的完整性和機密性。”

事實上，彭博記者的這些特權一直都存在，而起初讓記者擁有這樣的權限，是為了便於其了解客戶關心什麼樣的話題，進而更好地了解客戶需求，這使得彭博新聞一直被視為業界一流。

然而，隨彭博的發展壯大，數據的保密性成為了彭博客戶關注的重中之重，尤其是在 “窺探門”事件之后，客戶越發擔憂。但彭博方面表示，自彭博創立以來，從未在報導中破壞過客戶數據的完整性，而且彭博的員工都會簽訂一個非常嚴格的保密協議，禁止他們公開討論彭博客戶的相關信息及報告。

有消息稱，目前為止，已經有多家投資機構，包括政府機構聯繫了彭博，而彭博能否重新贏得客戶的信賴還不得而知。