三星本土失守：蘋果成韓國滿意度最高手機廠商

新浪科技訊 北京時間7月3日上午消息，據韓國門戶網站Naver報導，市場研究公司Quality Insights發布的最新報告顯示，蘋果公司在韓國市場擊敗三星，成為該國滿意度最高的智能手機廠商。

此次調查共涉及4.4168萬智能手機用戶，以便了解他們對一年間的手機性能及廠商售后服務的滿意度。蘋果公司的售后服務在韓國市場得分最高，滿意率達到52%，高於三星的50%，也高於LG的46%。

用戶對蘋果公司的設備維修速度更加滿意，而且iPhone用戶的手機換修率也最低。在歷年的消費者滿意度調查中，蘋果公司的iPhone通常都位居首位，或是接近首位。iPhone已經連續9年位居J.D. Power消費者滿意度調查第一名，由於這款手機得分極高，甚至拉升了智能手機行業的平均分。

蘋果公司也一直對優質的售后服務引以為豪。該公司CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)經常強調這方面的優勢，並認為這一指標可以提升用戶忠誠度、回購率和iOS生態系統的商業價值。(書聿)