邵智寶：互聯網金融最大意義在于提高金融可獲得性

郵儲銀行副行長做客《金融街會客廳》

「本期導讀」“中國不缺銀行，尤其不缺大銀行，但是缺有特色的銀行”。中國郵政儲蓄銀行正是一家有著鮮明特色的大型商業銀行。2007年3月，中國郵政儲蓄銀行正式組建成立。經過七年多的發展，綜合實力得到不斷鞏固和提升。截至2014年6月末，郵儲銀行擁有營業網點3.97萬個，服務客戶超過4.3億人，已成為全國網點規模最大、覆蓋面最廣、服務客戶數量最多的商業銀行。成立之初，郵儲銀行就定位在“服務‘三農’、服務社區、服務中小企業”，並一直專注堅持走普惠金融的發展之路。

目前，中國進入金融全面深化改革的階段，銀行業在“三農”金融服務領域面臨新的形勢和要求。作為“三農”金融服務的一支重要力量，郵儲銀行被寄予厚望。本期《金融街（行情，問診）會客廳》邀請中國郵政儲蓄銀行副行長邵智寶，詳解郵儲銀行三農金融服務的發展目標與推進步伐，探討農村金融服務的難點與重點，展望如何結合互聯網金融，打造普惠金融的可持續發展之路。

「本期嘉賓」邵智寶，男。2007年9月任中國郵政儲蓄銀行廣東省分行行長，2010年3月任中國郵政儲蓄銀行廣東省分行行長、黨委書記，2013 年 1 月至今任中國郵政儲蓄銀行股份有限公司副行長、黨委委員。

第五節 邵智寶：互聯網金融最大意義在於提高金融可獲得性

「背景：近年來，互聯網金融迅猛發展，給傳統金融行業帶來沖擊和挑戰，同樣也帶來了啟發與機遇。如何運用互聯網技術和精神，為金融業特別是銀行業發展尋找新的動力引擎，提供新的發展動力，更應該成為傳統銀行業的重要課題。」

金融界：剛剛您也提到了郵儲銀行運用互聯網金融提高效率，那么在互聯網金融方面您有什么思考？

邵智寶：這是一個比較新的課題，我們一直在積極融入互聯網金融。互聯網金融最大的意義是提高了金融的可獲得性，喚醒了全民特別是草根階層的金融意識。而這與郵儲銀行對普惠金融的認識和理解是高度一致的。主要體現在以下幾個方面：

第一，服務對象的包容性，也就是客戶的廣覆蓋。互聯網金融降低了金融服務的準入門檻，讓小微企業、農商戶等傳統金融服務的長尾客戶群，也能享受到比傳統金融渠道更加便捷的金融服務。

第二，服務產品及功能的全面性。電子化渠道能夠將產品和功能以更加優化的形式呈現給客戶，這個是大家都有體會的。客戶能夠按照需求自主選擇需要的服務，並且所有客戶享受的服務是完全規範化和標準化的。

第三，服務方式的便捷性。首先是打破時間和空間的限制，客戶在哪，服務就在哪；其次是無論從產品設計還是從操作流程上，都盡力做到簡單、再簡單。這種方便簡單的服務模式，使得草根客戶也能輕松享受金融服務，進而使全民金融成為可能。

另外，在互聯網金融時代，對郵儲銀行未來的發展，我們自身也有一些思考。郵儲銀行自組建以來，秉承普惠金融理念，立足服務“三農”、中小企業和社區的市場定位，依托覆蓋城鄉的網絡優勢、龐大的資金優勢以及我們的品牌優勢，為廣大的城鄉客戶提供了便利的金融服務，實際上也成為了中國普惠金融的先行者。十八大提出了“發展普惠金融”，使我們更加有信心、也更加有基礎去推進郵儲銀行的發展。

發展互聯網金融可以更好地依托和借助互聯網來踐行普惠金融服務。作為一家資產規模超過5.9萬億元，擁有3.9萬多個網點和4.3億客戶的金融機構，面對互聯網大潮，我們將高度重視利用現代科技改造傳統金融服務，同時加快發展和轉型。主要是在以下幾個方面：

第一，加快電子銀行渠道的建設。郵儲銀行已經建成了包括個人網銀、手機銀行、電視銀行、電話銀行、微信銀行、微薄銀行和易信銀行在內的電子金融服務渠道。目前，我們的電子銀行客戶數已經超過1億戶，個人網銀客戶已超過8700萬戶，手機銀行客戶超過4800多萬戶，這幾個數據均位列國內銀行業第5位。郵儲銀行電子渠道與實體網點共同形成了方便快捷、遍布城鄉、縱橫交錯的金融服務網絡。但是，我們還是要進一步加快、推進電子渠道的建設。

第二，科技引領，推進產品的創新。郵儲銀行順應了國家“三網融合”的戰略，在全國首家推出了由總行統一部署、集中對接的電視銀行網絡。目前，已經在18個省市地區提供服務，有570多萬客戶。在北京地區，晚上回家看電視的時候，打開有線電視，界面里就可以看到郵儲銀行專區，可以提供電視銀行服務。它可以有效解決在家老人的一些金融需求，還是非常便利的。

第三，板塊聯動，建設特色銀行。在這方面，郵儲銀行有一個天然的優勢。我們依托郵政，具有資金流、物流和資訊流“三流合一”的優勢。這使郵儲銀行更有條件準確地把握客戶的需求，為客戶提供線上線下一攬子的解決方案。我們將依托互聯網新技術，充分發揮“三流合一”的優勢，著力打造特色銀行。

第四，構建平臺，提升品牌影響。郵儲銀行普惠金融的理念與互聯網開放平等的特性高度契合。我們連續四年舉辦了郵儲銀行創富大賽，通過創富大賽使廣大的草根客戶、中小微企業有了一個交流、融資、融智、宣傳的平臺，深受社會的好評，也受到了客戶的熱情追捧。我們還連續兩年主協辦全國大學生網絡商務應用創新大賽，為大學生提供展示交流、融資支援和電子商務創新應用的綜合平臺。這些平臺的搭建，也建立了互聯網時代的郵儲銀行品牌形象。