用友鄭雨林：企業移動辦公剛開始

總裁觀點

日前，2014年用友用戶大會在廣州舉行，今年的主題是“企業互聯網機遇。”用友董事長兼C E O王文京在會上，消費互聯網市場2萬億，而企業互聯網市場有8萬億。這對於用友是巨大機遇。“用友也從過去基於流程模式，以品為導向的價值鏈，轉變為以客戶為中心，形成生態鏈的新模式。”

大會上，用友高級副總裁鄭雨林與微軟、IB M簽署新的戰略合作協議，並接受媒體專訪。鄭雨林，“企業移動辦公從兩年前開始興起，用友對現在的發展還不過癮，三年內會有突破性大發展。”

用友必須做平台化

記者：用友從哪個領域切入企業互聯網？

鄭雨林：我們選擇從營銷服務開始。企業互聯網最初級的是建個網站，后來加入競價排名、第三方電商平台等，其實都是為了營銷。但現在的營銷與過去有兩個根本不同，一個是基於“大數據”，一個是在社交環境裏。用友就是從這兩方面為企業提供營銷服務。

記者：金融/電信是全新的業務，為什麼選擇進入這個領域？

鄭雨林：在互聯網有兩種玩法，平台化與長尾化，用友必須是一個平台化公司，金融/電信均是為了平台化而做鋪墊。我們在金融領域以暢捷支付為主體申請了第三方支付牌照，成立了獨立的P2P公司，未來會藉此做中小企業的供應鏈金融平台；而與用友上個月拿到虛擬運營商牌照，不是為了賣卡號，在目前階段是為了推進移動增值服務，未來會基於此形成企業級應用平台。

從品模式到運營模式

記者：做企業互聯網最大的挑戰是什麼？

鄭雨林：市場空間很大，對於用友來最大的困難來自於模式轉變，從過去賣品的一鎚子買賣，到現在持續的客戶運營模式。比如我們過去賣一套C R M軟件一萬塊，通過虛擬運營商的“卡號+工作手機”，我們可能軟件免費，以每年3萬運營年費形式收取。

記者：比起傳統行業，互聯網最大特點是“燒錢”，你們在內部K PI及激勵機制上是否有相應轉變？

鄭雨林：我一直強調，企業內部第一位是人才，第二是品服務，第三才是商業模式。過去我們以部門指標形式開展業務，而互聯網業務我們主要有兩種新的形式。一個是孵化器，鼓勵內部創業，企業與創始人共同投資成立新公司；一個是項目制，跨部門抽調人員，以明確的項目、時間點及目標進行，今年U A P研發中心主要採取這種形式。未來核心互聯網創新業務都會通過這個模式開展。

采寫：南都記者 蔡輝