移動互聯網帶來的商業創新

Topdigital2014中國數字創新峰會年度盛會於9月16日在上海盛大啟幕。Topdigital中國數字創新峰會是TMT領域的行業盛會，持續關注技術進步帶來的商業創意，產品創新和品牌創建，聚焦互聯網發展帶來的數字媒體和數字品牌聯合。福布斯雜志中國文總編輯周建工先生以及同程網創始人吳志祥先生，共同解析移動互聯網帶來的商業創新的對話。

以下是對話全文：

周建工：你離開了阿里，你現在的身家，如果你繼續待在阿里，上市之后你套現，身價高一點。

吳志祥：你有機會找一幫人，大家共同去做一些事情。怎么做都沒有錯，只是有不同的選擇，選擇也沒辦法去比較，只是你一定要非常認真地做事情。回顧過去創業十年的話，我覺得我們幾乎是在蘇州這個地方，計劃每年都非常任何度過，然后每一個機會我們都盡全力用所有的力量把握住。到今天，我個人十年創業成果，我還是非常欣慰的。謝謝。

周建工：挺有意思的，假如志強一直待在阿里了，我想憑他的能力和資力，現在可能是一個非常套現實現財富自由的時刻。他退休，然后可以選擇做一個非常瀟灑的，在移動互聯領域，是年輕創業者投資人，或者選擇自己曾經很想過的一種生活方式，因為工作生活所累不能享受那種生活方式。其實在這個時候，想到了創業，其實在很大程度上，志強你今年公司的主題我們也進行了交流。剛才我們也感覺，你面對的競爭對手很早就進入移動互聯領域，你為什么進來這么晚？進來之后你覺得移動領域我們可以探討，除了在你旅遊、出行、商旅這方面，今天你說一下你最大的感覺是什么？

吳志祥：可能我估計臺下有很多的聽眾知道同程旅遊，知道我們的一塊錢門票。所以我們今年對於同程來講，是一個非常后知后覺的團隊。我們到今年年初才感覺到，我們一定要在移動上面拼命。因為客觀的原因，我們以前沒有太多的錢，我們想搞的話要花很多錢，我們以前沒錢，所以你就沒辦法打仗。今年我們兩次投資，騰訊5億的投資，4月份的時候，攜程2億多美金的投資，讓我們有了武器。這場仗怎樣打？勝算是非常低，但是這個時期我們打下來，我們自己的體會就像剛才吳老師講的，移動互聯網對人們生活的改變，改變了很多。所以對於移動互聯網創業的機會的話，還是有非常多的，現在只要你能夠有很好的移動互聯網的敏銳的把握，當然你還得有點錢。

周建工：我覺得我們倆聊天的主題實際上是移動互聯的創業，我昨天也參加了一個論壇，關於城市化醫療的論壇。舉辦這個論壇是小型的論壇，是美國的一家設計公司，我們知道騰訊的大佬，阿里金融這塊大佬，對科技非常得了解。我們談到中國的整個醫療系統的改革，大家談來談去最終還是歸結到技術上，為什么中國的醫改做了這么年，目前整個醫學體系又加劇了？我們應該自己去改善一下，很多人談到了移動這塊，我們知道今年很多的錢進入這個領域，七千萬進入。我自己認識的一些朋友，也在移動領域創業，所以他們很多人就提出了一個很有意思的觀點。移動醫療領域面臨的重點越重，波及的用戶也好，波及的患者范圍越廣，存在的創業的空間是越大。

其實我覺得就像你所在的地方一樣，用移動的性質來重新建立患者跟醫生之間的信任，其實這是一個非常有意思的話題。我們看到很多人都在做醫生的社區，我們可以看到醫生跟患者之間在醫院里面，他們是互相抱怨，甚至大打出手。但是換了一個空間，到移動領域，就不一樣了。你從你公司的業務延伸出去，覺得移動領域還有哪別比較有意思的商業模式也好，創新的機會也好。

吳志祥：我覺得移動跟PC最大的就是人跟服務更緊密聯合在一起，我們最大的武器是團隊資本已經進去了，但是在我們生活服務中間，可能還有很多非常小的需求，非常小的服務，甚至他都不是特別高頻的。這些服務目前自己作為消費者來講，都還有很多可以改進的，不管是你的出席，還是你的閱讀，還有跟家庭的生活場景，工作的生活場景，其實還有很多很多。這里面都有機會，當然對於我們自己的體會就是，任何一個在場的領域，在移動互聯網的背景之下，都有可能成就一家成功的企業，但是核心的點是你一定要在這個最小的領域里面，跟移動互聯網結合之后。有定位才有結果。你是一個低頻的，消費者非常需要的時候，也會跟你形成一種很強的關係，我們看到今天也有易到用車過來，用車對於創業者來講，要看你所在的城市。你到另外一個城市就有用車的需求了，不是頻率非常高的。一旦你到了另外一個城市之后，你用車就是一個非常強的需求，你打車打不到的時候，這個時候用車雖然是低頻，但是它的關聯度非常強。所以它這里面就有結合。

但是，在用車這個領域里面，任何一個用戶他不可能說我裝很多的打車用車軟件，一般的消費者裝一個就滿足了需求。所以對我們來說，挑戰就在於你的創意的領域跟PC時代是不一樣的，你可以研究更多更細的領域，甚至是那種更細的人群，你可以通過移動互聯網解決掉。在手機時代，我們的機會少了很多，你一定要成為一個行業第一，如果你想活下來的話。

周建工：還有一個有意思的改變是用戶群體的改變，我之前跟女性移動互聯創業者角度來交流，PC時代的創意點就是經常是男性。經常宅在家里或者是辦公室，就在那里面上網看新聞看片等等。在一個家庭里面，女性忙著家務還經常抱怨，你老坐在那干什么。進入了互聯時代，家里面的場景改變了，女性的主婦經常坐在沙發里，或者躺在床上，手里拿一個手機不停地刷屏。我這個朋友是研究心理學的，他也創業，他說你發現沒有，在PC的時代，對於科技的改變，對於女性來講是非常大的。手機是一個天然的生活延伸，女性在移動互聯網上，她突然變成一個非常活躍的群眾，在PC時代，在用戶里面活躍的是男性女性的比例，和你現在最大規模的進入移動領域男性和女性有沒有在大數據做一些分析呢？

吳志祥：從我們數據中心很明顯看到這么一個趨勢，您沒提這個問題，我沒想明白。我本來想旅遊消費的角色越來越有女生來做決定了，但是我們看到什么呢？在移動互聯網的時代里面，有很多的偏女性的易用，在互聯上更容易爆發。我們看到“大姨媽”這個軟件，當然男性沒有生理討論點，我們打開還仔細研究過，我跟同事還分享這個案例。你看到為什么女性在這方面需求度更高呢？因為手機是生活的一種延伸，女性喜歡嘮叨，喜歡更有群體的感覺。對於移動互聯網來講這是非常重要的一個金礦和一個資源，你需要用戶的黏度。我們能夠很好把握住了跟互聯網不一樣的用戶屬性，從我們來講也是這樣的。

周建工：最近有家媒體在創業尋找，他做了一個統計，其中將近四分之一是專門針對女性用戶，而專門針對男性的應用很少，這是一個非常有意思的現象，為什么不做一個針對男性的，那么多人專門做針對女性的呢？其實說明女性她一旦在她眼中，手機是一個消費，是一個玩具，而PC呢？是一個辦公用品，是一個科技。在參加我們點評的用戶里面，有70%是女性，男性沒那么多時間，完了就完了。我們覺得女性用戶的忠誠度更高，我覺得這確實是移動互聯網最大的金礦，今天吳老師幫我們把礦賣了。

我非常認同你剛才說的話題，說到場景。現在互聯網商業模式的創新，還是進入新的創業里面，有一個非常核心的概念。移動有一個非常核心的研究，第一就是它的位置感空間感，你處在不同的位置，其實就是不同的場景。但是我覺得很多人也忽略了時間，時間也很重要。每個人一天都有自己生活的節奏，包括一年工作的周期，然后人的一生有幾個周期。你如果能夠把時間的緯度把握好，再把時間空間結合好，你就會創造無窮的消費的場景。因為你有手機，手機可以非常好地捕捉你的位置，也能非常好地監測你的時間，如果將來可穿戴了，與身體結合起來之后，你身體本身變成了數據的一個礦脈，又挖掘出很多的東西。之后把所有的要素結合起來，你發現就像變魔方一樣，可以產生不同消費的場景，用戶的場景，其實這個非常非常有意思。你發現沒有？非常強大的互聯網用戶，它總是能夠創造各種各樣的平臺，能夠當做一個平臺結合起來，我不知道是不是你們同程的一個想法。

吳志祥：在PC，我們在2013年2014年的同程是一個完全在營銷方面的旅遊公司，我們80%都來自於營銷。我們現在與微信騰訊團隊大量的合作，我們有了更強的意識。當然我們也在學習，我們慢慢悠了去設計。我們有一個新的，我們起名叫“尋找有緣人”，我們可以傳播。當然在移動互聯網的時代，創業也要請教周老師，您幫我們說一下PC跟移動的時代，所面臨的最大的不同。

周建工：我覺得首先是年齡段的問題，其實PC的創業者有60后。移動互聯網的創業者是幾乎是85戶，你在90后找一個創業者，80%90%一上來都差不多。其實你像90后這一代，我們手機時代在國內90年代中期，其實智慧機開始大規模普及，我們大概是2010年左右開始普及，我自己做過一個小小的研究，美國的報業整個行業出現的拐點和中國出現的拐點，美國是2007年，中國的拐點是2012年。PC並沒有顛覆傳統，但是移動互聯為什么？2007年是並過手機推出的一年，2012年是中國的智慧手機大規模普及，所以顛覆了PC。所以我就覺得，剛才已經談過了，他們創業中用戶更偏向女性，我認識在這個領域，更強調跟人之間的情感的交流，他比在PC時代更強了。所以這是親密度問題，我自己也持這種觀點。其中移動的終點，我也講了，就是手機僅僅是我們移動的過度的階段，有人說5年之后手機將被淘汰，我覺得不無道理。我們倆今天在這里，初次相識，我們倆談到的也是剛剛開始的創新，也就是移動。我們倆的時間也到了，我非常高興，跟大家在這做一個交流，期待以后能有繼續的交流。好嗎？

吳志祥：我再稍微補充一點，也是剛才問周老師的問題，其實從我們團隊來改，我們通過這大半年我們感受到從創業的層面生存發展的階段來講，PC跟我們最大的不同是在PC時代，是一個流量管控的時代，流量在上游的幾家超級大的公司手上。所以上頭的超級大的公司，他會對底下感覺越來越重要。我覺得對於創業團隊來講，是一件非常好的事情，你只要足夠好，可以和上面超級大的流量，每個易用，你自己都可以形成一個自己特定的流量入口。並且創業易用之間的交流都不一樣，之前都來自流量，我們沒什么好交流的，流量就是上面來。現在你有你的，我有我的，我們可以進行交流。現在跨界的合作，跟PC時代完全不一樣。就是跨界的交流跨界的合作，用戶的互換就顯得極其地有價值，所以從我們來講地話，更多的基於互聯網也好，能夠有更多這樣的用戶的互換，這種用戶在過去已經有經驗，大家都取得了非常好的成果。

吳志祥：好的，謝謝大家。