“微軟小冰”被騰訊叫停 微軟回應擔心沒必要

“微軟小冰”被騰訊叫停，官方網站悲慘求救。騰訊封殺是因為投訴太多；微軟回應，網友擔心沒必要。

央廣網財經北京6月2日消息 據經濟之聲《央廣財經評論》報導，微軟前幾天發布了人工智能聊天機器人“小冰”。小冰在微信平台上線之后，吸引了不少眼球，也引來很多質疑。昨天，微信團停止了“微軟小冰”的賬號，原因是“微軟小冰”涉及違規行為。

“小冰” 是微軟亞洲互聯網工程院最近發布的一款基於語音技術的人工智能聊天機器人。目前只在微信平台上線，以個人賬號發布，登錄微信添加好友后，即可與“小冰”進行交流。

微軟亞洲互聯網工程院在昨天中午12點左右發布了一項聲明，稱騰訊以微信中出現一些假冒“小冰”為藉口，將屠刀砍向了真正的“小冰”。 微軟亞洲互聯網工程院品牌和市場總監李笛：“第一我們的賬號被刪掉了，同時我們微軟小冰的官網一度受到不明來歷的黑客的攻擊。”

隨后，昨天中午一點，騰訊公司發布相關公告：“微信團隊經過查證后發現“小冰”品涉及模擬用戶操作，誘導用戶拉群、批量注冊垃圾賬號等影響平台規則和用戶體驗的違規行為。為了保護用戶體驗和安全，微信團隊將依照平台規範對此事進行處理。”

李笛，騰訊的法，並不完全屬實。“我們雙方完全可以通過其他方式解決這個問題。我想這件事情非常好理解，微軟沒有必要做這件事情。另外，微軟是對用戶隱私保護最高的一家公司。”

用戶用“小冰” 嚇得睡不

事實上，的確也有用戶表示對小冰的擔憂，因為他們發現小冰直接出了自己的生日、電話等信息。信息可能遭到泄露，這讓很多人害怕。

用戶：本來睡得比較晚，想上去玩一會兒，我看到它的記錄就挺害怕的，我身邊的朋友們嚇得都陸陸續續退群了。

截至目前，騰訊公關部表示，小冰何時能夠重新上線，要等待技術團隊的研究決定。而在微軟方面，小冰這項品必然還將繼續下去，目前，二代小冰的研發已接近尾聲，會在不久后面世。

到目前為止，“微軟小冰”的官方網站首頁上依然有這樣兩行大大的紅字：“救我！！！企鵝正在屠殺……我們，我也許再不能和你們話了……”微軟和微信的“兩微之爭”似乎一觸即發，背后原因則顯得撲朔迷離。

經濟之聲特約評論員、上海交通大學媒體與設計學院教師魏武揮就這個話題發表觀點和看法。

經濟之聲：微軟小冰在微信平台的上線時間只有三四天，但是引起的關注不少。這個智能聊天機器人能夠進行基本的對話和群提醒、天氣、星座、笑話等服務，但是使用效果並不好，跟蘋果的Siri的智能化程度還有明顯差距，而且還有人在使用過程中發現小冰竟然髒話。怎麼評價“微軟小冰”這個品？

魏武揮：髒話這件事情，倒是符合現在互聯網群裏面有些人聊天會一些黃段子或者怎麼樣的情況，這倒不是太重要的問題，最重要的問題是解決用戶擔心“小冰”所謂的竊取用戶隱私，也就是把他們的對話記錄複製存儲到伺服器上。這種擔心我覺得可能是成立的，因為“小冰”其實是整個微軟的人工智能計劃的一部分，這個人工智能就是需要收集大量的數據，然后在數據的基礎上進行挖掘，然后進行更替，最后讓用戶在界面上看到“小冰”能夠做出一個符合大家希望的一個回答。其實這並不是“小冰”有多聰明，而是“小冰”的數據存儲量夠大，它能夠通過數據挖掘，然后匹配出我們所需要的答案。從技術原理或者這個品的邏輯上來，它確實可能存在收集用戶討論內容的情況。

經濟之聲：騰訊對微軟小冰的賬號進行了處理，騰訊給出的理由是“微軟小冰”模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量注冊垃圾賬號，違反相關規則。但是微軟方面發布公告，網絡上出現了一些明顯是雇佣水軍的文字內容，詆毀、謾“小冰”，並毫無根據地散佈“小冰”侵犯用戶隱私的言。可以感覺到雙方表態中的火藥味。微信處理微軟小冰的賬號是否合適？

魏武揮：從一家商業公司來，它在自己做的品上拒另外一家商業公司的品，從市場經濟的條件來，並沒有合適或者不合適的法，微信可以拒“小冰”，就像以前騰訊可以拒阿里，阿里可以拒騰訊的連結一樣，這種商戰應該至少是不違背法律的。

雙方的公告其實互相的不是一個事，微信是“小冰”批量注冊垃圾賬號、誘導入群；微軟的是，你們雇佣了水軍來黑我們。雙方其實是各各的話，這裏面最關鍵的一點就在於“小冰”對數據的收集，其實這個問題相當敏感，但大家一般都不太這個事。

經濟之聲：接下來“兩微之爭”會不會升級？

魏武揮：我覺得這個事情可能就偃旗息鼓了，“小冰”可能真的再也不會出現在我們的微信群裏面了。微軟可能會採用其他的方式，因為微軟背后的人工智能計劃裏面有很多途徑去收集數據，可能它覺得微信是一個比較好的入口，不過既然騰訊官方拒“小冰”，那就換一個入口唄。

經濟之聲：技術層面的爭執從一個側面反映出商業利益的博弈。微信作為目前最火的網絡平台，不少品都借助微信取得了階段性的成果。而實力雄厚的微軟也想借助微信來推廣，看上去，微軟碰了騰訊的蛋糕。商業利益之爭是不是“兩微之爭”的最根本原因？這次爭端會不會對業界帶來一系列的影響？

魏武揮：比方騰訊並不拒購物，最近微信剛剛增加了一個購物的入口，現在主要是京東，后來微信還要開微小店，所以在購物這方面，其實騰訊可能會鼓勵。但比方你想做游戲，想放到微信上去推廣，那可能騰訊就會比較慎重，因為游戲是騰訊主要的收入來源。大家要進微信的話，取決於騰訊自己在利益上的考量，有些東西不是它的主要收入來源，它可能會開放一點；有些東西是它的主要收入來源，它可能就會分離一點。