方素惠

11-29雜誌

 EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文幾年前我分享過這個觀察。多年來我專訪企業ＣＥＯ時，有時會問他們一個問題：如果時光倒流，有什麼事情你會和過去做法不一樣？歸納起來，他們的回答最常見的就是兩點：腳步快一點，心腸硬一點。腳步快一點通常指的是，企業發展應該要更積極快速；心腸硬一點通常是指，在面對人的課題時，應該更果斷地處理。

11-29雜誌

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文多年來，我所遇見的一個又一個思想家和美好典範，是我這一路上重要的養分，讓我的旅程竟然有點奇幻。   因為時差的關係，這些採訪通常都是在深夜十一、二點，或者清晨五、六點。我在辦公室裝上大麥克風、設定好電腦，時間倒數五分鐘，我登入 Zoom，一個人在寂靜的虛擬會議室等待。

10-01雜誌

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文面對潛在顧客時，你是不是常聽到有人回應：「我爸媽很喜歡你（你們車款、你們服飾）？」聽到這樣的反應，相信你的心理一定不好受。這正是最近幾年來，很多品牌都有的焦慮感，那就是年輕化。例如，本期專訪的欣葉國際餐飲執行董事李鴻鈞，兩年前針對年輕人做調查，結果有人回答：欣葉就是我們的老鄰居、就是過氣的藝人。

08-29雜誌

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文你正想著用什麼方案，吸引顧客再次上門嗎？ＥＭＢＡ雜誌的專欄作家、策略大師馬丁曾說，與其想要獲得顧客忠誠，你應該要更努力做的是，讓顧客習慣你。本期介紹的新書「直覺的力量」完全呼應了這個看法。研究指出，人們有九五％的購買決策發生在潛意識當中，也就是說，只有五％的消費決策是有意識的行為。

08-01雜誌

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文最近日本東京都知事的選舉，出現了一匹大爆冷門的政治黑馬。今年四十一歲，原是政治素人的石丸伸二拿下第二高票，跌破所有人的眼鏡。石丸伸二原來是銀行員，二○二○年因不滿政治現況，辭掉工作回到家鄉、廣島縣安藝高田市參選市長。

05-30雜誌

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文多年來我們專訪了很多全球頂尖思想家，但這一次是一個里程碑。穆拉利（Alan Mulally）是前福特汽車、波音商用飛機集團執行長，也是許多人推崇的二十一世紀領導典範。九一一恐怖攻擊後，航空市場緊縮，他帶領波音商用飛機度過困境；二○○六年他在福特瀕臨破產之際臨危授命擔任ＣＥＯ，三年內讓福特轉虧為盈。

04-30雜誌

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文九點十一分、二點三七分、四點二六分。多年前，我訪問一位國營企業的董事長，他刻意要求員工把整點開始的所有會議，改成這些奇怪的時間。當員工拿到會議通知時，都以為寫錯了。原因是，人們對每天發生的事情太習慣了，大腦不再運轉，以致員工沒有任何感覺，更不用說改善創新了。

03-28雜誌

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文有一種力量是很多公司常常忽略的，他們忘記了自己對顧客的行為有很大的影響力。你的店面陳設怎麼擺、網頁放了幾個按鈕，都在影響顧客的行為和決定。這就是推力（nudge）的力量。諾貝爾經濟學獎得主塞勒（Richard Thaler）提出這個概念，指透過流程或提醒，人們可以巧妙地影響其他人的行為。

02-27雜誌

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文這幾年，好萊塢有一個非常引人注目的新製片模式出現。不同於大製片廠的大卡司、大資本做法，它每一部片子成本極低，卻往往締造佳績，甚至捧回好幾座奧斯卡獎。布倫屋製片公司（Blumhouse）主要的電影類型是恐怖片，出品了「陰兒房」、「窒友梅根」等熱門電影。

01-31雜誌

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文因為某些原因，我想買一台新的空氣清淨機。家裡的另一半非常反對，寧可把原來的清淨機清理乾淨再用。我忍耐幾天，眼見空氣品質沒有改善，走進店裡打算直接買一台。後來發現，現貨不適合小房間，我於是抄了小一點的型號 line 給另一半，請他在網路上購買。

12-28雜誌

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文我攤開一張空白的Ａ４紙，閉上眼睛問自己，看完這一期文章，印象最深刻的三件事情是什麼？這是我在寫編輯部報告時常用的儀式，幫助我腦筋清楚，歸零思考。這時，跳出來的點有時是實用的做法。例如這一期，諾貝爾獎得主康納曼的「用規則取代決策」這個概念，就讓我自省。