你的團隊是划船型，還是接力型？

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文

很多公司都費盡心思希望找到好人才，但可惜的是，接下來的部分卻沒有花足夠的心力，那就是提高團隊的合作效能。他們甚至假設，只要把最好的人才放在一起，就自動成了最好的團隊。

歷史上太多例子證明了這個想法的謬誤。最經典的案例是，二○○四年雅典奧運的美國男子籃球隊。這支隊伍匯集了當時ＮＢＡ的頂尖球員，被稱為夢幻隊伍，最終卻跌破眾人眼鏡，只獲得奧運銅牌。

有研究分析，這支隊伍擁有頂尖的個人才能，卻缺乏足夠的時間來培養團隊默契和強化信任，甚至可能無意中創造了內部競爭，抵消明星球員可能發揮的力量。

麥肯錫資深顧問指出，真正對團隊效能有大影響的是信任、溝通、決策等要素，而且並不是每個團隊需要的要素都一樣。

根據任務和成果的相依程度，團隊大體上可以分成三種：單車型，雖然必須協調，但各自的工作可以獨力完成；接力型，你必須精準交棒給隊友，但彼此影響並不太大；划船型：每個划手動作必須同步，才能交出好成果。

你的團隊屬於哪一型？可以自我評估，要提高團隊效能，最值得努力的地方在哪裡（六八頁）。

在人才稀缺的時代，面談時，究竟該問什麼樣的問題，才能看到求職者真正的特質和潛力？

首先，要穿透應徵者的包裝，你必須把直球改成變化球。不是問：「你有團隊合作精神嗎？」而是問：「你怎麼影響那些不是你部屬的同事？」「你曾經參與過最成功和最失敗的專案是什麼？他們是如何互動的？」（三○頁）

在這裡，傾聽是關鍵。如果誠實地說，大多數人都比自己以為的，傾聽分數要來得差。在聽別人講話時，你是不是在想著下一句要怎麼回應，或者已經快速為對方貼了標籤？

對於高階主管，要提醒自己的是少說多聽；對中階主管來說，則是要理解自己的預設傾聽模式，提醒自己，不要立刻跳進去解決問題（四四頁）。

新年新習慣，不妨從練習傾聽開始。    

來源：《EMBA 雜誌》462 期
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