陳雅莉

09-05雜誌

撰文：張嘉伶、陳雅莉未來，民眾的錢包裡將有「數位新台幣」（CBDC）？近年來，世界各國都在研究央行數位貨幣的可行性。中國、泰國已進入試點階段，日本、英國及歐元區目前仍在概念驗證或原型建構階段。台灣央行自 2019 年起，也跟進研究數位新台幣的可能性，目前初步架構已出爐，並將先從數位券發放開始試驗，若是能發放這類似政府 Coupon 券讓民眾體驗，也許是一個不錯的開端。

02-06雜誌

陳雅莉金融詐騙快速增加與變化，為金融機構帶來了處理詐騙損失的相關成本上升，與客戶體驗出現絆腳石等兩大挑戰。現在國內外已有越來越多銀行運用 AI 技術，在不犧牲客戶體驗下，也能即時偵測、有效攔阻詐騙交易。今年 1 月 8 日金管會發布第二屆永續金融評鑑指標，首將防範金融詐騙納入指標項目，考量在金融消費保護（S1）與普惠金融實踐（S2）構面應涵蓋阻詐或識詐的具體作為，包括辦理識詐宣導活動，並以場次占總資產比率採計，鼓勵資本規模大的銀行任重道遠，抑或是針對防制詐騙加強前台對客戶關懷提問，並於後台制定相關政策、內部遵循規章或行為守則，同時將具體落實情形進行查核、檢討等作為質性指標。