線上銷售

01-06美股雷達

Salesforce：AI帶動假期線上銷售

根據 Salesforce (CRM-US) 的報告，人工智慧 (AI) 驅動的聊天機器人在 2024 年假期期間幫助消費者購買和退貨，使美國的線上銷售額年增近 4%。零售商轉向巧妙的對話式客戶服務（或聊天機器人），其中包括針對性的促銷、產品推薦和會員方案，以影響顧客尋找流行產品和最便宜的商品。