解讀XP退役：企業用戶影響大ATM受影響有限

史上最受歡迎的案頭作業系統WindowsXP在服役13年后進入了生命倒計時。微軟將在4月8日后停止對XP的支持服務，這意味在每個月的第二個星期二，微軟給用戶推送Windows更新補丁將不再出現在XP用戶的電腦上，這個失去保護的“老兵”已徹底被微軟拋棄。

對於多網友來，XP有難以割捨的感情，很多人與電腦的第一次親密接觸都始於XP系統的開機聲和那張藍天白雲的風景圖。面對多用戶的堅守，微軟如此狠心地捨棄XP，凸顯作為軟件廠商的微軟急於用品更新換代變現的軟肋，同時，XP退役對企業和個人的影響巨大，微軟也在背負法律風險。

留守貼士

如果不想花錢升級新系統，或者買個新電腦，用戶最好記住下列操作：

1.安裝微軟提供的所有XP補丁，並將重要資料進行備份。據悉，微軟在4月8日停止更新時還將發布最后一次補丁。

2.使用可升級的安全軟件，以此降低系統被攻擊的風險，同時慢慢進行系統升級。

3.對於沒有接入互聯網但又使用WindowsXP的生系統，可以禁用或限制使用USB設備，內網部署殺毒軟件，只啟用必須的系統服務，不需要使用的服務全部用安全策略禁止啟動。

4.下載新的瀏覽器。4月8日，除了終止對WindowsXP的支持，內置在XP系統中的IE6的用戶將無法再收到品的安全更新，也無法再取得來自微軟的技術支持。XP用戶應將IE6立即升級到XP最高支持的IE8，或者更換成繼續提供支持的第三方瀏覽器。

□事件

微軟：更換新系統吧

“距離微軟停止WindowsXP支持服務還有6天”，微軟中國官網倒計時頁面繼續提醒用戶及時做好遷移工作。不過，停止支持服務並不意味裝有XP的電腦不能運行。據微軟方面介紹，4月8日以后，微軟將不再為XP提供新的安全升級、非安全修補程序、免費或付費輔助支持，及在技術內容更新等，這意味，未來仍在運行XP的電腦將更容易受到安全風險與病毒的攻擊。

未來該怎麼辦？微軟提出的解決方案似乎簡單粗暴：直接升級到較新的Windows作業系統，或者淘汰現有電腦。目前，微軟最新的作業系統Window8普通版售價為888元。盡管微軟為了鼓勵用戶向Win8遷移推出了一些升級大禮包活動，但更換新作業系統仍意味需要多花錢。

用戶：再見不容易

自上周起，湖北的劉女士的電腦就開始收到由Windows Update發送的彈出通知，通知XP支持將於2014年4月8日終止，但她直接點擊了“不再顯示”。劉女士之前已經在報紙看過相關報導，對她來，家裏的電腦主要是用來聽歌、看看影視劇、日常辦公，本來使用率也不高，XP系統還將繼續用。

和劉女士想法一致的不在少數。根據互聯網消費調研中心的調查，80%的網友知道微軟將放棄XP，但仍有超過六成網友表示將堅守XP，這些用戶或在2億以上。“不習慣新系統”是用戶離不開XP的主要原因之一，這部分網友比例達到42.7%；此外，擔心常用軟件游戲不兼容、升級太麻煩、硬件配置低、升級系統太貴也是用戶堅守XP的重要因素。

□影響

企業用戶影響大

相對於普通用戶，微軟停止對XP的支持服務，對企業用戶影響更大，因為很多企業的工作平台都基於XP系統，升級到高版本或出現辦公軟件不兼容的情況等。

根據國家計算機病毒應急處理中心聯合北信源對465家企業的調查，有44.4%的企業用戶選擇繼續使用XP系統。其中，硬件比較低端不能升級到Windows高版本；擔心升級后速度變慢；應用軟件系統不能升級到Windows高版本(在醫院行業特別明顯)；需要等待行業主管或信息安全主管部門(如軍工、保密)的安排等成為企業繼續留守XP系統的主要原因。但留守XP，意味企業的電腦更容易受到安全風險與病毒的攻擊。

據外媒報導，愛爾蘭政府已花費450萬美元向微軟購買了“延長一年XP服務支持”，而英國五大銀行也向微軟支付費用購買額外支持，以保證其系統安全運行。

ATM受影響有限

除此之外，由於全球95%ATM機均使用XP系統，XP退役一度引發對ATM機安全性的擔憂。不過，360安全信息專家安楊向記者解釋，XP停止支持並不會對國內ATM安全性造成影響。“國內ATM機本來就不打作業系統補丁，並且ATM專用網絡與外網是物理隔離，無法通過網絡在ATM機內植入木馬病毒，此外，國內的ATM機封鎖了USB等輸入介面，無法通過外接設備植入木馬病毒或篡改系統配置。ATM機安全性還是相對較高的。但從長遠來看，銀行ATM也面臨升級作業系統的壓力。”

國內最大ATM機廠商廣電運通在接受記者採訪時表示，“從技術上來，更換作業系統不困難，但ATM作業系統升級是一項系統工作，具體實施方案需要結合銀行方的評估和論證。”廣電運通方面還強調，微軟停止對XP的更新服務，以后ATM作業系統升級到Win7或其他，也是自然的趨勢。

□疑問 XP真的不安全？

對於放棄XP的原因，微軟除了表示XP很難滿足用戶在現代辦公和娛樂的需求之外，XP也不足以應對當前網絡安全的威脅。根據微軟提供的來自100余個國家和地區以及全球10億余台計算機系統的報告，在XP系統被感染的可能性要高出六倍。

XP系統真的如所的那麼不安全麼？360安全專家安楊告訴記者，微軟在系統升級換代的過程中，在Win7、Win8中陸續加入了一些新的安全特性，能夠在一定程度上降低木馬病毒感染的概率。但Win7、Win8也並非對安全，只是增加了黑客攻擊的難度和門檻。

北信源安全顧問李鵬指出，“如果是簡單使用電腦，對操作安全性沒有太多要求，安裝好所有補丁，以及一些安全防護軟件，不升級問題也不大，但如果需要處理重要信息或經常使用網銀的用戶，建議還是儘早更新系統。”

涉嫌霸王條款？

針於微軟停止XP支持服務，不少法律界人士指出，微軟做法不符合有關法律規定，並沒有照顧消費者的利益。

據悉，用戶在安裝XP等正版軟件時，都必須同意《許可協議》和《補充協議》的諸多限制性使用條件。經記者查，微軟最終用戶許可協議中規定“就通過使用軟件而提供給您的或為您准備的任何基於Internet的服務而言，Microsoft保留停止這類服務的權利”、“因使用或無法使用本軟件而引起的任何損害，包括但不僅限於業務利潤損失、業務中斷、業務信息丟失或其他金錢損失導致的損害，概不負責”。

在知名IT法律專家、中國網絡法律網首席法律顧問趙佔領看來，這些條款涉嫌霸王條款，單方減輕自己責任。“使用品給用戶造成損害時，應該查明造成損害的原因在於誰，如果是因為一方沒有提供合同業務的服務，則應向用戶承擔責任。”趙佔領稱，是否屬於霸王條款需要工商部門認定，或者在用戶起訴個案中，由法院來認定。趙佔領表示，對於因微軟單方終止合同引起的損失，消費者有權利起訴。

對此，微軟大中華區副總裁、消費渠道事業部總經理張永利回應稱，購買XP的消費者相當於購買了軟件品許可。在《最終用戶許可協議》上，微軟並未承諾在原始保修期外繼續提供支持服務。針對XP的免費支持和服務，無論是來自微軟、銷售商或OEM廠商，都已經遠遠超過了中國合同和法律規定的保修期限。因此，並沒有相應的義務來提供原始保修期外的支持服務。

□點評

放棄並非只為安全考慮

在安楊看來，除了安全層面的顧慮，XP退役還與微軟戰略需求、投入出比有很大關係。

據悉，在發布XP之后，微軟先后發布了Vista、Win7、Win8、Win8.1等作業系統，微軟也自2008年6月30日就已經停止了XP的零售版銷售，而OEM版本在2010年10月22日也停止銷售，鼓勵用戶遷移到更高版本作業系統。

但實際上，這種遷移並不特別成功。根據市場研究公司NetApplications的數據，在全球市場，2014年1月，XP的市場份額為29.23%，微軟最新的Win8及Win8.1僅為10.58%。而具體到中國，根據互聯網實驗室的數據，XP的市場份額占比為73.5%，XP用戶數約3.5億。

在李鵬看來，XP的高市場佔有率一定程度上也抑制了后期新版作業系統市場份額的擴大，微軟想通過鼓勵用戶遷移Win8，擴大新一代系統的銷量。

微軟首席財務官艾米·胡德坦承，截至2013年12月31日的2014財年第二財季，Windows授權整體規模上升，10%的增長可以歸功於XP的終結以及對企業版Windows的更新。

企業級用戶是主要目標

艾媒諮詢CEO張毅也告訴記者，此次XP退役，能給微軟自身帶來巨大商機。“微軟目標可能更加集中在企業級市場，企業級服務給微軟帶來巨大收益。”張毅表示，在目前國內消費級市場，盜版獲取成本非常低。此次鼓勵用戶升級到更高版本系統，很多會選擇直接升級到盜版軟件。而對於企業來，本身面臨正版化壓力，升級本身就能為微軟帶來一定的系統銷售許可收入，若額外達成協議繼續提供支持，還需支付額外費用。

微軟中國方面向記者介紹，如果政府或者一些大企業到期沒來得及升級，可以再購買XP退休日之后的一個特殊的服務方案。微軟大中華區副總裁兼市場戰略部總經理謝恩偉此前在接受記者採訪時也表示，4月8日之后，對XP需求的客戶，微軟將提供有償服務，繼續提供XP支持。

□未來

安全廠商或逐利XP防護

在艾媒諮詢CEO張毅看來，除了微軟自身，XP退役也給目前針對XP退役推出各種解決方案的安全廠商帶來了爭奪用戶和品牌影響力的好機會，安全廠商對XP的防護也成為新的逐利點，預計新增的信息安全市場規模相當可觀。

在北信源看來，根據此前調研結果，XP退役的過渡期可能還需持續1-5年，新增的信息安全市場規模預計也會達到50億至60億。

截至目前，包括百度、金山、360、北信源、瑞星、騰訊、趨勢科技等在內的几乎所有涉及信息安全的廠商都瞄準了這塊蛋糕，推出了針對XP系統退役后的免費安全解決方案。微軟中國、聯想和騰訊還共同發起“扎籬笆WindowsXP用戶支持行動”，提供包括“系統升級援助”、“XP系統安全主動防禦”、“XP救援服務站”、“XP用戶專版安全軟件”在內的一系列安全服務。據記者了解，雖然目前相關支持服務均免費，但並不排除以后有廠商會提供收費服務。

金山毒霸安全專家李鐵軍也指出，在過渡期內，由於安全風險的加大，在一定程度上會促進信息安全市場規模的擴大，但由於目前網民的安全軟件覆蓋率已經很高，對市場規模的擴大作用也比較有限。

>>特寫

網絡XP靶場誕生檢測安全軟件防護能力

值得注意的是，最近技術公司禾天智匯在國內開啟首個網絡XP靶場，重懸賞白帽黑客來攻擊安全軟件，以此測試安全軟件對XP系統的真實防護能力。據介紹，XP挑戰平台是基於WindowsXPSP3(主流版本)無補丁環境，用來模擬微軟停止服務后漏洞百出的XP系統，而打靶對象是國內用戶量較大並宣稱可以保護XP的安全軟件，包括360安全衛士、金山毒霸以及騰訊電腦管家等。挑戰時間設在4月5日，而挑戰結果則於4月8日公佈。

對此，有安全專家向記者稱，這種針對XP的靶場的確在國內是首次設立，但測試的設計存在一定問題。“2008年微軟發布WindowsXPSP3安裝包是在2008年，之后雖然未繼續發布更新版，但后續挖掘出許多漏洞並推出很多新補丁，無補丁環境下的挑戰並不合理，要挑戰也應基於WindowsXPSP3(主流版本)的全補丁環境。”

□延伸

國系統可趁機搶地盤

中標軟件市場總監李震寧向記者透露，微軟此次XP退役將給公司帶來機會。“許多伺服器使用中標作業系統的部委和企業，也主動接洽希望將案頭作業系統一併替換成Linux。中標軟件方面也希望能實現XP用戶10%的替換，奪取市場。”

李震寧稱，企業級作業系統主要用於辦公，使用內網的特殊行業作業系統還需專門定製，不太會抗拒，但對於個人用戶來，商用時多少會有阻礙。“還是希望先培養用戶習慣，畢竟國作業系統和Windows作業系統使用習慣有差異。”

據他介紹，每年政府都會在5、6月和8、9月集中正版化採購，但目前正版軟件採購網目錄上也僅剩中標麒麟和中科方德兩家。

中國工程院院士倪光南也表示，XP停止服務，國化替代可分兩步走。一是不將Windows8列入政府採購目錄，政府和重要行業不升級到“視窗8”；二是替代微軟接管XP的支持服務，在此過渡期間，可對中國XP用戶使用可信加固技術，一兩年后，用國系統進行替代。

硬件軟件適配也有市場

值得注意的是，微軟4月8日還將一併停止對Office 2003的支持服務。屆時Office2003雖能繼續使用，但安全更新、協助支持、聯機內容更新以及來自MicrosoftUpdate的軟件更新都會停止。

在李震寧看來，在企業用戶文檔軟件替換上，金山的WPS和中標普華Office辦公軟件也有很大的發展機會。

金山辦公軟件CEO葛珂也在接受記者採訪時表示，在案頭辦公軟件領域，由於微軟佔據了先機並且控制了標準，在過去20多年裏牢牢把控市場。但是隨互聯網以及移動互聯網的迅速發展，憑藉對用戶移動辦公需求的深刻理解，金山辦公軟件已經看到了超越競爭對手的機會。此前金山財報也顯示，WPS移動端月活躍用戶數已達3400萬。

李震寧同時還稱，作業系統相關業鏈上，在硬件領域，如打印機，不少舊硬件並不支持微軟新的作業系統，但Linux卻能很好兼容，不排除XP完全停止服務后，用戶為使用舊的硬件選擇Linux作業系統。

京華時報記者顧夢琳京華時報製圖何將