優質客戶群奠定依頓電子市場地位

高品質產品贏得客戶一致認可

國內印刷線路板行業的集中度較低，市場競爭較為激烈，有效地開發和維護客戶資源是印刷線路板生產企業在競爭中勝出的關鍵因素之一。

廣東依頓電子科技股份有限公司（以下簡稱“依頓電子”）一直信奉“質量是企業的生命”的理念，致力於建立嚴格的質量管理體系。公司產品的質量穩定可靠，成品率在95%以上，產品獲得了多家大客戶的認可。

目前公司客戶群分布廣泛，優質客戶眾多，其中主要客戶包括蘋果、微軟、Flextronics（偉創力）、華為、Jabil（捷普）、Microstar（微星）、Celestica（安美時）、Mitac（神達電腦）、Artesyn（騰訊科技）、Askey（亞旭）、Multek（超毅）、Cowin（緯創）、Unihan（永碩）、中興通訊(行情,問診)、、和碩等境內外知名企業，均為各自行業的領先者。

為了保證公司采購原材料的品質，依頓電子對各供應商進行評核，對能夠符合公司原材料供應要求的的供應商進行進一步地篩選，確認其資質、並對其進行監管；制訂和完善流程式控制制程式，設立流程品質工程師，負責各個工序的品質監控；利用SPC 等監控工具對各個流程進行控制和評估，將其變化控制在流程式控制制界限內，以達到不斷改善工藝流程的目的。

依頓電子設立了專門的市場部客戶服務小組，負責傳達客戶的反饋、投訴到品質部門，跟進和敦促品質部處理情況，協商和安排處理客戶退貨。公司還設立了專門的品質部客戶服務小組，負責根據客戶標準審核分析客戶反饋、投訴是否與公司生產經營有關，若分析結果與公司無關，品質部客戶服務工程師會通過市場部工程師向客戶澄清；對與公司有關的投訴，品質部客戶服務工程師會安排相關人員進行調查、並隨時跟進相關部門填寫《糾正改善行動報告》。此外，品質部客戶服務小組還負責對客戶的退貨樣品進行分析、總結，並向客戶回復有關公司在生產經營方面采取的改善措施等后續資訊，公司近三年客戶的質量索賠大幅下降。

印刷線路板為電子整機產品的基礎元件之一，其質量的優劣會直接影響下游電子整機的效能及壽命，因此大型優質電子整機廠商對於其PCB 供應商的認證過程較為嚴格，考察周期一般歷時1 至2 年，而一旦與PCB 供應商形成穩定的合作關係后不會輕易發生變更。依頓電子與上述優質客戶所建立的穩定合作關係為公司未來發展奠定了良好的市場基礎。