京東再講資本故事：簽約便利店 大舉進軍O2O

每經記者 張斯 發自北京

借“騰東戀”余溫，京東再次對外宣佈新動作。昨日(3月18日)，京東宣佈與下一萬多家便利店合作，擴張O2O業務。這是京東繼與山西唐久大賣場開展O2O合作成功后，首次大範圍推廣這種全新的經營模式。

在阿里巴巴、百度、騰訊、蘇寧等巨頭高調打出O2O旗號后，京東選擇了社區服務切入O2O市場。業內人士告訴《每日經濟新聞》記者，不同於其他電商，京東的打法基於自身物流優勢，結合IT技術對便利店資源整合。這對於IPO路上的京東而言，無疑是可以講得最動聽的資本故事。

京東擴張O2O業務

《每日經濟新聞》記者獲悉，此次合作，京東聯合快客、好鄰居、良友等品牌拓展了下11000多個合作店面，遍佈上海、北京、廣州等15余座城市。這是繼京東去年與山西唐久大賣場開展O2O合作成功后，首次大範圍推廣這種全新的經營模式，該計劃還有望在年底覆蓋中國所有省會城市和地級市。

京東COO沈浩瑜對此表示，之所以回歸下，是因為“線上的零售無法取代下的零售”。無論是客戶群的區域性忠誠度還是整體份額，線上都很難取代。而在經歷與唐久的合作后，京東將基於此模式繼續開拓與其他便利店的合作。用戶在京東下單后，下零售店將直接從終端倉庫進行最后100米配送。

去年底，回國沒多久的京東CEO劉強東召集京東數十位高管在北京郊區封閉開會，拍板將O2O確定為2014年的五大戰略之一，要打造“1小時本地生活圈”的O2O戰略。如今高調對O2O進行深度擴展，標志著京東O2O試水工作結束。

電商分析人士王利陽對《每日經濟新聞》記者表示，以京東的體量來看，從便利店切入O2O市場的選點小，相對容易切入，是比較務實的做法。依靠自身的物流優勢，整合下便利店，搶奪一個O2O的入口。同時，這麼做也避免與騰訊生直接競爭，因為騰訊入股京東時就表態要做O2O市場，並放棄與京東有競爭關係的業務。

值得注意的是，在此次與便利店簽約的同時，京東和零售業的主流ERP軟件服務商SAP、IBM等公司也簽訂了戰略合作協議。根據京東的描述，其理想化的O2O模式是，京東的技術研發人員通過ERP軟件為下實體店改造信息系統、商品系統、供應鏈系統、服務系統、支付系統以及會員體系，使下實體店能夠和京東進行全方位對接；然后京東通過線上收集訂單，下利用自己強大的物流能力為實體店提供配送服務。通過這一套流程，京東可以盈利的點包括收取系統改造費、交易抽成、配送費。

不同電商的不同打法

各線上巨頭做O2O時，會基於自身的優勢尋找一個切入點。以蘇寧為代表的O2O模式是結合門店整合線上下，從供應鏈、物流配送及財務等作全面整合，蘇寧董事長張近東稱此為“一體兩翼”。阿里巴巴進入O2O的切入點則相對較多，從淘點點、微淘、手機淘寶、快的打車，以及支付寶錢包等多點交互去滲透。而以社交網絡起家的騰訊則通過微信進行移動社交客戶關係管理，對下商家拓展新會員。

這次京東選擇社區服務市場切入，則是基於京東物流配送能力突出、能給商家提供本地配送服務，以及IT部門對下技術的資源整合。

王利陽認為，便利店最大的特點是便捷，復購率高，同一區域的用戶基本會固定在一家便利店消費，若京東有效整合便利店，將其作為社區商業的入口，未來將會有很大的發展空間。反過來看，這也能提升京東用戶的粘性，對京東沉澱用戶有幫助，白了京東O2O就是對社區周邊的便利店作網絡整合。

他進一步表示，目前，社區服務O2O市場正在快速發展，在京東之前就有很多創業者想通過為便利店提供配送服務切入社區消費市場，這是因為社區背后蘊藏巨大的潛在價值。不過，京東的O2O戰略目前來看，口號的意義大於實際效果，在移動領域京東的短板明顯，兩個關鍵環節——社交分享和支付京東都沒有優勢。另外，阿里巴巴也一直在緊盯社區市場，貓屋、天貓服務站等都在陸續進入全國社區。未來社區O2O將是電商競爭的主要戰場之一。