寶馬全新培訓中心在京成立 為擴張網絡提供人才保障

寶馬全新培訓中心在京成立

和訊汽車訊息 2014年4月10日，歷經兩年建設的新bmw北京培訓中心正式開業。該中心坐落於北京市朝陽區京順東路，是寶馬目前在華培訓網絡中規模最大的培訓設施。投入使用后，該中心每天可容納260名經銷商學員進行培訓，使寶馬在華整體培訓有能力達到世界豪華車領域內創紀錄的25萬人天。

華晨寶馬汽車有限公司 營銷高級副總裁萬博瑞先生致辭

華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁萬博瑞先生表示：“持之以恒地對經銷商員工進行培訓是保證業務質量和客戶滿意度的重要前提，也是寶馬業務成功的堅實支柱。我們過去的成功得益於對培訓的貢獻，隨著寶馬品牌深入到三、四、五線市場，我們將在這方面付出更大努力。”

寶馬中國資格認證與經銷 商人力資源發展副總裁mr. geissler致辭

寶馬集團資格認證與經銷商人力資源發展副總裁joachim geissler先生表示：“寶馬在中國的培訓規模占全球市場的一半以上，我們按照統一的認證流程和統一的品質標準來培訓在中國的經銷商員工，對寶馬業務的可持續發展做出了顯著貢獻，也為經銷商招募、培養和留用人才從而提升經銷商業績發揮了重要作用。”

bmw 北京培訓中心，見證寶馬20年培訓歷程

自從寶馬於1994年設立北京代表處起，即設有專職人員負責培訓工作，開始為中國大陸、港澳臺地區提供以市場為導向的售后培訓服務。隨著寶馬本土化進程的加速，寶馬於2005年初在北京成立寶馬中國培訓中心，為順應培訓需求的不斷增長，2008年遷入金港汽車公園。在全國范圍內，bmw上海和廣州培訓中心於2009年和2013年相繼落成，另設有15家培訓基地和10家鈑噴培訓點，培訓網絡覆蓋全國15個省市。

新bmw北京培訓中心

基於清晰的本土化戰略，寶馬培訓的規劃始終與中國業務的發展以及經銷商網絡的發展密切相連。2011年，寶馬的經銷商網絡已完成對一、二、三線城市100%的覆蓋。截至去年年底，寶馬在華經銷商網點已達420家，其中2013年新建4s店中60%位於四、五線城市。與此同時，寶馬培訓的規模從2011年的14萬人天，增至2012年的18萬人天，並於2013年完成超23萬人天的培訓總量，為保證經銷商的員工素質和客戶服務質量發揮了至關重要的作用。

寶馬在華經銷商規模及培訓人員

2014年，寶馬計劃繼續擴大網絡，預計年底網點數量將增至470家左右。這對人才培訓提出更高的要求，而新bmw北京培訓中心的成立為此提出了解決方案。該設施培訓規模比2005年高出十倍有余，並高於早先成立的上海和廣州兩大培訓中心，其區位優勢將為北區經銷商提供更大的便利，更好地支援經銷商網絡向中小城市的滲透。

除擁有全球標準版化的培訓設施、培訓課程和培訓及認證體系外，新bmw北京培訓中心新增“品牌學院”，致力於系統性研究中國客戶的習慣，結合寶馬全球資源開發更有針對性的本地課件，讓員工在真正屬於寶馬的氛圍內，調動所有感官體驗bmw品牌獨一無二的魅力，更好理解bmw品牌的文化底蘊和應有的行為方式。同時，新設施還專為甄選經銷商經理崗位設立了評估中心區域，以更專業的方式為經銷商選拔人才。

寶馬培訓，讓“需要工作的人變成工作需要的人”

寶馬對經銷商員工的培訓采用“選、育、用、留”四字方針，從人才評估、培訓、發展和留用四個方面為經銷商提供全面的培訓支援。“選”，幫助經銷商評估挑選最合適的人才；“育”，針對不同崗位分階段進行培養和認證；“用”，為每一個員工提供職業發展規劃，同時提高經銷商管理層的領導能力和管理水平；“留”，通過薪酬工具包等形式留住人才。寶馬全面的個人職業發展計劃，幫助經銷商真正選到好人才，並留住好員工。

bmw 北京培訓中心

在寶馬培訓體系中，寶馬創立院校合作模式的best項目（寶馬售后英才教育項目）使bmw、經銷商、院校和學生都從中受益。best項目自2006年正式啟動以來，已與15所院校合作，截至2013年年底，已培養2,449名學員，為寶馬經銷商不斷地輸送人才，並通過創造優質就業機會產生良好的社會效益。

作為另一項培訓特色，寶馬培訓學院定期舉辦各種大賽，以賽代練、以賽促學，比如：兩年一度的bmw、mini全國銷售技能大賽、輪流舉辦的“售后服務技能大賽”和“鈑金噴漆技能大賽”。這些賽事集挑戰性和趣味性於一身，每個賽事都能吸引超過5000人參加。通過精心設置，這些賽事包括選拔賽、區預賽和全國總決賽等不同階段，鼓勵競爭和分享，極大促進了經銷商員工的學習熱情、品牌歸屬感和責任感，而這些員工回到工作崗位后發揮骨干作用，促進了寶馬整體客戶服務水平的不斷提升。