雷軍點名小米電商 欲擺脫供貨之困

新浪科技 李何冉

一貫以高性價比著稱的小米手機，雖然每一代品在發布之后都受到廣泛的關注，但由於能而生的供貨問題也一直飽受用戶的非議和質疑。

在被用戶吐槽“搶不到”4年之久后，小米宣佈2014年“米粉節”不再有線下發布會，取而代之的是一次大型的線上銷售活動。小米公司創始人、董事長雷軍對於米粉節的變化解釋道，“這次米粉節對於小米電商部門來是成人禮、是考試，意義非凡。”

4月8日晚間，小米官方公佈了銷售數據：在歷時12小時的活動中，小米官網共接受訂單226萬單，售出130萬部手機(含港台及新加坡10萬台)，銷售額超過15億元，配件銷售額超1億元，當天發貨訂單20萬單，共1500萬人參與米粉節活動。

對此雷軍表示，百萬級訂單銷售量對於整個小米網電商來將成為每周常態，“小米目前在瘋狂的擴，3月份供貨已經達到580萬台，4月份也將達到這個水平”。同時他指出，在配送速度上也要比以前更快，要保證40%的用戶訂單在48小時內收到品。從雷軍的態度上可以看出，小米在經歷4年的成長后，決心要擺脫供貨之困。

壓力留給了誰

在2013年天貓雙十一期間，小米開場三分鐘銷售額也曾突破億元。但當小米作為自身品牌的電商平台，將會面臨更大的壓力。在雷軍看來，這是小米發展的必經之路。

雷軍表示，傳統手機行業商業模式正在被互聯網手機顛覆，手機行業基於電子商務的競賽將快速展開，未來一年，手機行業將被新的互聯網商業模式徹底變革。

小米副總裁黎萬強認為小米本質上也是一家電商企業，有完備的電商體系和物流體系，70%的渠道權重由小米網承擔。談到小米未來的供貨計劃他表示，小米已經在技術、倉儲、物流、客服方面進行了充足准備，確保用戶體驗。

小米物流負責人表示，小米的物流中心團隊已經從400人擴充至1500人，同時新開設了鄭州、天津、南京和廣州倉庫。加上之前開設的北京、上海、深圳、成都、瀋陽、武漢等倉儲中心，小米目前已經在大陸擁有10個倉儲中心，海外還有深圳保稅區和台灣的兩大倉儲中心，共計12個倉儲中心，基本構築了支撐小米電商的物流配送網絡。

在米粉節當天，小米的物流發貨峰值達到了30萬單/日，包括順豐、如風達和中國郵政EMS等都增派了大量人員與車輛，實行北上廣深實時訂單實時分揀，並優先派送。其中，順豐僅在北京地區，為小米服務的保障人員增加了平時的2倍。

此外，雷軍重強調供應商不是小米電商加速出貨的問題。他透露，在對外宣稱今年的目標出貨量是4000萬台手機后，專門召開了供應商大會，並告知供應商今年小米的真實目標是6000萬台。

供貨問題已現“並發症”

由於此前小米手機的“一貨難求”，促使一些下渠道採用加價銷售的手段來謀取更高的利潤，這也讓一些不法商販看到了“商機”。

雖然小米高性價比的手機品擠壓了千元山寨機的生存空間，但同時又為山寨品放出一條生路，小作坊很輕易就能收集起必須的配件，迅速組裝出成品。由於山寨機的成本很低很低，即使以小米原價1999元出售，其利潤也比加價出售正品大得多，所以不少商家鋌而走險。

更有甚者堂而皇之的開起了山寨“小米之家”，不法商家為蒙蔽消費者，通常會通過搭配一些配件加價出售山寨品，從生到銷售環環相扣，形成山寨店鋪與山寨手機一條完整的生態鏈。

而小米已經針對上述情況，在全國設有18個小米之家和400多家授權服務中心，以提供品體驗和售后服務為核心，並不涉及小米手機品銷售，目前市場上出現的下體驗O2O店均為非官方授權的侵權假冒店。

在打假問題上，雷軍此前就曾表示，小米將通過加大出貨量的方式解決市場上假貨頻現的根本問題。