2013十大財險賠案6：浙江皮革公司菲特402萬賠款案

和訊保險（和訊放心保）訊息 3月4日，中國保險行業協會在京召開新聞發布會，正式公布2013年度十大保險典型賠案，分別為10件財險典型賠案及10件壽險典型賠案。

在賠案初選階段，共有65家保險機構選送了169起賠案，后經人民日報、經濟日報、和訊網等相關媒體，保險監管部門、中國保險行業協會相關負責人以及首都經濟貿易大學專家學者組成的評選委員會投票，最終選出前述20件典型賠案，基本涵蓋了2013年發生的一些重大自然災害和社會關注的熱點事件，展示了保險行業的責任意識和大局意識，也從多個角度和不同層面，提示全社會提高風險意識和保險意識。

以下為評選出的2013年十大財險賠案之——浙江開元皮革公司“菲特”臺風402萬元賠款案詳情

一、案情介紹

2013年10月8日，因受臺風“菲特”影響，浙江省嘉興市桐鄉地區出現持續強降雨。浙江開元皮革有限公司值班人員在凌晨4時許發現河水倒灌進入生產車間及倉庫，很多半成品及成品皮被水浸泡。

中國大地財產保險浙江分公司嘉興中心支公司桐鄉支公司理賠人員接到報案后,30分鐘內趕赴現場查勘，此時水位線在40cm左右，整個廠區均處於被淹狀態，無法進行現場清點工作。理賠人員拍攝了受損貨物堆放區域的照片，指導和協助被保險人組織人員積極施救。為減少被保險人的損失，要求被保險人召集大量人員按類別整理出浸濕的存貨，並盡快向保險公司進行報損。

經過3天連續的抽水，被保險人於10月10日下午成功將水排出，保險公司理賠人員也進廠查勘整個廠區存貨的分布及受損貨物的堆放情況。10月11日下午15時許，被保險人向保險公司報損，金額高達2,800余萬元。

10月22日，保險雙方在僅通過2次友好協商的情況下，就案件的賠款金額達成一致意見，保險公司賠付被保險人402萬元人民幣，並簽訂了賠付協議書。

二、涉案險種介紹

財產一切保險

保險標的：一般可以為固定資產、存貨及在建工程等企業財產

保險責任：涵蓋自然災害或意外事故造成保險標的的直接物質損壞或滅失。

自然災害指雷擊、暴雨、洪水、暴風、龍卷風、冰雹、臺風、颶風、沙塵暴、暴雪、冰凌、突發性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉及其他人力不可抗拒的破壞力強大的自然現象。

意外事故是指不可預料的以及被保險人無法控制並造成物質損失的突發性事件，包括火災和爆炸。

三、服務特點

1、前期承保時保險公司和被保險人充分溝通；

2、案件發生后保險公司指導施救，案件處理中保險公司積極尋找專家處理受損皮革表現出專業性；

3、后期保險公司與被保險人建立了互信合作關係，且大地財險總公司全程參與賠案的處理。

4、保險公司在處理案件時常換位思考，為案件的有效處理奠定了良好基礎，值得后續處理案件的借鑒與學習。

四、提示

消費者在投保財產出險后切莫驚慌，需要做好如下事項：一是出險后及時報案，二是查勘時積極配合，三是定損時充分溝通，四是大災前防災防損。

五、客戶心聲

我們在出險后不知如何處理，急切盼望保險人的理賠人員盡快到達事故現場，保險人理賠人員及時到達了現場。

理賠人員到達現場后，首先安撫我們的情緒，取得了我們的信任及認可。然后迅速開展現場查勘工作，力爭在事故當天做好清點、損失程度的記錄工作，並以清單形式一次性告知我們需要提供的案件材料，基本上沒有二次以上要求客戶提供材料。

定損完成后，保險人嚴格按照規定期限支付了保險賠款，沒有拖延。在此次理賠中，保險人樹立了良好的口碑。