銀行電腦故障致顧客存款消失

京華時報訊(記者裴曉蘭)閔某到銀行支取定存到期存款4000元，被告知電腦系統出故障取不出錢。閔某稱，業務員當時承諾給轉存，可當他再次去取錢時對方稱其已經把錢取走。記者昨天獲悉，閔某起訴后，經順義法院調解，銀行將4000元賠給了閔某。

閔某訴稱，2011年12月21日，他拿妻子的存摺到銀行的營業廳支取一筆定存到期的4000元存款。辦理過程中，銀行業務員程某突然停下：“電腦系統出故障，錢取不了。”他問自己已簽字的《取款單》怎麼處理。程某回答：“取款未完成，這些單子作廢，銀行會集中銷毀，你的錢我幫你轉存。”閔某，他看到程某在該筆存款下手寫轉存信息並在背面蓋上個人印章。出於對銀行的信任，他沒有要回已經簽名的《取款單》，也沒有取走《取款單》上寫明的錢款。

2012年8月5日，他再次來到營業所支取上述轉存款時，剛好是程某接待，程某看到存摺先是不承認有轉存，聲稱筆誤，后又改口閔某已取走這筆存款。之后，閔某多次和銀行反映未果，遂以妻子的名義起訴要求銀行返還存款本金4000元和相關利息，並要求銀行賠禮道歉。

審理期間，銀行辯稱已向閔某支付過4000元。閔某否認，並向法院申請調取他妻子開戶的原始存摺原件及2011年12月21日營業所的儲戶存取款交易監控錄像。法院要求銀行調取上述證據，但銀行以多種理由一直推脫。

經主持調解，銀行稱出於各種原因考慮，同意再向閔某支付現金4000元，並當場支付。閔某接過錢后撤回了起訴。