富士通Order4U手持式點餐系統，提升服務品質

精實新聞 2014-02-12  記者 陳祈儒 報導

台灣富士通開發一套名為「Order4U」的POS餐飲店專用手持式點餐系統（見附圖），該套系統將應用於日本餐飲集團MONTEROZA旗下的白木屋居樂屋的台灣區展店計畫中；MONTEROZA是日本最大居酒屋集團，於全世界有2,000家分店，在台灣的展店計畫中選用同為日商企業富士通的點餐系統，由此可見富士通的產品品質也是被肯定。

現代人對於「食」要求標準愈來愈高，色香味俱全不再是唯一要求，餐廳環境及服務人員品質甚至於上菜速度都會是消費者選擇聚餐地點的考量之一。有鑑於此，富士通才開發「Order4U」的POS餐飲店專用手持式點餐系統。

台灣富士通Order4U POS餐飲店專用手持式點餐系統是將點餐資訊即時傳輸給Order4U伺服器，還可針對顧客特殊料理需求及供餐時間點做註記，將訊息同時傳送至廚房及櫃檯收銀機，透過Order4U管理畫面，將整套服務的作業流程改善，直覺性的使用介面可讓新進服務人員輕易上手，零漏單零誤失，服務品質提升至正確性百分百，進而達到降低總體成本的最佳效益。

台灣富士通表示，「Order4U」POS餐飲店專用手持式點餐系統擁有4大導入優勢。第一、導入成本低，節省空間。過往高價或專用的硬體設備，成本既高又佔用空間，Order4U系統只需要結合市售的iOS系統手持裝置，例如iPod touch，即可構成點餐系統，不僅服務人員攜帶方便，機動性高，且降低硬體的成本。

第二、操作介面簡單流暢，正確度百分百。User Friendly（親和的使用界面）及美觀大方的直覺性操作介面，即使是第一次使用也可輕易執行點餐業務，降低新進人員訓練成本。也大幅提升台灣美食文化的服務品質，達到出餐正確度百分百。

第三、軟體下載方式簡單。Order4U軟體可直接由App Store下載，只要在提供Internet環境下，隨時可更新為最新版軟體。

第四、全台灣Help Desk On Call的服務。全省On Call服務也是業者信任台灣富士通的很大原因，Help Desk的即時服務讓業者的營業不中斷。

目前台灣富士通正積極建立Order4U經銷通路，對於美食文化及觀光日趨重視的台灣，無疑是一大助益；富士通集團最大的願景就是要以IT改造社會，打造以人為本的智慧生活，「Order4U」系統即是其中的一項領先技術。