調查：企業僅掌握20%數位化價值

科技中心／台北報導

根據思科（Cisco）最新發表的報告顯示，在16個私部門產業中的公司，2015年僅掌握20%的總「數位化潛在價值」。數位化潛在價值可用來評估企業經濟的收益或虧損，包含兩個衡量指標：企業利用數位化投資或創新，拓展全新營收或存款來源；以及產業內競爭時所造成的價值轉移，意指企業依據自身數位化的能力，所衍生與競爭對手爭奪價值的能力。

該項報告名為《如何開啟私部門的數位化價值之旅》，針對16個產業進行調查，分析其中350個進行數位化的案例。這16個產業當中的其中6個，包含製造、金融服務、零售、服務供應商、醫療，以及石油/天然氣，將會在未來10年內，佔據近四分之三的全球總體私部門產業價值。

報告中發現，如蘋果、Uber和Tesla等數位化的領先企業，比起其他企業更擅於掌握客戶的價值，因為他們勇於創造全新的商業模式，來挑戰產業傳統。

以產業發展研究為例，零售商藉由數位化投資，能明顯改善店內的客戶互動和員工效率，能協助零售商在面對網路原生對手時，擁有更大的競爭力。

思科數位長Kevin Bandy表示：「根據研究顯示，企業若要在私部門中掌握數位化的價值，需要嚴格評估各種能為客戶帶來價值的途徑，並勇於打破傳統規則，即使這些規則為企業創造了現有的成就。打破傳統規則意指挑戰企業，並願意在營運、文化、收入模式、技術成熟度，以及技術方面不斷進行根本性的變革。」

根據報告顯示，產業發現數位商業解決方案所創造的最高價值，具備2項共同特徵：

1.提供的產品、服務類型，以及提供方式，均採用IT密集型策略
2.在企業的IT和營運技術（OT）中提供更高的融合性

報告中列出數位化策略的3大步驟：

1.依據目前的能力和業務目標，確立一個起點。
2.選擇能帶來高價值商業報酬，及鼓勵自籌資金的數位化案例（例如：可快速致勝，為數位化策略提供長期金援）。
3.以敏銳的洞察力、明智的決策制定和快速執行能力，建立數位化的業務敏捷性。

思科研究也顯示，網路安全策略逐漸成為企業成功數位化的必備因素。在未來10年，有效的網路安全策略預計能為私部門帶來5.3兆美元的價值。其中68%的價值，與公司將網路安全策略整合至原有數位基礎建置中，推動創新及促進成長的能力息息相關。唯有以消費者和以人為本的連接技術推動創新時，網路安全價值才會成長。

該研究也表示，儘管消費類技術，如穿戴式裝置等，所帶來的數位價值越來越顯著，甚至超越企業對企業連接的價值，但在工作場所中，以人為本的數位解決方案，如行動辦公和視訊協同合作等，也能促使企業更快速及高效地進行創新。完整報告可至思科網站檢視（http://c-cf.link/?S15R12）。

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